C2C 商家守護計畫：商家可檢舉違規交易對手方，共建安全交易環境

為進一步維護平台交易秩序，提升 C2C 交易環境的安全性與公平性，平台現正式啟動「商家舉報專項活動」。我們鼓勵廣大商家積極舉報違規行為，共同打造更透明、更值得信賴的交易生態。

活動期間，商家可針對用戶及其他商家的違規行為進行舉報。經平台核實確認屬實後，平台將依據相關規則對違規方採取相應處理。

一、舉報獎勵

每一筆經平台核查屬實的有效舉報，舉報人均有機會獲得最高 100 USDT 的現金獎勵。自用戶提交舉報之日起，平台將於 5 個工作日內完成審核。獎勵將於判定成功後的 7 個工作日內發放至舉報人帳戶。

最終獎勵金額由內部團隊討論並決定，實際發放金額以最終獎勵為準。

二、商家可舉報的異常及違規行為

商家在交易過程中如遇下列違規行為，可提交舉報：

1. 下單不付款／惡意佔單：用戶下單後長時間未付款，佔用商家訂單資源並影響正常交易。
2. 未按訂單金額付款：用戶實際付款金額與訂單金額不一致。
3. 使用他人帳戶付款（非實名付款）：用戶使用非本人實名帳戶進行支付；團隊商家使用團隊成員帳戶支付的情況除外。
4. 使用非法資金或高風險資金：用戶資金來源異常或具高風險特徵，涉嫌洗錢行為。
5. 提供虛假憑證：用戶偽造或竄改付款截圖、交易紀錄或其他憑證以進行詐騙。
6. 惡意騷擾／辱罵：用戶在溝通過程中出現騷擾、威脅或辱罵行為，造成負面的交易體驗。
7. 商家惡意偏離市場價格：掛單價格明顯偏離市場水準，擾亂交易秩序或誘導用戶下單。
8. 商家違規承諾收費服務：以「支付保證金／手續費即可協助成為商家」等名義向用戶收費。
9. 主動引導線下交易：透過聊天視窗或其他方式，誘導用戶離開平台進行資金劃轉，規避平台監管。
10. 誘導下載第三方應用：要求用戶下載非官方指定的聊天工具或不明應用程式，造成安全隱患。
11. 誘導開通多個帳戶以賺取佣金：透過私下溝通，引導用戶註冊多個帳戶，以獲取平台返佣或其他不正當收益。

三、舉報憑證與流程

如欲舉報用戶／其他商家的違規行為，請前往訂單詳情頁，依序選擇「遇到問題」及「舉報對方」，並上傳必要資訊與資料。
舉報必須提供真實、完整的證據材料，包括但不限於下列形式：

1. 完整的聊天紀錄錄屏或截圖；
2. 完整的訂單資訊；
3. 交易截圖。

平台將審核並核實所有舉報資訊，並對舉報人資訊嚴格保密。對經核實屬實的違規行為，平台將依據相關規則採取包括但不限於限制交易、凍結帳戶、取消商家資格等處理措施。

四、誠信監督與風險警示

誠信舉報是維護社群秩序的基礎。平台嚴厲打擊任何形式的捏造事實或惡意針對他人的虛假舉報。

• 虛假舉報處罰：若經核實舉報內容不屬實，或存在惡意誤導情形，平台將視情節嚴重程度，對舉報人採取扣除信用分、限制 C2C 交易權限等措施。
• 嚴重違規處理： 對於多次惡意舉報或嚴重干擾平台正常運作的用戶，Gate 保留永久封禁其帳戶權限的權利。
• 禁止同行排擠行為： 如發現惡意舉報商家，舉報人將無法獲得獎勵，且惡意舉報方可能受到相應處罰。

五、延伸支援

若您在實際交易過程中遇到訂單糾紛或資金異常，除參與上述舉報計畫外，亦可透過官方管道提出即時申訴。Gate 幫助中心已提供詳細的指引文件；您可查閱「 [如何對 C2C 訂單發起申訴] 」，瞭解申訴流程及所需憑證，以便團隊介入處理。

Gate C2C 團隊將持續優化風控系統，並依據市場環境動態調整本獎勵計畫。針對同一違規事件，獎勵僅授予首位提交有效憑證的舉報人。Gate 保留對本活動的最終解釋權。

感謝您與我們一同守護安全、透明的交易環境。

Gate 團隊
2026 年 8 月 27 日

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