Gate は、ネット上で拡散された「Gate が 170 万を盗まれた」という件について、システム的なリスクやウェブサイトのセキュリティ問題ではないとツイートで発表し、現在全サイトの顧客資産およびアカウントは安全であると述べた。Gate は、当該ユーザーが 7 月 4 日に新しい端末を使用して携帯電話とメールアドレスのリセットを申請し、生体顔認証、SMS、および元のメールアドレスの確認コード認証を完了したことを開示。7 月 5 日、ユーザーは携帯電話のバインド解除を申請し、カスタマーサポートが生体顔認証と過去の取引履歴の確認を実施した上でバインド解除を実行。7 月 6 日、ユーザーは Google 認証コード、ログインパスワード、および資金パスワードを再設定。7 月 7 日、ユーザーは過去の旧端末でアカウントにログインし、生体顔認証、Google 認証コード、資金パスワードの確認を完了した後、新しいアドレスへ 5 回の出金を完了した。合計約 49.96 ETH、746,475 HSK、および 1,565,982 USDT。