Có một số ít người nhắn tin riêng hỏi tôi, hỏi tôi cách giải quyết vấn đề, lần nào tôi cũng đưa cho họ con đường rõ ràng.

Nhưng sau đó, lần nào cũng mang theo cùng một vấn đề, cùng một cảm xúc, quay lại tìm tôi.
Thực ra anh ta không phải đang giải quyết vấn đề, về bản chất anh ta đang giải tỏa cảm xúc và tìm kiếm sự hợp lý để duy trì hiện trạng.
Vì vậy, lời khuyên tôi đưa ra, rất có thể sẽ không trở thành hành động, mà chỉ trở thành chất liệu cho những lời phàn nàn tiếp theo.
Sự thay đổi không bao giờ xảy ra trong câu trả lời, mà xảy ra bên ngoài câu hỏi.
Nói cách khác, sự khác biệt thực sự không nằm ở 'có câu trả lời hay không', mà nằm ở 'có sẵn sàng thay đổi hay không'.
Đôi khi cũng thấy rõ hơn: không phải mọi khó khăn đều có thể được giải quyết bằng đối thoại, một số người bị mắc kẹt lâu dài trong cấu trúc thực tế, chứ không phải bị mắc kẹt bởi thông tin.