Este guia segue os pontos de entrada na App e na Web apresentados no Guia de ativação do Gate Guard: pré-requisitos, percursos em ambos os clientes, verificações do estado após a ativação e erros comuns. Os limites de cobertura, os casos aplicáveis e não aplicáveis e as tabelas de limites VIP são abrangidos em Gate Guard; os controlos do dia a dia seguem a lista de verificação das definições de segurança da conta.
Principais conclusões
- A ativação do Gate Guard é gratuita para utilizadores elegíveis; os requisitos incluem uma pontuação de segurança igual ou superior a 80, KYC 2, as verificações de segurança necessárias, um estado normal da conta e outras condições de controlo de risco ou elegibilidade.
- A App e a Web disponibilizam três pontos de entrada para a página do Gate Guard; se a pontuação for baixa, utilizar Aumentar pontuação de segurança para abrir o Centro de segurança.
- Uma ativação concluída inicia o Período de reforço da segurança, não a Proteção ativa; a Proteção ativa exige 30 dias consecutivos com uma pontuação igual ou superior a 80, além das condições relacionadas.
- Uma conta principal com Proteção ativa não ativa automaticamente uma subconta; a elegibilidade para ativação e o estado do plano são avaliados por conta.
- O Gate Guard é o Plano de proteção de contas — não é um produto de seguros, nem um contrato ou acordo de seguro, e não constitui uma promessa de reembolso; o direito de apresentar um pedido não garante qualquer pagamento.
O que é necessário antes da ativação
Antes de ativar o Gate Guard, confirmar a elegibilidade com base nas páginas do anúncio e das regras e, em seguida, abrir a página do Gate Guard. Se a pontuação de segurança for inferior a 80, melhorar primeiro as definições no Centro de segurança e apresentar o pedido quando o limiar for atingido.
| Requisito |
Detalhes |
| Pontuação de segurança |
Igual ou superior a 80 |
| Identidade |
Verificação de identidade KYC 2 concluída |
| Verificações e conta |
Verificações de segurança necessárias concluídas; estado normal da conta |
| Outros |
Condições de controlo de risco da plataforma, regionais e de elegibilidade |
| Taxa |
Ativação gratuita para utilizadores elegíveis — sem qualquer compra paga |
A tabela é uma lista de verificação da ativação, não o texto completo sobre a elegibilidade para reembolso. Os cenários aplicáveis e os limites VIP são apresentados acima; as reservas a nível da plataforma são abrangidas pelo Gate SAFU. O texto integral das regras encontra-se nas Regras do Plano de proteção de contas da Gate.
Como ativar na App
Na App, abrir primeiro a página do Gate Guard e, em seguida, concluir a ativação. Os três pontos de entrada abaixo correspondem ao anúncio; qualquer um deles é suficiente.
Aceder à página do Gate Guard
- Na página inicial da App, tocar em Ativar agora ou no ícone de escudo na secção Ativos.
- Abrir a página Ativos e, em Visão geral, tocar no ícone de escudo junto a Valor total estimado.
- Na página inicial da App, tocar no avatar no canto superior esquerdo, aceder a Centro do utilizador → Segurança e, em seguida, tocar em Gate Guard.
Os três pontos de entrada abrem a página do Gate Guard. Os nomes apresentados na interface podem variar ligeiramente consoante a versão, mas o significado dos pontos de entrada deve corresponder ao anúncio.
Concluir a ativação
- Na página do Gate Guard, confirmar se a pontuação de segurança é igual ou superior a 80.
- Se a pontuação for inferior ao limiar, tocar em Aumentar pontuação de segurança, concluir as definições principais no Centro de segurança e, em seguida, ativar quando a pontuação cumprir o requisito.
- Após a ativação, consultar o estado e os detalhes da proteção do Gate Guard.
Concluir a ativação não significa que a Proteção ativa esteja em vigor. Em seguida, confirmar se o estado apresentado é Período de reforço da segurança e começar a contabilizar os dias consecutivos que cumprem os requisitos.
Como ativar na Web
Na Web, abrir primeiro a página do Gate Guard e, em seguida, ativar quando a pontuação cumprir o requisito. Os três pontos de entrada abaixo correspondem ao anúncio.
