Блокчейн як надає бізнес-послуги підприємствам: інтерв'ю з директором комерційних продуктів Mysten Labs

Нещодавно ми взяли інтерв'ю в директора з комерційних продуктів однієї компанії Блокчейн, щоб обговорити, як технологія Блокчейн може надавати комерційні послуги підприємствам, а також чому певний Блокчейн особливо підходить для цих випадків.

Наступне є змістом цього інтерв'ю:

Q1: Будь ласка, коротко представте себе, вашу роль та як ви розпочали свою діяльність у сфері Web3?

Наразі я очолюю команду комерційних продуктів компанії. Зазвичай комерція охоплює все, вона може бути основою більшості справ, охоплюючи різні комерційні сфери, такі як ігри, роздрібна торгівля, програми лояльності, подорожі, квитки тощо.

Це мій шостий рік дослідження в сфері Блокчейн, ще в 2017 році я почав займатися цією галуззю. Я відпочивав приблизно 14 місяців, щоб доглядати за дитиною, а тепер готуюсь знову повернутися до роботи. Я хочу працювати над цікавими, складними та викликовими технологічними стеком. Раніше я довгий час працював у команді керівництва в установі, тому я дуже задоволений цією частиною своєї кар'єри. Я хочу вирішити нерозв'язані проблеми, і я не хочу більше покладатися на продаж "давайте побудуємо для вас компанію домашню сторінку", або "давайте створимо ще одну сторінку розрахунку для роздрібної торгівлі". Я відчуваю, що в онлайн-середовищі вже вирішено багато проблем, а я хочу вирішити ті, які залишилися нерозв'язаними. Через спільних друзів я був направлений у сферу Блокчейн, і цей процес був дивовижним, що поступово дозволив мені зрозуміти Блокчейн. Багато з цих речей також змусили мене почуватися розгублено.

Мій попередній досвід роботи стосується рівня користувацького досвіду. Тому я дуже зосереджений на оптимізації "найменшого спільного кратного", тобто я хочу знайти найпростіший спосіб зрозуміти цю проблему. Я виявив, що, як і зараз, тоді інформація про Блокчейн була майже хаотичною. Більшість інформації була заплутаною, багато інформації стосувалася фінансів. Врешті-решт, я почав вірити в проблеми, які може вирішити Блокчейн, деякі описують Блокчейн як пошук рішення для проблем. Але насправді я вважаю, що він може вирішити дуже чітку проблему, а саме – право власності на активи та цифрове представництво. У традиційному Web2 у нас цього немає. Мої дані не належать мені, моя онлайн-активність також мені не належить, вони належать компаніям, які взаємодіють зі мною.

Блокчейн перевернув усе це, мої транзакції – це мої, мої активи – це мої, мої результати – це мої. Крім того, я дуже зацікавлений у впливі деяких технологій блокчейн на конфіденційність. Я завжди мав великий інтерес до нульових знань та того, як реалізувати те, що зазвичай роблять онлайн, у спосіб, який легше захищає конфіденційність, а не відмовляється від неї. Нульові знання для мене – це дуже цікава пропозиція. Тому я закохався в блокчейн у 2017 році, але через те, що фінансування стартапу, в якому я тоді працював, було відкликане, я пішов займатися іншими справами, але все ще підтримував зв'язок зі світом блокчейн. Цього року я нарешті отримав можливість повернутися в сферу блокчейн у своїй нинішній ролі.

Мені подобається Блокчейн, не як окремий об'єкт, а як основа, яка може в цілому поліпшити інфраструктуру Інтернету, і певний Блокчейн насправді має цей потенціал, він є придатним для інфраструктури Інтернету. Я вважаю, що багато інших Блокчейн також чудові, але часто вони повільніші, з вищими витратами, що робить їх менш придатними для використання підприємствами. І я вірю, що певний Блокчейн має більше потенціалу, щоб легко впоратися з усіма цими викликами. Я справді з нетерпінням чекаю, що певний Блокчейн зможе підтвердити мої особисті припущення про Блокчейн і вплив, який він може мати на весь Інтернет.

Q2: Як ви можете направити компанії, які вже добре розвиваються в сфері Web2, творчо мислити про проблеми, що існують у їхньому бізнесі, та про те, як Блокчейн може бути рішенням?

Давайте розглянемо це питання з комерційної точки зору. У бізнесі ми часто говоримо про продажну воронку. У будь-який момент, якщо я залучив 100 людей на верхівку своєї продажної воронки, то деякі з них втратяться, деякі з них поглиблять свою участь, ця частина людей також матиме втрати, а на дні воронки будуть ті, хто в кінцевому підсумку конвертується, тобто ті, хто справді купує або робить те, що мені потрібно, щоб вони зробили. Ця гра з воронкою є фундаментальним принципом будь-якого бізнесу, незалежно від того, чи ви кінотеатр, чи роздрібний продавець взуття, ви намагаєтеся залучити якомога більше людей на верхівку воронки, щоб через природні втрати якомога більше людей врешті-решт дійшли до дна воронки і конвертувалися.

