顧客からの報告10504件を受領し、全国5大緊急物資倉を起動
7月1日より、我が国は全面的に本格的な増水期（主汛期）に入ります。台風「ミーサック」の影響により、海南省全域、広東省西部、広西チワン族自治区南部などの地域で広範囲にわたる強風・豪雨の天候が発生し、特に広西チワン族自治区の南寧市や貴港市では、複数のダムで危険事象が報告されました。厳しく複雑な防災・洪水対策の状況に対応するため、より効果的に救難・救済活動を行うべく、中国平安は一級の緊急対応メカニズムを起動し、「大雨・洪水災害緊急対応処置チーム」を設置しました。「防—救—補償」の3位一体の緊急サービス体制により、オレンジ色の防衛ラインを全力で固め、「金融は人民のため」という責任ある取り組みを示すとともに、深圳市平安公益基金会を通じて救援物資、防疫薬品などを寄贈し、災害後の復旧・復興に積極的に参画し、被災者ができるだけ早く生産・生活を取り戻せるよう支援します。
7月の増水期以降、7月7日11時までに、平安グループ傘下の平安財産保険は累計で顧客からの報告10504件を受け付けており、支払見込み額は1.1億元超となっています。そのうち重点被災地域である広西の支社では累計で報告4329件を受け付け、当初見込みの支払額は7106.07万元に達しています。現時点で、平安生命保険、年金保険、健康保険では、顧客の事故発生はまだ確認されていません。
突発的な洪水・浸水災害へのより良い対応のため、平安グループおよび財産保険、生命保険、年金保険、健康保険、金服などの子会社・機関レベルで三段階連携を行い、グループの共同最高経営責任者である郭晓涛（グオ・シャオタオ）をチームリーダーとし、平安グループ董事会秘書兼ブランド担当の盛瑞生、最高行政事務執行役員の王志良、平安人寿副董事長の蔡霆、平安財産保険董事長の龍泉、平安健康保険董事長の朱友刚、平安金服董事長の卢跃、平安年金保険董事長の甘为民を副チームリーダーとする「大雨・洪水災害緊急対応処置チーム」を設置し、救難・救助および対応措置を統括的に推進しています。
中国平安は、緊急に北京・天津・河北、長江デルタ、珠江デルタ、華中、海南に位置する全国5大緊急物資倉を起動し、23の省・地域をカバーし、「必要になったらすぐ補充、動的な保障」メカニズムを実施することで、大規模災害に対し100%の対応を実現しています。現在、珠江デルタ倉と長江デルタ倉では、備蓄の止水ボード、揚水ポンプ、救命ボート、膨張式サンドバッグなどを含む1万件超の緊急物資をすでに出動させ、広東省、浙江省などの地域の損害防止・救助活動を支援しています。警戒を前倒しし、「賠償よりも防災を重視」。今回の台風「ミーサック」による被害が発生する前から、平安財産保険は自社開発の「イーグルアイ・システムDRS3.0」を活用し、雨量・増水状況を動的に分析・判断しています。平安の好車主APP、企業宝、愛農宝などの多チャネルを通じて、車主、農業関連顧客、企業、家庭という4つの顧客層に対し対応します。7月1日から現在までに、平安イーグルアイ・システムは「台風・豪雨」に関連する警報情報を累計で9728万件超発信しています。農地へ赴き、農家の収穫を支援しています。平安財産保険の広西支社の農業保険チームは、地域の農業産業の特徴に合わせて「1戸ごとに1策」の防災計画を策定しました。きめ細かな損害軽減の介入により、サトウキビ、ドラゴンフルーツなどの特色ある産業に対する専門の防災・減災計画を作成し、防風支柱の設置や用排水路の通水整備によって、作付けのリスクを解消しています。警戒情報をコミュニティへ届け、差別なく防災物資を配布しています。広東省、広西省、海南省の各地の平安緊急救援の党員先導隊は、浸水しやすい地下ピットのある団地（物件）に対して、防災用の砂袋や止水ボードなどの物資を自発的に配備し、一軒ずつ《防災告知書》を届け、緊急対応の手順と責任分担を明確にして、団地の住民の自助能力向上を後押しし、地下ピットの車両ゼロ損傷・人的被害ゼロを全力で確保しています。
