Từ “Giao dịch rồi rời đi” đến “Cày nhiệm vụ để lên cấp”: Gate đang đưa ra những cách mới để khiến nền tảng trở nên hấp dẫn hơn

Nếu các nền tảng giao dịch truyền thống giống như siêu thị, nơi người dùng bước vào, mua thứ mình cần rồi rời đi, thì hệ thống điểm sự kiện giống như việc đặt một máy arcade ở lối vào siêu thị: người dùng có thể kiếm điểm bằng cách mua sắm, tham gia hoạt động và hoàn thành nhiệm vụ.
Ban đầu, người dùng có thể dự định “mua rồi rời đi”, nhưng sau đó họ nhận thấy thanh tiến độ điểm của mình và chợt nghĩ: “Mình đã ở đây rồi, sao không chơi thêm một chút?”
Đó chính là sức hấp dẫn của hệ thống điểm.
Việc Gate ra mắt hệ thống điểm sự kiện về bản chất là nhằm tăng cường mức độ tương tác của người dùng với nền tảng. Đối với một nền tảng, hoạt động của người dùng không phải là một chỉ số trừu tượng, mà là yếu tố quan trọng quyết định sức sống của hệ sinh thái. Rõ ràng có sự khác biệt về giá trị giữa một người dùng chỉ đăng ký tài khoản và một người liên tục tham gia các hoạt động, giao dịch và theo dõi những dự án mới.
Cơ chế điểm có thể kết nối những hành vi này, từng bước biến người dùng từ những người chỉ sử dụng sản phẩm thành những người tham gia vào hệ sinh thái của nền tảng.
Tuy nhiên, yếu tố thực sự quyết định hệ thống này có thành công hay không vẫn là “cảm giác được tưởng thưởng”. Người dùng không hài lòng chỉ vì họ có thể nhìn thấy một chuỗi con số; họ hy vọng số điểm của mình tương ứng với những quyền lợi được xác định rõ ràng. Nếu trong tương lai, điểm có thể được liên kết với phần thưởng sự kiện, quyền lợi người dùng hoặc nhiều tính năng hệ sinh thái hơn, giá trị thực tiễn của chúng sẽ còn tăng lên.
Đồng thời, nền tảng cũng cần kiểm soát nhịp độ khuyến khích. Nếu điểm quá dễ kiếm, người dùng sẽ thấy chúng không thú vị; nếu quá khó kiếm, người dùng có thể bắt đầu tự hỏi: “Chẳng lẽ họ cố tình không cho mình những điểm này?” Trạng thái lý tưởng là khiến người dùng cảm thấy họ “có thể đạt được mục tiêu nếu nỗ lực một chút”—mang tính thử thách, nhưng không đến mức vô vọng.
Từ góc nhìn này, hệ thống điểm sự kiện có thể không chỉ là một tính năng mới; nó cũng có thể đại diện cho sự nâng cấp trong cách Gate vận hành người dùng.
Trong tương lai, sự cạnh tranh giữa các nền tảng giao dịch có thể không chỉ giới hạn ở việc “ai có thể cung cấp nhiều cặp giao dịch hơn”, mà còn bao gồm cả việc “ai có thể khiến người dùng sẵn sàng ở lại lâu dài”.
Sau cùng, thu hút lưu lượng truy cập không khó; phần khó là khiến người dùng không muốn rời đi một khi đã đến. Nếu được sử dụng phù hợp, “củ cà rốt nhỏ” mang tên điểm này thực sự có thể trở thành một vũ khí mềm giúp các nền tảng giữ chân người dùng.
#Gate事件积分系统上线