#GateAugustTransparencyReport Gate 8月透明性レポート

2026年第3四半期が進む中、透明性はあらゆるデジタルプラットフォームとそのユーザーコミュニティ間の信頼の基盤であり続けています。本8月透明性レポートは、2026年8月の当社プラットフォームの運営、ユーザーの安全への取り組み、コンプライアンス活動、製品アップデートについて、明確かつ事実に基づく概要を提供するために公開されます。当社の目標は、曖昧さを排し、確認したこと、実施した対応、そして次に優先する事項を共有することです。

8月は、世界的な成長の継続、複数の法域における規制当局との関与の増加、安全性と信頼性に対するユーザーの期待の高まりが特徴となりました。当社のエコシステム全体では、取引活動、コンテンツへの関与、カスタマーサポートへの問い合わせ、セキュリティ監視など、毎日数十億件のインタラクションを処理しました。本レポートでは、Trust and Safetyチーム、法務・コンプライアンス部門、プロダクト・エンジニアリング部門、カスタマーサポート部門のデータを統合し、全体像を示します。

プラットフォームの活動と成長

2026年8月の月間アクティブユーザー数は7月と比べて6.4％増加し、アクティブアカウント総数は年初来の最高水準に達しました。成長は主にアジア太平洋地域、中東、東欧のユーザーによるものでした。市場の変動性にもかかわらず取引量は安定しており、現物取引が総取引量の58％を占め、残りの42％をデリバティブが占めました。マクロ経済の不確実性が高まる局面でユーザーが流動性と価格の安定性を引き続き求めたことから、ステーブルコインおよび主要なレイヤー1トークンを含む資産ペアで特に強い動きが見られました。

8月の新規ユーザー登録数は310万人に達し、そのうち71％が登録から48時間以内に本人確認を完了しました。第2四半期に導入したオンボーディングフローの改善により、離脱率は19％低下しました。ユーザー1人当たりの1日平均ログイン数も増加し、より強いエンゲージメントと定着を示しました。モバイルアプリは引き続き主要なアクセス手段であり、全セッションの83％を占めました。一方、ウェブおよびAPIトラフィックは、プロトレーダーや機関投資家の間で引き続き増加しました。

セキュリティと資産保護

セキュリティは決して妥協できません。8月中、当社のセキュリティインフラは1,470万件の不正アクセス試行をブロックしました。これは7月から9％減少したもので、異常検知とデバイスフィンガープリンティングの継続的な改善によるものと考えています。同月、外部のセキュリティインシデントによるユーザー資金への影響はありませんでした。

8月には予定されていたセキュリティ監査を2件完了しました。1件はウォレットインフラ、もう1件はAPIエンドポイントに焦点を当てたものです。両監査は独立した第三者企業によって実施され、低リスクから中リスクの指摘事項が11件確認されました。これらはすべて是正済み、または9月に是正予定です。コールドウォレット保管比率は95％を上回り、すべてのホットウォレット残高はオンチェーン準備資産によって1対1で完全に裏付けられていました。

進化するフィッシング手口への対応として、外部ドメインとやり取りするユーザー向けにアプリ内警告を追加で展開し、最新の業界標準に準拠するようメール認証プロトコルを更新しました。ユーザー教育キャンペーンは、アプリ内バナーとメール通知を通じて820万アカウントに届き、ソーシャルエンジニアリングの見分け方とアカウント認証情報の保護に焦点を当てました。

Trust and Safety

当社のTrust and Safetyチームは、8月にユーザー生成コンテンツ430万件を審査しました。そのうち128,400件はコミュニティ基準違反として措置の対象となりました。主なカテゴリーは、詐欺およびなりすましが34％、スパムおよび誤解を招くプロモーションが29％、禁止された取引行為が22％でした。残りの15％には、嫌がらせ、ヘイトスピーチ、その他のポリシー違反が含まれます。

アカウント単位の執行措置には、一時的な制限67,900件およびアカウントの恒久的な閉鎖18,200件が含まれます。また、より広範なコミュニティに関与する前に、ボットネットワークの疑いがあるものを4,100件、予防的に削除しました。優先度の高い安全性チケットへの平均対応時間は2時間14分で、7月から11分改善しました。

8月には9か国の法執行機関との協力を拡大し、有効な法的要請412件に対応しました。すべての要請は、現地法および公開済みの法執行機関向けガイドラインに従って処理されました。説明責任を維持するため、これらの要請に関する集計データを四半期ごとに引き続き公開します。

コンプライアンスと規制当局との関与

8月は規制当局との対話が活発な月となりました。シンガポール、アラブ首長国連邦、トルコ、ブラジルの規制当局と正式な会合を開催し、ライセンス要件、市場行動基準、ユーザー保護の枠組みについて協議しました。欧州連合では、資産上場手続きおよびリスク開示に関する追加書類を提出し、MiCAの完全施行に向けた準備を進めました。

8月には新たな営業ライセンスを1件取得し、年次更新が必要な法域で既存ライセンス2件を更新しました。また、コンプライアンスチームは、マネーロンダリング対策方針、顧客確認手続き、制裁スクリーニングプロトコルの遵守を確保するため、各事業部門で1,640件の内部監査を実施しました。

制裁スクリーニングの精度は99.9％を上回りました。規制対象事業体リストと一致した取引3,870件をブロックし、関係する金融情報機関に疑わしい取引活動の報告書214件を提出しました。当社は、規制上の義務を果たし、ユーザーに明確な保護を提供できる市場でのみ事業を運営することを約束しています。

