1. 提領流程
區塊鏈資產轉帳分為三個步驟：提出申請 - 區塊確認 - 入帳。
① 發起提領：如果提領狀態為【處理中】，表示平台正在處理您的這筆提領，並會將幣轉至區塊鏈上。
② 區塊鏈確認中：如果提領狀態顯示為【已發送，等待區塊鏈確認】，請您耐心等候，待區塊鏈確認完成後即可入帳；您也可以複製交易 ID（TXID，也稱為雜湊值或 hash），前往對應的區塊瀏覽器查詢該筆提領在鏈上的確認進度。
③ 入帳：若區塊鏈上的狀態顯示為【成功】，但您尚未收到這筆資金，您可以聯絡接收方客服進行核實。
2. 如何在區塊鏈瀏覽器上查詢提幣進度？
請查看：如何查詢區塊紀錄，儲值與提領的查詢方式一致。
3. 提領未入帳
① 如果因地址錯誤導致您的提領發送失敗，幣將自動退回您的帳戶，提領紀錄則會顯示【提領取消】，請確認您的帳單明細。
② 如果您的提領狀態顯示為【提領成功】卻沒有收到幣，您可以聯絡接收方客服進行處理。
請留意：由於區塊鏈具不可逆性，提領成功後，我們將無法協助您找回，需由您本人聯絡接收方協商處理。
4. 提領失敗常見原因
一般情況下，提領失敗主要可能有以下幾個原因：
① 地址錯誤
② 地址長度不正確
③ 未填寫 Tag 或 Memo
④ 網路延遲等。
檢查方式：您可以在提領詳情頁面查看具體原因，檢查地址是否完整複製、是否選擇正確的提領幣種、是否含有特殊字元或空格、是否支援主網或代幣地址等。
若非上述原因，提領失敗後將在 24 小時內重新發送或退回帳戶；若超過 24 小時仍未處理，可提交工單或聯絡線上客服查詢處理。
5. 未進行實名認證
為符合數位資產行業的發展規範、保障用戶資金安全，並減少詐欺、洗錢、勒索等非法行為，Gate 要求所有用戶完成 KYC - 實名認證。完成實名認證後，方可進行提領操作。
6. 法幣交易有商家掛單或剛進行法幣交易
① 法幣交易中的商家掛單，需要帳戶內保留一定資產作為保證金，請檢查法幣交易中是否有商家掛單。
② 透過法幣交易購買的幣，購買額度須經過 24 小時後方可提領。
7. 帳戶受到保護
首次完成實名認證、變更 Google 驗證器、修改手機號碼等安全設定後，將在 24 小時內無法提領。如超過 24 小時仍處於保護狀態，請提交工單或聯絡線上客服查詢原因。
8. 忘記填寫
提領 XRP、EOS 等幣種時，除地址外還需要填寫 Tag/Memo。若未填寫，可能會出現相應幣種已正常發出，但無法正常入帳的情況，屆時需與接收方平台確認核實。
9. 提領其他交易所沒有的幣種
平台提領時，僅會驗證地址格式，無法保證接收地址是否支援該幣種的儲值服務。
若發生此類情況，請與接收平台聯絡協商解決方案。
若接收平台支援原路退回，可以請其進行原路退回操作。
若接收平台提供其他處理方案，且需要我們平台配合，請提交工單或聯絡線上客服說明相關情況，我們將為您提供進一步支援。
10. 提領成功/區塊鏈確認
完成提領操作後，您可以在【近期提領紀錄】欄位查看提領狀態，若提領狀態顯示為【成功】，表示我們已成功發送該筆提領，您可以在接收平台(或錢包）查看確認。
11. 提領時忘記資金密碼怎麼辦？
如果您在提領時忘記資金密碼，請透過以下連結重設資金密碼： 【 修改資金密碼連結 】
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有關更多風險資訊，請參閱 Gate《風險警示》及《用戶協議》。
