Gate 关于Aeternity（AE）区块链回滚问题的处理办法公告

近期Aeternity（AE）区块链出现回滚问题，影响到多家主流AE交易平台。我们的监控告警在2020-12-06 05:12:48区块353231处开始检测到Aeternity（AE）区块链网络出现回滚问题，第一时间进行了AE充值提现保护，并联系了项目方提交问题。我们跟项目方确认出现区块链网络回滚问题，并且跟项目方配合进行技术协调，在项目方解决节点问题后立即进行了升级。目前AE区块链网络已经恢复正常，我们也已经第一时间恢复AE充值和提现服务。



在AE区块链出现回滚期间，平台有多笔充值和提现交易出现回滚，对于回滚交易处理方案如下：



1）提现被回滚的交易我们将尝试在恢复后的AE区块链上重发，如果重发无法成功，我们将会退回到用户账户。

2）充值被回滚的交易我们将撤销这笔充值，如果您是从钱包发送的AE，那么这笔资金已经退回到钱包，可以重新充值到Gate。如果您是从其他平台提现过来，只需要到来源平台要求平台重发交易过来或退回账户后重新发送到Gate。



Gate将100%重发或退回用户提现的回滚交易，不会让用户出现任何损失。如有疑问，可以随时提交工单或者与在线客服联系： https://www.gate.com/help





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Gate
2020年12月09日