بنش يقطع الموظفين بعد الاستحواذ، بينما يظل قوة العمل على عقود متجددة

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في جي بي مورغان، كوين بيس، بلاك روك، كلارنا والمزيد

التسريحات تتبع شهور من عدم الاستقرار بعد الاستحواذ

شركة التكنولوجيا المالية للمحاسبة والضرائب بنش نفذت جولة من التسريحات التي أثرت على عدة أقسام، بما في ذلك نجاح العملاء وخدمات الضرائب. تأتي هذه الخطوة بعد شهور فقط من استحواذ الشركة على خلفية مالية صعبة في صفقة بقيمة 9 ملايين دولار من قبل شركة تكنولوجيا الموارد البشرية Employer.com.

على الرغم من أن الشركة لم تكشف عن عدد الموظفين المتأثرين، إلا أن التقديرات الداخلية تشير إلى أن التخفيضات شملت العشرات من الموظفين — وهو جزء ملحوظ من حوالي 300 شخص كانوا يعملون في ذلك الوقت. وقالت مصادر مطلعة على الأمر إن معظم فريق استشارات الضرائب المقيم في الولايات المتحدة من بنش كان من بين من تم تسريحهم.

قالت شركة Employer.com إن القرار كان صعبًا لكنه ضروري مع استمرارها في جهود إعادة هيكلة الأعمال. وأوضحت أن التخفيضات تعكس تحديات تشغيلية ورثتها من الملكية السابقة لبنش، وليس استراتيجية تعهيد أوسع.

مشاكل الإرث لا تزال قائمة تحت الملكية الجديدة

كانت بنش سابقًا مدعومة بأكثر من 110 ملايين دولار من رأس المال المغامر و50 مليون دولار إضافية من الديون، لكنها فشلت في تحقيق الربحية. في أواخر 2023، أغلقت العمليات بشكل مفاجئ، وقلصت موظفيها وتركت الآلاف من العملاء بدون وصول إلى سجلاتهم المالية. استحوذت عليها شركة Employer.com بعد ذلك بوقت قصير، وأعادت توظيف معظم القوة العاملة وتعهدت باستقرار وإعادة بناء الأعمال.

ومع ذلك، أشار العديد من الموظفين الحاليين والسابقين إلى أن الظروف لا تزال غير مؤكدة. لا تزال معظم القوة العاملة تعمل كمقاولين مستقلين، مع تجديد العقود شهريًا بدلاً من تحويلها إلى وظائف دائمة. في وقت الاستحواذ، وُصف هذا الترتيب بأنه مؤقت. وبعد شهور، لا يزال هو الهيكل الافتراضي.

داخل الشركة، أشار بنش إلى خطة طويلة الأمد لتحويل غالبية قوتها العاملة خارج أمريكا الشمالية. ومع ذلك، تنفي شركة Employer.com أن تكون التسريحات الأخيرة جزءًا من مبادرة نقل استراتيجي، وتُرجع القرارات إلى جهود إعادة الهيكلة المستمرة وإعادة تقييم قاعدة العملاء.

تحديات فقدان العملاء وصعوبات تقديم الإقرارات الضريبية

تزامنت التغييرات في الموظفين مع فقدان العملاء، بعضهم حدث بعد الموعد النهائي لتقديم الضرائب في الولايات المتحدة في 15 أبريل. ووفقًا لأشخاص مطلعين على عمليات بنش، غادر عدد من العملاء المنصة بسبب عدم اكتمال أو تأخير تقديم الضرائب. وأبلغ آخرون عن إحباطات في الفوترة، مدعين أنهم تم تحصيل رسوم منهم مقابل خدمات تم دفعها مسبقًا قبل استحواذ الشركة.

ردت بنش بالقول إنها تلتزم بجميع الخدمات المدفوعة مسبقًا وأن الزيادة في مغادرة العملاء هي، جزئيًا، متعمدة. وأشارت الشركة إلى هياكل التسعير القديمة التي أدت إلى خدمة بعض حسابات العملاء بخسارة مالية.

شرحَت شركة Employer.com أن قرار إيقاف دعم الحسابات غير المربحة كان جزءًا من جهد أوسع لإعادة توجيه الأعمال نحو الاستدامة. وأكدت القيادة أن هذه الخطوات تهدف إلى معالجة الكفاءات السابقة، وليس لتقليل النمو المستقبلي.

عقود شهرية تشير إلى عمليات مؤقتة

يُعكس استمرار استخدام اتفاقيات المقاول المستقل الشهرية الحالة الانتقالية المستمرة للشركة. وقالت شركة Employer.com إنها تستكشف حلول توظيف طويلة الأمد، لكنها لم تلتزم بجدول زمني محدد.

تم تقديم نموذج المقاول لتسريع عملية الإدراج بعد الاستحواذ، وفقًا للاتصالات الداخلية. ومع ذلك، فإن العديد من العاملين تحت هذا الهيكل أعربوا عن مخاوفهم بشأن استدامة الوظيفة على المدى الطويل، وتماسك الفريق، واتساق العمليات.

يقف هذا النهج في تناقض مع نماذج التوظيف التقليدية في التكنولوجيا المالية، التي غالبًا ما تركز على الاحتفاظ على المدى الطويل وبناء المعرفة الداخلية، خاصة في المجالات المنظمة مثل دعم الضرائب.

اختبار تنفيذ خطة الإنقاذ

بينما وضعت الشركة الأم الجديدة لبنش خططًا لتوسيع ميزات المنتج وعدد الموظفين، تؤكد التطورات الأخيرة على تعقيد إحياء شركة تكنولوجيا مالية واجهت إغلاقًا كاملًا قبل أقل من عام.

ترك الإغلاق الأصلي فجوة في الخدمة للعديد من العملاء وأضعف الثقة — لا سيما بين أولئك الذين يعتمدون على إعداد الضرائب في الوقت المناسب والمحاسبة المستمرة. إعادة بناء تلك الثقة أثناء تنفيذ استراتيجية إعادة الهيكلة تمثل تحديًا كبيرًا لشركة Employer.com وقيادة بنش المتبقية.

بينما تعدل الشركة أسعارها، وهيكل قوتها العاملة، ونموذج الخدمة، فإن قدرتها على الاحتفاظ بالعملاء واستقرار العمليات ستحدد على الأرجح ما إذا كانت جهود التعافي ستؤدي إلى إنقاذ حقيقي — أو انتكاسة أخرى.