Aceder à página do Gate Guard
- Na página Centro do utilizador da Web, clicar no ícone de escudo junto a Valor total dos ativos.
- Na página Visão geral dos fundos da Web, clicar no ícone de escudo junto a Valor total dos ativos.
- Na página Segurança da Web, clicar para ativar o Gate Guard.
Os três pontos de entrada abrem a página do Gate Guard. Também é possível consultar as informações do plano na página do produto Gate Guard antes da ativação.
Concluir a ativação
- Na página do Gate Guard, verificar a pontuação de segurança atual e ativar quando esta atingir 80 ou mais.
- Se a pontuação for inferior ao limiar, clicar em Aumentar pontuação de segurança, concluir as definições no Centro de segurança e, em seguida, ativar.
- Após a ativação, consultar o estado e os detalhes da proteção.
A App e a Web seguem o mesmo processo de conclusão: verificar a pontuação → aumentá-la, se necessário → ativar → consultar o estado; os clientes diferem principalmente quanto ao local dos pontos de entrada.
Que estado deve ser verificado após a ativação
Após uma ativação concluída com êxito, aplica-se um Período de reforço da segurança de 30 dias. Durante esse período, a pontuação de segurança deve permanecer igual ou superior a 80 durante 30 dias consecutivos; a proteção só entra em vigor quando as condições relacionadas também forem cumpridas. Não é possível apresentar pedidos relativos a eventos ocorridos durante o reforço da segurança; apenas os eventos que ocorram enquanto a Proteção ativa estiver em vigor e que cumpram as regras podem seguir o processo de pedido.
| Estado |
Significado (perspetiva operacional) |
| Período de reforço da segurança |
Ativado, mas a proteção ainda não está em vigor; os dias consecutivos que cumprem os requisitos são acumulados neste estado |
| Proteção ativa |
Alcançada após 30 dias consecutivos com uma pontuação ≥80, além das condições relacionadas; só a partir desse momento é possível apresentar pedidos relativos a eventos elegíveis |
| Plano suspenso |
Pontuação de segurança inferior a 80; não é possível apresentar pedidos relativos a eventos ocorridos neste período |
| Plano terminado |
A pontuação continua inferior a 80 após 48 horas de suspensão |
Uma descida da pontuação para menos de 80 coloca o plano no estado Plano suspenso; repor uma pontuação igual ou superior a 80 no prazo de 48 horas faz regressar o plano ao Período de reforço da segurança e repõe os dias consecutivos a zero; se a pontuação não for reposta, o plano termina. As alterações que enfraqueçam as proteções repõem o contador de dias consecutivos. Após a ativação, é importante reconhecer primeiro que o reforço da segurança não corresponde à Proteção ativa; a relação entre os quatro estados é definida pelas Regras do plano e pelas informações de estado na página do produto.
Erros comuns e como corrigi-los
A maioria das dificuldades na ativação deve-se a uma elegibilidade incompleta, à interpretação incorreta do estado ou à aplicação do estado da conta principal a uma subconta.
| Erro / equívoco |
Causa provável |
Solução |
| Não é possível ativar ou apresentar um pedido |
Pontuação inferior a 80 ou requisitos de KYC 2 / estado da conta não cumpridos |
Utilizar Aumentar pontuação de segurança; concluir o KYC 2 e as verificações necessárias e, em seguida, tentar novamente |
| Esperar cobertura imediatamente após a ativação |
Confundir “ativado” com Proteção ativa |
Confirmar o Período de reforço da segurança; manter a pontuação ≥80 durante 30 dias consecutivos antes de esperar a Proteção ativa |
| A conta principal está ativa, presumindo que as subcontas estão cobertas |
Confundir limites de reembolso partilhados com ativação/estado separados |
Avaliar a conta principal e as subcontas separadamente; a conta que transferiu os ativos tem de estar, por si própria, no estado Proteção ativa quando ocorrer o evento |
| Não é possível encontrar o ponto de entrada |
Não utilizar os percursos pelo escudo em Ativos, pelo Centro do utilizador ou pelo Centro de segurança |
Utilizar um dos três pontos de entrada na App ou na Web indicados acima para abrir a página do Gate Guard |
| Tentar apresentar um pedido durante o Reforço da segurança ou a Suspensão |
Ignorar a regra “apenas com Proteção ativa” |
Não é possível apresentar pedidos relativos a eventos ocorridos nesses períodos; repor e manter a pontuação e, em seguida, seguir as Regras do plano |
A coluna Solução diz respeito apenas às verificações de ativação e do estado; a concessão de um reembolso continua a seguir as Regras do plano e a análise final da Gate.
