今日【仕事の考え】



優秀なVIP顧客マネージャーは、本質的に「リスクと意思決定の支援者」。
VIP顧客が本当にお金を払いたい、信頼するのは熱意やチャットの付き合い、アクティブさではなく、三つのこと:

情報が信頼できるものであり、根拠があるか
状況が良いときにさらに付加価値を提供できるか
状況が良くないときに戦略的にカバーできるか
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