迅速対応、緊急の救難。広西の洪水災害が発生した後、中国平安は直ちに専門の救援・保険金支払い支援チームを編成しました。広西の緊急救援の党員先導隊は、現地の自治体の指導の下で救助・救難活動を支援しており、すべての被災者に対して差別なく救援を行っています。被災者および関係する車両・財産について、救援担当者は地区を分担し戸別に調査・確認し、救助業務を全力で進めます。同時に、傘下の各保険会社は全面的に大雨による保険金支払いのグリーンルートを開設し、重点被災地域に臨時の緊急サービス拠点を設置して、オンラインによる自己申告、遠隔のビデオによる損害調査、査定に必要な書類の簡素化を支援し、「現地での再調査不要、紙の証明書不要」の利便措置を実施します。申告後すぐに連絡を取り、対応処置を迅速に行うようにしています。
効率的な保険金支払い、復興を支援。災害状況が落ち着いた後、中国平安は「支払えるものは可能な限り全て支払う、支払うべきものは早く支払う、合理的に仮払いする」の原則を徹底し、「迅速な調査・迅速な救助・迅速な確定・迅速な支払い」の“4つの早さ”の保険金サービスを推進します。少額案件の迅速支払い、大額案件の優先的な対応の仕組みを実施し、保険金の入金を確実に迅速化します。深圳市平安公益基金会は、救援物資、防疫薬品などを寄贈するなど複数の施策を通じて、被災地の災害後の復旧・復興に積極的に参画すると発表し、被災者ができるだけ早く生産・生活を取り戻せるよう支援します。
我が国東部沿岸への上陸が見込まれる台風「バウィ（巴威）」に備えるため、中国平安は防災・損失軽減の取り組みを全力で展開しています。リスクの洗い出し、警報の配信、災害対応物資の備蓄を全面的に強化し、複数部門の連動、段階別の指揮・配分、グリーンルートのサービスを通じて、防災・損失軽減と保険金対応が効率的かつ秩序立って進むことを確保します。嵐も雨も共に渡り、平安はそばにいます。中国平安は、極端な天候状況を継続的に注視し、各種の緊急サービス、迅速な保険金支払い、顧客への配慮サービスの施策が確実に実行されるようにするとしています。平安の顧客であるかどうかにかかわらず、中国平安24時間コールセンター95511に電話すれば、担当者からタイムリーな支援を受けられます。
付：中国平安6項目の緊急特別サービス
1、事故発生状況の主動的な確認：各地で極端な天候の特別モニタリングを開始し、極端な天候が発生する地域では、顧客の事故発生状況を主動的に調査します；
2、95511専用窓口の開設：24時間の95511緊急連絡専用ラインを開設し、専門の手配・インテリジェントな配分により、被災地域の案件を優先的に処理します。被害が深刻な地域では、平安の顧客であるかどうかにかかわらず電話できます；
3、緊急救援チームの編成：被災状況が深刻な地域では、緊急救援チームを編成し、自治体の統一指揮のもと、救難・救助サービスと顧客サービスを提供します；
4、緊急医療支援の提供：条件を満たす負傷した顧客に対し、緊急受診、医療搬送、費用の立替、指定病院の取消、緊急薬の配送、医療機器の支援などのサービスを提供します；
5、グリーンな保険金支払いルートの開設：被災が深刻な地域で条件を満たす顧客について、顧客の事前許可（オーソリゼーション）を免除し、事故に関する保険金の支払いを優先します。さらに、事故の進捗に応じて、顧客の負傷状況を踏まえた特別の仮払い（特案仮払い）手順を開始し、保険金を先払いします；
6、保険金手続き書類の簡素化：極端な天候により発生した請求について、政府関係部門が死亡を確定し正式に公表している場合、直接 死亡に関する保険金を申請できます。死亡証明、戸籍抹消証明などの関連資料は、後から補足提出できます。
(編集：許楠楠)
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全力で主な豪雨シーズンに対応し、中国平安は一級の対応を開始し、「豪雨・洪水被害に関する緊急対応処置チーム」を設立した。
