Claude 被封了,申訴到底有沒有用?我翻了 Anthropic 的官方透明度報告:每 10 次申訴,大約 1 次能把帳號要回來。
官方三期的數字:
· 2025 年 1–6 月:封 69 萬,申訴 3.5 萬,翻案 1,000
· 2025 年 7–12 月:封 145 萬,申訴 5.2 萬,翻案 1,700
· 2026 年 1–6 月:封 1,140 萬,申訴 39.8 萬,翻案 4.2 萬
今年上半年封的帳號是上一期的快 8 倍。申訴翻案的比例倒是高了:以前大約 30 次回來 1 次,現在大約 10 次回來 1 次。
幫助中心列出的封號原因有三類:反覆違反使用政策、在不支援的地區註冊帳號、違反服務條款。上一期和這一期報告寫的封號依據是同一套,快 8 倍不是因為依據改了。
覺得被封錯了,申訴要先用被封的帳號登入 再填表,不登入看不到申訴表。官方也寫了,最近回覆比平時慢。
我之前被封過一個帳號,就卡在這一步:登入一直過不了驗證頁,客服也說他們解不了封。官方那個「10 次回來 1 次」,算的是交上了申訴的;像我這樣連表都交不上的,不在裡面。
官方說被封的帳號也能登入匯出資料(有些違規類型能匯出的會受限),可登入都過不去,就什麼也匯不出來。所以重要資料趁帳號還在定期匯出,別全壓在一個帳號上。
這些是上半年的數,這兩天大家討論的封號還不在裡面。
官方報告: