تم تلوث الطعام الدموي أثناء التوصيل، ولم يتواصل مركز النقل مع العميل لفتح الطرد واستبدال الصندوق؟ رد شركة شونفن السريع

هل يختلط دم سريع التلوث في الشحنات مع مصدر غير معروف؟

مؤخرًا، نشر أحد المستخدمين منشورًا يقول فيه إن طعامًا أرسله صديقه تم استبدال تغليفه الخارجي خلال عملية الشحن بواسطة شركة شونفنغ السريعة، وعند استلامه للطرود، وجد داخلها دمًا غير معروف المصدر. بعد التواصل مع خدمة العملاء، علم أن الطرد تم تفكيكه وتبديله في مركز نقل حديقة الزهور في تشنغتشو، بسبب تلف طرد يحمل دمًا أثناء النقل، مما أدى إلى تلوث طرده.

في 4 أبريل، تواصل مراسل صحيفة شاوشيان تشن باو وفيديو تشن مع مركز نقل حديقة الزهور في تشنغتشو الخاص بشونفنغ، وقال الموظفون إن هناك فريقًا مختصًا يتابع الأمر، ولا يمكنهم تقديم تفاصيل إضافية. وأكدت خدمة عملاء شونفنغ أنها ستتحقق من الأمر وترد عليه.

وفقًا للمنشور الذي نشره المستخدم، أرسل صديقه من مقاطعة خنان معكرونة الأرز وبعض المعكرونة الأخرى (جميع الأطعمة في الطرد كانت من نوع المعكرونة، بدون منتجات طازجة، فقط استخدم أكياسًا من مستوى اللحوم الطازجة، ولم يكن هناك دم عند الإرسال)، وأرسلها في 1 أبريل، واستلمها في 3 أبريل. بعد استلامها، لاحظت أن التغليف الخارجي للطرد كان به تلف ونتوءات، وبما أن الأطعمة مثل المعكرونة سهلة الكسر، قامت بتصوير فيديو لفتح الطرد. بعد فتحه، وجدت أن محتويات الطرد غير مرتبة، وغطت طبقة من سائل أحمر غير معروف المصدر على غلاف المعكرونة، في البداية ظنت أنه توابل، ولكن بعد فحصها، لم تجد تسربًا، ورائحة الدم كانت واضحة، وملتصقة بيديها.

تواصلت مع صديقها للتحقق، واكتشفت أن علبة الطرد التي استلمتها مختلفة تمامًا عن التي أرسلها صديقها. بعد الاتصال بخدمة عملاء شونفنغ، علمت أن الطرد تم تفكيكه وتبديله في مركز نقل حديقة الزهور في تشنغتشو، بسبب تلف طرد يحمل دمًا أثناء النقل، مما أدى إلى تلوث طردها.

انتقدت هذه المستخدم أن شركة شونفنغ غيرت علبة الطرد دون موافقة المرسل والمستلم، ولم تُبلغ عن تلوث الطرد أثناء النقل، مما يخالف القوانين واللوائح ذات الصلة. وطالبت شركة شونفنغ بالرد على مصدر الدم الملوث في الطرد.

وفقًا للصور التي قدمها المستخدم، فإن الطرد المفتوح كان ملوثًا بالدم على الكيس الداخلي. وأظهرت معلومات الشحن أن الطرد تم تصنيفه ونقله في مركز نقل حديقة الزهور في تشنغتشو بين الساعة 3:12 و4:48 صباحًا في 2 أبريل.

لاحظ المراسل في قسم التعليقات على المنشور أن "مساعد خدمة عملاء شونفنغ" المعتمد بالعلامة الزرقاء ترك رسالة في 3 أبريل الساعة 21:32 قال فيها: مرحبًا، للتحقق من حالة الطرد، يرجى تزويدنا بمعلومات الطرد ذات الصلة، وسنرد عليك بعد استلامها، ويمكنك التواصل معنا في أي وقت.

في ظهر 4 أبريل، تواصل مراسل صحيفة شاوشيان تشن وفيديو تشن مع مركز نقل حديقة الزهور في تشنغتشو الخاص بشونفنغ، وقال الموظفون إن هناك فريقًا يتابع الأمر، ولا يمكنهم تقديم تفاصيل إضافية. وأضافوا: "إذا كنت تريد أن تسأل، يمكنك فقط التواصل مع خدمة عملاء شونفنغ."

ثم تواصل المراسل مع خدمة عملاء شونفنغ، وأكدوا أنهم سيتحققون من الأمر ويردون على المراسل. وحتى وقت نشر الخبر، لم يتلق المراسل ردًا.

مراسل صحيفة شاوشيان تشن وفيديو تشن، ووه هواكوان

قناة الإبلاغ والدفاع عن الحقوق: قم بتنزيل تطبيق "تشين فيديو" من سوق التطبيقات، وابحث عن "الإبلاغ" للوصول مباشرة، أو اتصل بالخط الساخن 0731-85571188؛ وللتعاون في المحتوى، يرجى الاتصال بالرقم الخاص بخدمة المؤسسات 19176699651، أو التواصل مع الشراكة التجارية على 0731-85572288.