مراجعة ضمان السيارة الممتد من إندورانس: هل يستحق أموالك؟

لقد كنت أبحث في خيارات الضمان الممتد لسيارتي السيدان القديمة، وظهرت شركة Endurance بشكل متكرر في بحثي. بعد التعمق أكثر، لست مقتنعًا تمامًا بأنهم الحل المثالي كما يدعي العديد.

تقوم Endurance بتحديد نفسها كمقدم مباشر لوكالات الضمانات للسيارات بعد البيع، حيث تغطي المركبات بعد انتهاء ضمانات الشركات المصنعة. تستهدف بشكل خاص المركبات ذات الأميال العالية - حتى تلك التي تصل إلى 200,000 ميل على العداد. حتى أن خطة حماية Advantage الخاصة بهم تغطي السيارات التي تصل إلى 20 عامًا بدون حدود للأميال، وهو ما يبدو مثيرًا للإعجاب على الورق.

تروج الشركة لعدة مزايا: خيارات دفع مرنة، إدارة ضمان مباشرة (بدون وسطاء)، وعملية مطالبات مبسطة. كونك مزودًا مباشرًا يعني أنك تتعامل مع شركة Endurance فقط طوال رحلة إصلاحك، مما يجعل الأمور أكثر كفاءة من الناحية النظرية.

لكن هنا حيث تصبح الأمور غير واضحة. على الرغم من تصنيفهم “A-” من A.M. Best الذي يشير إلى الاستقرار المالي، إلا أن Endurance ليست معتمدة من BBB. وما يثير القلق أكثر هو نمط نحو 1,700 شكوى من العملاء المقدمة إلى BBB على مدى ثلاث سنوات فقط. العديد من العملاء يبلغون عن تجارب محبطة مع رفض المطالبات للإصلاحات التي اعتقدوا أنها مشمولة.

تتراوح عروض الضمان الخاصة بهم من خطة Secure Plus الأساسية إلى تغطية Supreme الشاملة. تأتي جميع الخطط مع عام واحد من المزايا المميزة بما في ذلك المساعدة على الطريق، وتعويض الإطارات، ومزايا أخرى. تتراوح التكاليف الشهرية عادةً بين 70-$200 حسب سيارتك والخصم المختار.

ما الذي يُدفن بشكل مريح في التفاصيل الدقيقة؟ لا تغطي شركة Endurance التآكل والتمزق، أو التعديلات بعد البيع، أو الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو الإهمال، أو العوامل البيئية. فقط خطة Advantage Prime المميزة الخاصة بهم تغطي عناصر الصيانة الروتينية مثل تغييرات الزيت.

أنا متشكك بشكل خاص بشأن قيمة العرض هنا. على الرغم من أن وجود مدفوعات شهرية قابلة للتنبؤ بدلاً من فواتير إصلاح مفاجئة يبدو جذابًا، إلا أنك في الأساس تراهن ضد الشركة. لقد دفعت الشركة $248 مليون في المطالبات منذ عام 2006، لكنها لا تزال تحقق أرباحًا - مما يعني أن معظم العملاء يدفعون في النهاية أكثر مما يتلقونه من فوائد.

بالنسبة للسائقين الذين يمتلكون سيارات ذات أميال عالية حقًا وعرضة للإصلاحات المكلفة، قد يكون “Endurance” منطقيًا من الناحية المالية. ولكن بالنسبة للكثيرين الآخرين، قد يكون من الأفضل تخصيص مبلغ الدفعة الشهرية في صندوق إصلاح خاص بك - خاصةً بالنظر إلى المتاعب التي يذكرها بعض العملاء عند محاولة الحصول على الموافقات على المطالبات.