顧客からの報告10504件を受領し、全国5大緊急物資倉を起動
7月1日より、我が国は全面的に本格的な増水期（主汛期）に入ります。台風「ミーサック」の影響により、海南省全域、広東省西部、広西チワン族自治区南部などの地域で広範囲にわたる強風・豪雨の天候が発生し、特に広西チワン族自治区の南寧市や貴港市では、複数のダムで危険事象が報告されました。厳しく複雑な防災・洪水対策の状況に対応するため、より効果的に救難・救済活動を行うべく、中国平安は一級の緊急対応メカニズムを起動し、「大雨・洪水災害緊急対応処置チーム」を設置しました。「防—救—補償」の3位一体の緊急サービス体制により、オレンジ色の防衛ラインを全力で固め、「金融は人民のため」という責任ある取り組みを示すとともに、深圳市平安公益基金会を通じて救援物資、防疫薬品などを寄贈し、災害後の復旧・復興に積極的に参画し、被災者ができるだけ早く生産・生活を取り戻せるよう支援します。
7月の増水期以降、7月7日11時までに、平安グループ傘下の平安財産保険は累計で顧客からの報告10504件を受け付けており、支払見込み額は1.1億元超となっています。そのうち重点被災地域である広西の支社では累計で報告4329件を受け付け、当初見込みの支払額は7106.07万元に達しています。現時点で、平安生命保険、年金保険、健康保険では、顧客の事故発生はまだ確認されていません。
突発的な洪水・浸水災害へのより良い対応のため、平安グループおよび財産保険、生命保険、年金保険、健康保険、金服などの子会社・機関レベルで三段階連携を行い、グループの共同最高経営責任者である郭晓涛（グオ・シャオタオ）をチームリーダーとし、平安グループ董事会秘書兼ブランド担当の盛瑞生、最高行政事務執行役員の王志良、平安人寿副董事長の蔡霆、平安財産保険董事長の龍泉、平安健康保険董事長の朱友刚、平安金服董事長の卢跃、平安年金保険董事長の甘为民を副チームリーダーとする「大雨・洪水災害緊急対応処置チーム」を設置し、救難・救助および対応措置を統括的に推進しています。
中国平安は、緊急に北京・天津・河北、長江デルタ、珠江デルタ、華中、海南に位置する全国5大緊急物資倉を起動し、23の省・地域をカバーし、「必要になったらすぐ補充、動的な保障」メカニズムを実施することで、大規模災害に対し100%の対応を実現しています。現在、珠江デルタ倉と長江デルタ倉では、備蓄の止水ボード、揚水ポンプ、救命ボート、膨張式サンドバッグなどを含む1万件超の緊急物資をすでに出動させ、広東省、浙江省などの地域の損害防止・救助活動を支援しています。警戒を前倒しし、「賠償よりも防災を重視」。今回の台風「ミーサック」による被害が発生する前から、平安財産保険は自社開発の「イーグルアイ・システムDRS3.0」を活用し、雨量・増水状況を動的に分析・判断しています。平安の好車主APP、企業宝、愛農宝などの多チャネルを通じて、車主、農業関連顧客、企業、家庭という4つの顧客層に対し対応します。7月1日から現在までに、平安イーグルアイ・システムは「台風・豪雨」に関連する警報情報を累計で9728万件超発信しています。農地へ赴き、農家の収穫を支援しています。平安財産保険の広西支社の農業保険チームは、地域の農業産業の特徴に合わせて「1戸ごとに1策」の防災計画を策定しました。きめ細かな損害軽減の介入により、サトウキビ、ドラゴンフルーツなどの特色ある産業に対する専門の防災・減災計画を作成し、防風支柱の設置や用排水路の通水整備によって、作付けのリスクを解消しています。警戒情報をコミュニティへ届け、差別なく防災物資を配布しています。広東省、広西省、海南省の各地の平安緊急救援の党員先導隊は、浸水しやすい地下ピットのある団地（物件）に対して、防災用の砂袋や止水ボードなどの物資を自発的に配備し、一軒ずつ《防災告知書》を届け、緊急対応の手順と責任分担を明確にして、団地の住民の自助能力向上を後押しし、地下ピットの車両ゼロ損傷・人的被害ゼロを全力で確保しています。
