Про те, що ШІ відбирає робочі місця, нарешті хтось сказав прямо. Генеральний директор Anthropic в телевізійному інтерв’ю заявив, що протягом найближчих одного-п’яти років може зникнути до половини початкових посад для офісних працівників. Це не далеке майбутнє з науково-фантастичного фільму, а те, що вже відбувається в оголошеннях про вакансії, таблицях оцінювання ефективності та плануванні робочих місць. Так звані «початкові посади» зазвичай не передбачають ухвалення ключових рішень — це систематизація матеріалів, первинний відбір резюме, написання простих текстів, ведення протоколів зустрічей, відповіді на стандартні запити в службі підтримки, звірка таблиць та інші процедурні завдання.

Цікаво, що тут усе працює так само, як і ротація секторів: тренди ніколи не змінюються рівномірно. На ринку праці так само: першими під удар потрапляють посади, пов’язані з процедурною та повторюваною роботою за комп’ютером. Наприклад, у службі підтримки інтернет-магазину під час великих розпродажів раніше тимчасово наймали додаткових працівників: команда з десяти людей позмінно відповідала на запити. Тепер достатньо завантажити в ШІ відповіді на поширені запитання, правила повернення товару й шаблони повідомлень — і двох-трьох працівників із процедурою перевірки вистачає. Решта переходить до роботи зі скаргами та складними випадками післяпродажного обслуговування. Або, наприклад, помічник юриста-початківця: раніше він щодня переглядав десятки договорів і позначав ризиковані положення, а тепер інструмент робить перший прохід, і людина лише перевіряє пункти високого ризику. Це не означає, що посади зникнуть миттєво, — просто цінність результату роботи на тій самій посаді переоцінюють.

У вихідні обсяг торгів становить лише третину від буденного, тож навіть невеликого обсягу достатньо, щоб підняти ціну. Та сама логіка працює і з наймом: раніше на один обсяг роботи потрібно було кілька людей, а тепер інструмент підвищення ефективності дає змогу одному працівникові виконувати роботу за кількох. Для компаній усе просто: за однакового бюджету, якщо певне завдання можна виконати за допомогою «людина + інструмент», наймати за старою схемою не будуть. Тому початкові посади скорочуються першими: їхні завдання найлегше розбити на стандартні кроки й найпростіше виміряти.

Друзі з традиційних галузей останнім часом постійно питають, чи варто змінювати професію. Я кажу: не поспішайте записуватися на курси — спершу перевірте, чи можна розкласти вашу роботу на один промпт. Якщо її можна описати як «вхідні дані — обробка — результат» — наприклад, форматування звітів, масове перефразування, базовий переклад, відповіді на типові запитання, — варто заздалегідь подумати про запасний план. А те, що так не розкласти, навпаки, цінне: робота, де потрібно оцінювати ситуацію на місці, нести відповідальність, вести переговори, координувати дії між відділами й ухвалювати рішення за нечіткої інформації. Поки що інструменти цього не замінять. Наступного тижня повернемося й перевіримо, чи правильний цей висновок.