Cantaloupe-365 Alvo de Negócios no Mercado de Varejo Não Assistido em Rápido Crescimento

A aquisição da Cantaloupe pela 365 Retail Markets está agora concluída, marcando uma grande consolidação na indústria de varejo não assistido. À medida que os consumidores adotam pagamentos sem dinheiro, autoatendimento e experiências de compra habilitadas por IA, a empresa combinada está se posicionando no centro de um mercado que vai muito além das tradicionais máquinas de venda automática.

O acordo, anunciado no ano passado, reúne a expertise da Cantaloupe em processamento de pagamentos e tecnologia de vending conectada com a tecnologia de autoatendimento e plataformas de ponto de venda da 365 Retail Markets.

Operando sob a marca 365 Retail Markets, a empresa combinada expandirá sua presença em setores como locais esportivos, centros de trânsito, campi de manufatura e comunidades de idosos, onde a demanda por soluções de varejo automatizado continua a crescer.

O mercado de varejo não assistido está evoluindo muito além das tradicionais máquinas de venda e sistemas de autoatendimento para incluir lojas inteligentes habilitadas por IA, quiosques de autoatendimento e micro mercados que permitem aos consumidores fazer compras sem balcões de checkout com funcionários.

Um Pioneiro em Vending

A Cantaloupe ajudou a pioneirar pagamentos com cartão para compras em vending. Foi uma das primeiras empresas a usar conectividade sem fio para ligar máquinas de venda a redes de cartão sem depender de conexões de telecomunicações caras por linha fixa. A aceitação de cartão no varejo não assistido desde então se expandiu além de snacks e bebidas para aplicações incluindo lava-rápidos, lavanderias e quiosques de autoatendimento em restaurantes de serviço rápido.

“Esta é uma ótima aquisição pela 365 Markets, já que a Cantaloupe adiciona um componente de vending que realmente amplia as capacidades de não assistido que a 365 construiu,” disse Don Apgar, Diretor de Pagamentos de Comerciantes na Javelin Strategy & Research. “Será interessante ver como a 365 aproveita as capacidades de pagamento que a Cantaloupe integrou às suas plataformas principais.”

Fazendo o Modelo Funcionar

O segmento de vending pode se tornar um importante motor de crescimento para a 365 Retail Markets. Preocupações iniciais de que as taxas de comerciante prejudicariam a economia do vending acabaram se mostrando infundadas, impulsionadas por dois fatores principais.

Primeiro, os consumidores geralmente demonstraram disposição para pagar preços um pouco mais altos ao usar pagamentos com cartão ou digital, ajudando os operadores a compensar os custos de processamento. Segundo, os aceitores de cédulas historicamente foram um dos componentes que mais requeriam manutenção em máquinas de venda. Aumentar o uso de pagamentos sem dinheiro pode reduzir chamadas de serviço e necessidades de manutenção, ajudando os operadores a diminuir despesas operacionais.

“Os consumidores preferem cartões em vez de dinheiro, então aceitar pagamentos com cartão impulsiona o uso de dinheiro para uma porcentagem muito baixa do total,” disse Apgar. “Os consumidores não são sensíveis ao preço quando o custo do pagamento com cartão está embutido no preço do produto. Finalmente, eliminar o dinheiro acelera muito o fluxo de clientes quando há uma fila, e os custos de manutenção da tecnologia diminuem significativamente quando não há dinheiro envolvido.”