樂高與Web3的共生之路

在Web3領域，樂高的比喻隨處可見。我們常用樂高來形容DeFi、DAO等可組合的產品和系統。然而，可組合性只是樂高給我們的啓示之一。更重要的是，一個開放包容的社區對於激發創新至關重要。

樂高在過去20年從瀕臨破產到成爲全球玩具行業龍頭的轉變歷程，展示了積極的社區參與的重要性。這個案例不僅值得傳統企業借鑑，也能爲Web3世界提供有益啓發。

與社區的初次接觸

90年代末，樂高面臨嚴重的經營危機。爲了重振旗鼓，公司推出了名爲"頭腦風暴"的機器人套裝。這個原本爲青少年設計的產品意外受到了成年人的青睞。更令人意外的是，一些技術愛好者開始破解產品軟件，創造出比原版更復雜的程序。

盡管公司內部一度考慮採取法律行動，但最終決定擁抱這種創新。樂高建立了官方論壇，甚至在用戶協議中加入了"破解權"條款。這一決定收效顯著 - 社區活躍度大增，相關書籍和配件應運而生，機器人比賽如雨後春筍。一個充滿活力的生態系統迅速形成，爲產品帶來了空前的關注度和銷量。

全面擁抱社區

2004年，新任CEO Jørgen Vig Knudstorp意識到與社區對話的重要性，決定重啓"頭腦風暴"系列並邀請社區精英參與創作。這一決策不僅提高了產品成功率，還增進了消費者信任，同時節省了宣傳成本。

從最初邀請四位社區精英參與設計開始，樂高逐步建立起一個多層級的社區參與體系。社區貢獻不再局限於單一產品線，而是擴展到更多領域。例如，一位建築設計師用樂高積木搭建的芝加哥地標建築模型，最終成爲了樂高建築系列的開端。

隨着與社區關係的深化，樂高建立了更完善的社區支持體系：

• 樂高大使網路：爲認證社區提供與公司直接溝通的渠道
• 樂高認證專家：將樂高愛好轉化爲業務的專業玩家
• 樂高創意：鼓勵用戶分享設計並有機會成爲正式產品
• 樂高世界建設：讓粉絲共同構建樂高世界
• BrickLink：樂高產品交易平台和創新協作中心

社區驅動的創新

樂高社區的成功關鍵在於:

1. 產品和品牌文化獲得廣泛認可
2. 積木的互操作性支持創意組合
3. 形成了尊重、支持和與社區分享權力的文化

當社區被有效激活，就能產生社區驅動的創新。消費者不再只是被動接受者，而是成爲積極的創造者，參與到生產過程中。同時，消費者也成爲了心理上的品牌擁有者。

在社區支持下，樂高的商業生態發生了根本性變革。從2004年起，公司走出困境並保持高速增長，如今已成爲全球最大的玩具公司。2022年，樂高銷售額創下新高，達到2004年的近11倍。

雖然社區和公司的利益並非總是一致，但這種張力正是共生系統的意義所在。一個自主活躍的社區才是真正的合作夥伴。

Web3技術助力企業與社區共生

Web3技術爲企業和社區的共生提供了新的可能性。它可以幫助解決以下問題：

• 如何將創作的真正所有權授予社區成員？
• 如何更好地識別和獎勵社區互動產生的價值？
• 如何爲社區支持和授權提供更可靠的保障？
• 如何探索更開放和協作的可能性？

然而，我們也要認識到，技術只是工具。企業擁抱社區的最終目標是形成一種文化：創造連接的文化、鼓勵參與的文化、尊重每個社區成員的文化、相信社區並願意分享品牌權力的文化。因爲品牌不僅屬於企業，也屬於成就它的每一個消費者。