Bạn đã từng trải qua: khi xảy ra xung đột với người khác, hoặc nói một câu nặng lời, tim đập nhanh hơn, cơ thể run rẩy, rồi cứ lặp đi lặp lại việc hối hận? Nhiều người nghĩ rằng đó là sự yếu đuối, nhưng thực ra cơ thể của bạn đang xử lý một cuộc xung đột cảm xúc cường độ cao. Hiểu lầm lớn nhất của con người, chính là coi sự nhạy cảm của cơ thể như một khiếm khuyết về tính cách. Có người đối diện xung đột hoàn toàn không dao động, có người lại phản ứng mạnh mẽ; sự khác biệt không nhất thiết là mạnh hay yếu, mà là cách hệ thần kinh cảm nhận thế giới khác nhau. Người thực sự trưởng thành không phải là tắt cảm xúc của mình đi, mà là có thể nhìn thấy nó, hiểu nó, và làm chủ nó. Nhạy cảm không phải là vấn đề; không thể điều khiển được sự nhạy cảm mới là vấn đề.