プロダクトとエンジニアリングのアップデート

8月のプロダクト開発は、パフォーマンス、透明性ツール、ユーザーによる管理に重点を置きました。モバイルアプリのバージョン4.9.2をリリースし、平均読み込み時間を18％短縮するとともに、ポートフォリオダッシュボードを刷新しました。ダッシュボードでは現在、資産配分、実現損益および未実現損益、手数料履歴をより明確に確認できます。

トレーダー向けには、高度な注文タイプのプリセットを導入し、高いボラティリティの期間中のスリッページを低減するため、清算エンジンを改善しました。APIレート制限は、より高いスループットを必要とする機関投資家を支援するよう調整し、これらの変更を反映したドキュメントの更新版を公開しました。

透明性の面では、6時間ごとに更新される新しいProof of Reserves検証ページを導入しました。ユーザーは、顧客資産が完全に裏付けられていることを独自に検証できるようになりました。また、入出金処理時間に関するより詳細なデータを含めるよう、取引モニタリングダッシュボードを拡張しました。8月の平均入金確認時間は11分、平均出金処理時間は23分でした。

カスタマーサポート

当社のサポート組織は、8月に110万件のユーザーからの問い合わせに対応しました。上位3カテゴリーは、アカウントアクセスが31％、入出金に関する質問が27％、取引および手数料に関する問い合わせが24％でした。残りの18％は、製品の利用方法、本人確認、一般的な情報に関するものでした。

ライブチャットとメールの両チャネルにおける平均初回応答時間は4分38秒を維持しました。顧客満足度は5点満点中平均4.6点でした。繰り返し寄せられる質問に対応するため、新しいヘルプセンター記事を23件公開し、ユーザーからのフィードバックに基づいて既存記事41件を更新しました。また、サポート対象言語を2言語追加し、対応言語の総数を28言語に拡大しました。

8月は、複雑なケースの解決時間を短縮することを優先しました。新しいケース振り分けシステムを導入し、Tier 2の問題に関する平均解決時間を16％短縮しました。サポートエージェント向けの研修プログラムは、最新の製品機能と一般的な詐欺事例を含むよう更新しました。

リスク管理と市場の健全性

市場の健全性は、引き続き当社の運営の中心です。8月、当社の監視システムは異常な活動を行った9,400件の取引アカウントにフラグを付けました。審査の結果、1,120アカウントに警告を発し、430アカウントに取引制限を適用し、87アカウントを追加調査のため停止しました。これらの措置は、ウォッシュトレード、スプーフィング、協調的な価格操作などの行為に対応するために実施されました。

また、上場後のパフォーマンスを綿密に監視しました。8月には、技術審査、法的評価、コミュニティ需要の分析を含むデューデリジェンスプロセスを経て、3つの新しい資産を上場しました。2つの資産は、長期間の活動停止および継続的なコンプライアンス要件を満たさなかったことを理由に上場廃止となりました。すべての上場および上場廃止の決定は、少なくとも7日前にユーザーへ通知しました。

財務の透明性

当社は、保守的な財務管理およびリスク管理のアプローチで運営を続けています。8月の営業費用は予算どおりでした。収益は主に取引手数料から生じ、機関投資家向けサービスおよびプレミアム製品の提供による収益が追加で寄与しました。当社はユーザー資産の自己勘定取引を行っておらず、明確に開示され、ユーザーがオプトインした商品を除き、顧客預金を貸し付けに使用していません。

ユーザー資産残高は前月比5.8％増加しました。すべての残高は、当社の内部方針および規制要件に従い、完全に裏付けられ、分別管理されています。次回の独立したProof of Reserves証明は9月第2週に予定されており、対応するすべての資産を対象とします。

コミュニティと教育

教育とコミュニケーションは、強靭なユーザーベースの構築における鍵です。8月には、リスク管理から新しい製品機能までを扱うウェビナーを14回開催しました。総参加者数は92,000人を超えました。市場動向とオンチェーンデータを分析する調査レポートを8本公開し、当社のブログには340万人のユニーク読者が訪れました。

また、提案された製品変更について47,000件の回答を集めるコミュニティフィードバックプログラムを実施しました。最も多かった要望は、より透明性の高い手数料体系、より迅速な出金処理、追加の教育コンテンツでした。これらの意見は、第4四半期のプロダクトロードマップに反映されています。

9月に向けて

8月のデータとユーザーからのフィードバックに基づき、9月の優先事項は明確です。第一に、残りのセキュリティ監査の是正を完了し、新しいインフラに対するペネトレーションテストを開始します。第二に、コンプライアンス基準を維持しながら負担を軽減するため、本人確認プロセスをさらに改善します。第三に、過去のProof of Reservesデータとより詳細な手数料分析を含めるよう、透明性ツールを拡張します。

また、主要市場での規制当局との関与を継続し、EUおよびアジア太平洋地域で予定されている政策変更に備えます。Trust and Safetyチームは、AI生成コンテンツやディープフェイクに関連する新たな詐欺パターンに注力し、それに応じて検知モデルを更新します。

結び

2026年8月は、明確なコミュニケーションと一貫した実行の重要性を改めて示しました。成長には責任が伴い、当社はその責任を重く受け止めています。本レポートのすべての指標は、当社チームの取り組みとユーザーから寄せられたフィードバックを反映しています。当社は、セキュリティ、コンプライアンス、ユーザー体験において高い基準を維持することに尽力します。

継続的な信頼を寄せてくださるコミュニティの皆様に感謝します。上記の取り組みに関する最新データと進捗状況を掲載した9月透明性レポートは、10月第1週に公開します。本レポートのいずれかのセクションについてご質問がある場合は、公式サポートチャネルからお問い合わせください。担当者が直接対応します。

本レポートは2026年9月11日にGateチームが発行したもので、2026年8月1日から2026年8月31日までの期間の活動を反映しています。