迅速対応、緊急の救難。広西の洪水災害が発生した後、中国平安は直ちに専門の救援・保険金支払い支援チームを編成しました。広西の緊急救援の党員先導隊は、現地の自治体の指導の下で救助・救難活動を支援しており、すべての被災者に対して差別なく救援を行っています。被災者および関係する車両・財産について、救援担当者は地区を分担し戸別に調査・確認し、救助業務を全力で進めます。同時に、傘下の各保険会社は全面的に大雨による保険金支払いのグリーンルートを開設し、重点被災地域に臨時の緊急サービス拠点を設置して、オンラインによる自己申告、遠隔のビデオによる損害調査、査定に必要な書類の簡素化を支援し、「現地での再調査不要、紙の証明書不要」の利便措置を実施します。申告後すぐに連絡を取り、対応処置を迅速に行うようにしています。
効率的な保険金支払い、復興を支援。災害状況が落ち着いた後、中国平安は「支払えるものは可能な限り全て支払う、支払うべきものは早く支払う、合理的に仮払いする」の原則を徹底し、「迅速な調査・迅速な救助・迅速な確定・迅速な支払い」の“4つの早さ”の保険金サービスを推進します。少額案件の迅速支払い、大額案件の優先的な対応の仕組みを実施し、保険金の入金を確実に迅速化します。深圳市平安公益基金会は、救援物資、防疫薬品などを寄贈するなど複数の施策を通じて、被災地の災害後の復旧・復興に積極的に参画すると発表し、被災者ができるだけ早く生産・生活を取り戻せるよう支援します。
我が国東部沿岸への上陸が見込まれる台風「バウィ（巴威）」に備えるため、中国平安は防災・損失軽減の取り組みを全力で展開しています。リスクの洗い出し、警報の配信、災害対応物資の備蓄を全面的に強化し、複数部門の連動、段階別の指揮・配分、グリーンルートのサービスを通じて、防災・損失軽減と保険金対応が効率的かつ秩序立って進むことを確保します。嵐も雨も共に渡り、平安はそばにいます。中国平安は、極端な天候状況を継続的に注視し、各種の緊急サービス、迅速な保険金支払い、顧客への配慮サービスの施策が確実に実行されるようにするとしています。平安の顧客であるかどうかにかかわらず、中国平安24時間コールセンター95511に電話すれば、担当者からタイムリーな支援を受けられます。
付：中国平安6項目の緊急特別サービス
1、事故発生状況の主動的な確認：各地で極端な天候の特別モニタリングを開始し、極端な天候が発生する地域では、顧客の事故発生状況を主動的に調査します；
2、95511専用窓口の開設：24時間の95511緊急連絡専用ラインを開設し、専門の手配・インテリジェントな配分により、被災地域の案件を優先的に処理します。被害が深刻な地域では、平安の顧客であるかどうかにかかわらず電話できます；
3、緊急救援チームの編成：被災状況が深刻な地域では、緊急救援チームを編成し、自治体の統一指揮のもと、救難・救助サービスと顧客サービスを提供します；
4、緊急医療支援の提供：条件を満たす負傷した顧客に対し、緊急受診、医療搬送、費用の立替、指定病院の取消、緊急薬の配送、医療機器の支援などのサービスを提供します；
5、グリーンな保険金支払いルートの開設：被災が深刻な地域で条件を満たす顧客について、顧客の事前許可（オーソリゼーション）を免除し、事故に関する保険金の支払いを優先します。さらに、事故の進捗に応じて、顧客の負傷状況を踏まえた特別の仮払い（特案仮払い）手順を開始し、保険金を先払いします；
6、保険金手続き書類の簡素化：極端な天候により発生した請求について、政府関係部門が死亡を確定し正式に公表している場合、直接 死亡に関する保険金を申請できます。死亡証明、戸籍抹消証明などの関連資料は、後から補足提出できます。
(編集：許楠楠)
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