**Eric Cook** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースやイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録しよう****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの幹部が読む*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長の中心だが、ほとんどのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけの話ではなくなっている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、単に**目立つだけでは十分ではなくなった**。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、**広告疲れは現実だ**。このインタビューで、**Eric Cook**は今日通用する実践的な洞察を共有する：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。**また、デジタル発見におけるAIの影響の拡大と、パーソナライズと堅実な基本が新しいツールだけよりも重要であり続ける理由についても触れる。**インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案を提供しています。あなたの経験から、この過密な分野でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **Eric**：確かに、「AI」対応のプラットフォームだと言うだけでは、もう目立たず差別化できません。現実には、技術とAIは競争の場を平準化し始めており、賢い**フィンテック**は顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例を含めると良いでしょう。また、影響力のある会社のメンバーが**イベントに参加したり**、ソーシャル会話に顔を出したりするのも有効です—ただし**「自社商品を売る」**のではなく、**信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ**姿勢を持つことが重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？** **Eric**：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い話」を売っているかのように感じさせる特徴を強調しすぎないことです。**広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく、認知度向上や教育的なイベント（ウェビナーなど）を促進したり、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を紹介したりするために使えます**。**本物らしさ**をコピーや広告デザインに反映させることも大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、それが編集コンテンツのように見える一方で、プロモーションや視点が付随している形です。**3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？** **Eric**：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算とビューがあればA/Bテストを行ったりします。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeのようなツールに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかについて率直なフィードバックを得ることも有効です。この正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となり、人間の偏見を避ける助けにもなります。**4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つですが、これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **Eric**：競合と比べて何か普通ではないことをするのを恐れないことです。Ryan Reynoldsと彼のMint Mobileのコマーシャルは、目立ち、従来のVerizon、AT&T、T-Mobileの大手と全く異なることをやり遂げた良い例です。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりは新鮮さをもたらします（もちろん、Ryanならそれをやり遂げられる）。ただし、快適ゾーンの外に出る勇気を持ち、A/Bテストができるなら、それが正しい方向に進んでいるかどうかの判断材料になります。**5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなり、「理解している」感を与えられます。**それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えることが役立ちます**。どのようなメッセージや主要なメリットが彼らのニーズに応えるかを見極めるためです。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？また、この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？** **Eric**：正直なところ、少し懐疑的ではありますが、AIのファンであり続けています。エージェントに関しては、成功するものは人間の「クリエイター」の代理として行動し、その人が何を望んでいるかを察知して動くものだと思います。したがって、**人間の望みをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になる**でしょう。エージェントは、ウェブ上で商品やサービスを探すために活動しているためです。これらのエージェントに、豊富な情報を持つリソースを提供し（人間よりも多く読む可能性もあります）、それを要約して提供することも、サービスへの関心を引きつける一つの方法です。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るために、どのようなアドバイスをしますか？** **Eric**：多くの広告の専門家が言うように、「**売るのはステーキではなく、サジの方**」というのが基本です。あなたのサービスのメリットや結果として得られる感情や体験を考え、それを買う前の段階でターゲットに想像させることです。最終的に、顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするための最終ゴールを考え、そのゴールを支援する広告やストーリーを作ることが重要です。**8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術は何だと思いますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドにとっては効果的になりつつありますが、あなたのフィンテックのターゲット層はそこにいないかもしれません。だから、どれだけ「クール」でも効果がない可能性があります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視の最適化されたボットを配置して、訪問者をサポートしたり、質問に答えたりすることも検討してください。**どの段階でもパーソナライズを行うことも望ましいです**。あなたのサイトに以前に訪れたことがあれば、その情報を活用して、フォローアップをより快適かつ効率的に行えるようにするためです（過度に情報を悪用したり、「ストーカー」的に感じさせたりしない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
Eric Cook - WSI Digital & The LinkedBanker
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デジタル広告はフィンテックの成長の中心だが、ほとんどのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけの話ではなくなっている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、単に目立つだけでは十分ではなくなった。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、広告疲れは現実だ。
このインタビューで、Eric Cookは今日通用する実践的な洞察を共有する：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、デジタル発見におけるAIの影響の拡大と、パーソナライズと堅実な基本が新しいツールだけよりも重要であり続ける理由についても触れる。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案を提供しています。あなたの経験から、この過密な分野でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
Eric：確かに、「AI」対応のプラットフォームだと言うだけでは、もう目立たず差別化できません。現実には、技術とAIは競争の場を平準化し始めており、賢いフィンテックは顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例を含めると良いでしょう。
また、影響力のある会社のメンバーがイベントに参加したり、ソーシャル会話に顔を出したりするのも有効です—ただし**「自社商品を売る」**のではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？
Eric：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い話」を売っているかのように感じさせる特徴を強調しすぎないことです。広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく、認知度向上や教育的なイベント（ウェビナーなど）を促進したり、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を紹介したりするために使えます。
本物らしさをコピーや広告デザインに反映させることも大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、それが編集コンテンツのように見える一方で、プロモーションや視点が付随している形です。
3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？
Eric：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算とビューがあればA/Bテストを行ったりします。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeのようなツールに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかについて率直なフィードバックを得ることも有効です。この正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となり、人間の偏見を避ける助けにもなります。
4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つですが、これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
Eric：競合と比べて何か普通ではないことをするのを恐れないことです。Ryan Reynoldsと彼のMint Mobileのコマーシャルは、目立ち、従来のVerizon、AT&T、T-Mobileの大手と全く異なることをやり遂げた良い例です。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりは新鮮さをもたらします（もちろん、Ryanならそれをやり遂げられる）。ただし、快適ゾーンの外に出る勇気を持ち、A/Bテストができるなら、それが正しい方向に進んでいるかどうかの判断材料になります。
5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？
Eric：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなり、「理解している」感を与えられます。
それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えることが役立ちます。どのようなメッセージや主要なメリットが彼らのニーズに応えるかを見極めるためです。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？また、この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？
Eric：正直なところ、少し懐疑的ではありますが、AIのファンであり続けています。エージェントに関しては、成功するものは人間の「クリエイター」の代理として行動し、その人が何を望んでいるかを察知して動くものだと思います。
したがって、人間の望みをしっかり理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になるでしょう。エージェントは、ウェブ上で商品やサービスを探すために活動しているためです。
これらのエージェントに、豊富な情報を持つリソースを提供し（人間よりも多く読む可能性もあります）、それを要約して提供することも、サービスへの関心を引きつける一つの方法です。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るために、どのようなアドバイスをしますか？
Eric：多くの広告の専門家が言うように、「売るのはステーキではなく、サジの方」というのが基本です。あなたのサービスのメリットや結果として得られる感情や体験を考え、それを買う前の段階でターゲットに想像させることです。
最終的に、顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするための最終ゴールを考え、そのゴールを支援する広告やストーリーを作ることが重要です。
8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術は何だと思いますか？
Eric：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドにとっては効果的になりつつありますが、あなたのフィンテックのターゲット層はそこにいないかもしれません。だから、どれだけ「クール」でも効果がない可能性があります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視の最適化されたボットを配置して、訪問者をサポートしたり、質問に答えたりすることも検討してください。
どの段階でもパーソナライズを行うことも望ましいです。あなたのサイトに以前に訪れたことがあれば、その情報を活用して、フォローアップをより快適かつ効率的に行えるようにするためです（過度に情報を悪用したり、「ストーカー」的に感じさせたりしない範囲で）。