Наприклад, верхня частина воронки є дуже складним місцем, насправді це місце, де знаходиться реклама. Ви намагаєтеся залучити якомога більше людей, щоб дізнатися про ваш бізнес, ознайомитися з вашими продуктами та взаємодіяти з вашим брендом. Моя попередня робота була на певній торговій платформі, яка можна сказати є адвокатом малих підприємств. Їхня місія полягає в тому, щоб якомога більше людей стали підприємцями, наділивши людей можливістю визначати свій бізнес і долю. Найбільшим викликом, з яким стикаються підприємці на цій платформі, є залучення клієнтів. Це пов'язано з питаннями: як розповісти свою історію? як знайти людей, які хочуть купити продукти, які я продаю? як налаштувати свій спосіб продажу, щоб задовольнити людей, які можуть бути трохи зацікавлені у моєму продукті? як забезпечити постійний продаж, щоб навіть якщо я цього тижня досягну відмінних результатів, наступного тижня я міг би продовжити розвиватися на цій основі? Це все довгострокові виклики, з якими стикаються малі підприємства. Але з різних причин ці виклики стають дуже важкими в умовах сучасного інтернет-середовища.

По-перше, найважливіше - це проблема конфіденційності. Web2 та Інтернет просунулися шляхом "Я маю зібрати якомога більше даних про вас, щоб показати вам рекламу". Я пам'ятаю, коли вперше зіткнувся з Інтернетом, було багато надзвичайно персоналізованого контенту, який змушував вас відчувати, що у вас є дуже особливий досвід взаємодії з веб-сайтом. Проблема в тому, що єдиний спосіб зробити це - це збирати та зберігати велику кількість дуже особистої та конфіденційної інформації. Таким чином, почалася торгівля цією інформацією, і світ реклами став залежним від купівлі приватних даних. Саме тому ми розробили такі правила, як GDPR та CCPA Каліфорнії, які спрямовані на захист особистості, щоб її дані не ділилися без згоди або навіть не збиралися без згоди. На жаль, це також означає, що якість даних, необхідних для створення каналів клієнтів, також знизилася. Раніше я міг з високою впевненістю отримати інформацію про вашу стать, ім'я та домашню адресу від розповсюджувачів, але тепер я насправді не можу купити цю інформацію. Тож зараз мені потрібно робити припущення про цю інформацію або намагатися вивести ці дані. Це якраз створює простір для деяких великих технологічних компаній монополізувати ринок реклами, оскільки у них є програми, які наділяють їх правом збирати ці дані. Вони стали єдиним місцем, де ви можете шукати нових клієнтів.

Наприклад, на одній з платформ електронної комерції Apple змінила свої правила конфіденційності, тому на пристроях iOS, зокрема на iPhone, ми спостерігаємо значне зниження продажів у продавців цієї платформи, оскільки багато з них покладаються на збори даних з реклами певної соціальної платформи через мобільні телефони. Хоча це не є навмисним, Apple фактично задушила маркетингові канали вгорі воронки тисяч малих підприємств, оскільки вони не є великими брендами з бюджетами в мільйони доларів. Ми говоримо про ваші підробітки або магазини на сусідньому розі, ці маленькі підприємства хочуть знайти цільових користувачів у своїх громадах.

Отже, питання полягає в тому, як Блокчейн може сприяти цій екосистемі даних і як за допомогою технології нульового знання повернути інформацію про поведінку людей в Інтернет, але не шляхом обміну приватною інформацією. Нульове знання дозволяє більш розумно перевіряти факти. А швидкість і масштабованість певного Блокчейну робить його найбільш підходящим місцем для надання послуг з використанням нульового знання для запитів в реальному часі в Інтернеті.

Як розповісти свою історію? Як знайти людей, які хочуть придбати продукти, які я продаю? Як налаштувати свій спосіб продажу? Як зберегти стабільність? Це все виклики, з якими невеликі підприємства стикаються протягом тривалого часу.

Але не всі проблеми вже вирішені, проте можна з упевненістю сказати, що, як і вся світова онлайн-реклама була створена на початку 2000-х років разом із онлайн-поведінкою, ми зараз бачимо, що можна використовувати Блокчейн для зменшення витрат на залучення клієнтів.