Ativar o Gate Guard é seguro? Limites face aos seguros
A ativação do Gate Guard é um passo gratuito de adesão ao nível da conta; não substitui os controlos diários. As chaves de acesso, os autenticadores e os limites de levantamento continuam a constituir a primeira camada de proteção; o plano apenas abre um processo de análise para transferências não autorizadas elegíveis.
O Gate Guard é o Plano de proteção de contas da Gate. Não é um produto de seguros e não constitui um contrato de seguro, qualquer forma de acordo de seguro ou uma promessa de reembolso. Os eventos elegíveis podem ser apresentados para análise; a elegibilidade e o montante estão sujeitos à análise final da Gate — o direito de apresentar um pedido não garante qualquer pagamento. As reservas para eventos extremos a nível da plataforma são abrangidas pelo SAFU e não devem ser confundidas com as expectativas relativas à conta no Gate Guard.
Resumo
Na App ou na Web, os utilizadores elegíveis que cumpram uma pontuação de segurança igual ou superior a 80, o KYC 2, as verificações necessárias e um estado normal da conta podem ativar gratuitamente o Gate Guard através dos escudos em Ativos, dos escudos na Visão geral dos fundos ou do Centro de segurança. A ativação inicia o Período de reforço da segurança; a Proteção ativa surge após 30 dias consecutivos que cumpram os requisitos. Os estados da conta principal e das subcontas são independentes; os limites partilhados não significam ativação automática. O Gate Guard não é um seguro nem uma promessa de reembolso — este guia explica como aceder ao serviço e interpretar o estado, não garante um pagamento automático.
Perguntas frequentes
Como ativar o Gate Guard na App ou na Web?
Na App, utilizar Ativar agora ou o escudo na secção Ativos da página inicial, o escudo junto a Valor total estimado em Ativos → Visão geral, ou Avatar → Centro do utilizador → Segurança → Gate Guard. Na Web, utilizar o escudo junto a Valor total dos ativos no Centro do utilizador ou na Visão geral dos fundos, ou o controlo de ativação na página Segurança. Na página do Gate Guard, confirmar se a pontuação é ≥80, aumentá-la se necessário e, em seguida, concluir a ativação.
É possível ativar se a pontuação de segurança for inferior a 80?
Não no percurso elegível. Aceder ao Centro de segurança e concluir as definições de segurança relevantes até a pontuação atingir 80 ou mais; antes de apresentar o pedido, cumprir também o KYC 2, as verificações necessárias e o requisito de estado normal da conta.
A proteção fica ativa imediatamente após a ativação?
Não. Uma ativação concluída com êxito inicia um Período de reforço da segurança de 30 dias, durante o qual a proteção ainda não está em vigor. A Proteção ativa exige que a pontuação de segurança se mantenha igual ou superior a 80 durante 30 dias consecutivos e que as condições relacionadas sejam cumpridas. Não é possível apresentar pedidos relativos a eventos ocorridos durante o Reforço da segurança, o Plano suspenso ou o Plano terminado.
Se a conta principal estiver no estado Proteção ativa, uma subconta é ativada automaticamente?
Não. A elegibilidade para ativação e o estado do plano da conta principal e das subcontas são avaliados separadamente; cada conta tem de ser ativada e cumprir os requisitos por si própria. As contas principais e as subcontas associadas ao mesmo KYC partilham os limites de reembolso, mas isso não coloca automaticamente uma subconta no estado Proteção ativa.
Que pontos de entrada abrem o Gate Guard?
App: Ativar agora ou o escudo na secção Ativos da página inicial; o escudo junto a Valor total estimado em Ativos → Visão geral; avatar → Centro do utilizador → Segurança → Gate Guard. Web: o escudo junto a Valor total dos ativos no Centro do utilizador ou na Visão geral dos fundos; o ponto de entrada de ativação na página Segurança. As informações do plano também estão disponíveis na página do produto Gate Guard em gate.com.