Ви можете вважати, що багато Блокчейн пропонують нульові знання. Я вважаю, що певний Блокчейн виділяється, оскільки може надавати цю послугу з інтернет-швидкістю та передбачуваною вартістю.

Ще один приклад – це лояльність. Кожного разу, коли я стикаюся з компанією, яка хоче мою електронну адресу, я завжди думаю: що ти зробив для мене, щоб я був задоволений? Чому я маю бути лояльним? З володінням цифровими активами, ви можете дати мені щось, що завжди належить мені, воно може оновлюватися, змінюватися, розвиватися. Якийсь Блокчейн має можливість надавати динамічні, комбіновані NFT (з швидкістю Інтернету та низькою вартістю), тому раптом програма лояльності може стати значно більш важливою для клієнтів, вона насправді може запропонувати не лише більше електронних листів та кодів знижок.

Q3: Це для додавання певного Блокчейн до вашого технологічного стеку, щоб реалізувати те, що ви намагаєтеся зробити в більш широкій бізнес-моделі?

Це насправді те, у що я щиро вірю, що певний Блокчейн є необхідним типом Блокчейн у вашому технологічному стеку. Ера хмарних обчислень, по суті, познайомила нас з ідеєю швидкого масштабування. Тепер, якщо ви підприємство, яке повинно почати завтра, або ви інвестуєте у свою інфраструктуру, ви безумовно включите хмарні обчислення, оскільки не зробити цього було б надто нерозумно. Я вважаю, що певний Блокчейн представляє собою еру Блокчейн, яку ви можете розглядати подібним чином. Деякі речі можуть бути реалізовані лише за допомогою Блокчейн на кшталт певного Блокчейн, або лише за допомогою Блокчейн подібного певному Блокчейн можна гарантувати безпеку, тому намагання зробити це іншим способом було б абсурдним. Певний Блокчейн ще новий у цій галузі, і йому потрібні партнери, які готові будувати разом з нами та вирушити в цю подорож.

Q4: У багатьох відношеннях те, що ви описали, є протилежним тому, що зазвичай розглядається у Блокчейн, а саме – будівництво бізнесу Web3.

Цікаво, що різниця між Web2 та Web3 є корисною лише для опису різниці між технологією Блокчейн та стандартною основною технологією Інтернету. В майбутньому настане момент, коли ця різниця стане неважливою, оскільки ми не намагаємося створити Інтернет для доступу, ми просто намагаємося зробити Інтернет, яким ви вже користуєтеся, кращим для всіх. Вигода повинна бути для всіх, включаючи кінцевих користувачів, і зараз кажучи про Web2, Web3, це може допомогти вам описати цю різницю. Але в якийсь момент у майбутньому ми просто говоритимемо про Інтернет та узагальнені дії та активність в Інтернеті, а також про те, що стане нормою.

Ми не намагаємося створити інтернет, до якого вам потрібно буде йти, ми просто намагаємося зробити інтернет, яким ви вже користуєтеся, більш дружнім для всіх учасників.

Q5: Яку роль виконують кінцеві користувачі у розумінні цінності технології децентралізації та Блокчейн, оскільки це стосується їхньої власної конфіденційності? Чи очікуєте ви, що вони висунуть більше вимог до підприємств, як тільки підприємства будуть готові надавати переваги, вони зможуть почати отримувати вигоду?

Усе це є, давайте почнемо з децентралізованого технологічного стеку. Неймовірно, що багато людей беруть участь у децентралізованому Блокчейні, щоб реалізувати його. Багато людей вкладали багато, не лише компанії, які його створили, і не лише інвестори, а й усі учасники. На основі успішних відкритих технологій це колективне інвестування стало основою, так було протягом багатьох років. Але завжди існувало таке уявлення, що якщо щось є відкритим, то воно не може приносити прибуток. Блокчейн говорить вам, що ви можете заробляти гроші в цій відкритій культурі, оскільки децентралізований технологічний стек дозволяє вам робити ці дві речі одночасно, особливо технологія Блокчейн. Деякі люди зануряться у вивчення всіх аспектів, які потрібно активно виконувати і які добре працюють, щоб стабілізувати глобальну доступність мережі Блокчейн, такі як вузли верифікації, стейкінг, операції вузлів тощо. Інша група користувачів буде дуже зацікавлена в тому, що це означає для їхньої діяльності.

Я вважаю, що є ще одна група людей, відверто кажучи, незалежно від того, чи це Блокчейн, чи щось інше, їм це не дуже цікаво. Вони просто хочуть дуже хорошу програму лояльності, вони хочуть насолоджуватися безпечною онлайн-експертиною. Вони сподіваються, що компанія, якій вони довіряють, не використовуватиме їхню інформацію для недобрих цілей.