كيف يمكن للبلوكتشين تقديم خدمات تجارية للشركات: مقابلة مع مدير المنتجات التجارية في Mysten Labs

مؤخراً، قمنا بمقابلة مدير المنتجات التجارية في إحدى شركات البلوكتشين، حيث ناقشنا كيف يمكن لتقنية البلوكتشين أن تقدم خدمات تجارية للشركات، ولماذا تعتبر هذه البلوكتشين معينة مناسبة لهذه الحالات.

فيما يلي محتوى هذه المقابلة:

Q1：يرجى تقديم مقدمة موجزة عن نفسك، ودورك وكيف بدأت في مجال Web3؟

حالياً، أنا أقود فريق المنتجات التجارية في الشركة. بشكل عام، تغطي الأعمال التجارية كل شيء، وقد تكون أساس معظم الأمور، حيث تتناول مجالات تجارية متنوعة مثل الألعاب، والتجزئة، والولاء، والسفر، والتذاكر.

هذه هي السنة السادسة التي أستكشف فيها مجال البلوكتشين، حيث بدأت في هذا المجال في عام 2017. لقد أخذت فترة راحة لمدة حوالي 14 شهرًا لرعاية الأطفال، ثم استعدت للعودة إلى العمل. أريد أن أعمل على كومة تكنولوجيا ممتعة ومعقدة وتحديّة. سابقًا، عملت لفترة طويلة في فريق قيادة في مؤسسة، لذلك أشعر بالرضا الشديد عن هذه المرحلة من مسيرتي المهنية. أريد حل المشكلات التي لم تُحل، ولا أريد الاعتماد بعد الآن على بيع "دعنا نبني صفحة رئيسية لشركتك"، أو "دعنا نصنع صفحة دفع للبيع بالتجزئة أخرى". أشعر أن هناك الكثير من المشكلات التي تم حلها عبر الإنترنت، وأريد معالجة تلك التي لم تُحل. من خلال أصدقاء مشتركين، تم توجيهي إلى مجال البلوكتشين، وخلال هذه الفترة مررت بعملية مذهلة جعلتني أتعرف تدريجياً على البلوكتشين. العديد من الأمور خلالها جعلتني أشعر بالارتباك.

كانت خبرتي السابقة في مجال تجربة المستخدم. لذلك، أنا أركز بشدة على تحسين "أدنى مشتركة"، أي أريد أن أجد ما هي أبسط طريقة لفهم هذه المشكلة؟ لقد اكتشفت أنه، كما هو الحال الآن، كانت المعلومات المتعلقة بالبلوكتشين في ذلك الوقت تقريبًا فوضوية. معظم المعلومات كانت مربكة، والكثير من المعلومات كانت مرتبطة بالمال. في النهاية، بدأت أؤمن بالمشاكل التي يمكن أن يحلها البلوكتشين، حيث يصفه البعض بأنه يبحث عن حلول للمشاكل. ولكن في الواقع، أعتقد أنه يمكنه حل مشكلة واضحة جدًا، وهي ملكية الأصول والوكالة الرقمية. في الويب 2 التقليدي، لم يكن لدينا ذلك. بياناتي لا تنتمي لي، وسلوكي على الإنترنت لا ينتمي لي، بل ينتمي إلى تلك الشركات التي تتفاعل معي.

البلوكتشين قد قلبت كل شيء، معاملتي هي معاملتي، أصولي هي أصولي، نتائجي هي نتائجي. بالإضافة إلى ذلك، أنا مهتم جدًا بتأثيرات الخصوصية لبعض تقنيات البلوكتشين. لقد كنت دائمًا مهتمًا جدًا بالمعرفة الصفرية، وكيفية القيام بالأشياء المعتادة عبر الإنترنت بطريقة تجعل من السهل حماية الخصوصية بدلاً من التخلي عنها. المعرفة الصفرية بالنسبة لي يبدو كاقتراح مثير جدًا. لذلك، وقعت في حب البلوكتشين في عام 2017، ولكن بسبب سحب التمويل من الشركة الناشئة التي كنت فيها في ذلك الوقت، ذهبت للقيام بأشياء أخرى، لكنني ظللت على اتصال بعالم البلوكتشين. هذا العام، حصلت أخيرًا على فرصة للعودة إلى مجال البلوكتشين بدوري الحالي.

أنا أحب البلوكتشين، ليس كشيء منفصل، ولكن كشيء يمكنه تحسين بنية الإنترنت بشكل عام، وبعض البلوكتشين فعلاً لديها هذا الإمكانيات، إنها بنية تحتية مناسبة للإنترنت. أعتقد أن العديد من البلوكتشين الأخرى رائعة، لكن غالباً ما تكون بطيئة جداً، وتكاليفها مرتفعة، مما يجعلها أقل ملاءمة للاستخدام التجاري. وأنا أؤمن بأن بعض البلوكتشين لديها المزيد من الإمكانيات لتلبية كل هذه التحديات بسهولة. أنا حقاً أتطلع إلى أن تقوم بعض البلوكتشين بالتحقق من افتراضي الشخصي حول البلوكتشين، والتأثير المحتمل على الإنترنت ككل.

Q2: بالنسبة للشركات التي تطورت بشكل جيد في مجال Web2، كيف يمكنك توجيههم للتفكير بشكل إبداعي في المشاكل الموجودة في أعمالهم وكيف يمكن أن تكون الكتلة حلاً؟

دعونا ننظر إلى هذه المسألة من منظور تجاري. في الأعمال التجارية، نتحدث كثيرًا عن قمع المبيعات. في أي لحظة معينة، إذا جذبنا 100 شخص إلى الجزء العلوي من قمع المبيعات الخاص بي، فإن بعض هؤلاء الأشخاص سيتسربون، وسينخرط بعضهم بشكل أعمق، وستكون هناك أيضًا تسريبات في هذه المجموعة، والأشخاص في أسفل القمع سيكونون أولئك الذين يتحولون في النهاية، أي الذين يشترون حقًا أو يتخذون الإجراءات التي أحتاجهم لاتخاذها. هذه اللعبة القمعية هي المبدأ الأساسي لأي عمل تجاري، سواء كنت دار سينما أو بائع تجزئة للأحذية، فأنت تحاول جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص في الجزء العلوي من القمع، حتى يتمكن أكبر عدد ممكن منهم من الوصول في النهاية إلى أسفل القمع والتحول من خلال التسرب الطبيعي.

خذ على سبيل المثال، فإن الجزء العلوي من القمع هو مكان معقد للغاية، حيث يكون هذا هو المكان الذي توجد فيه الإعلانات. أنت تحاول جذب أكبر عدد ممكن من الناس لفهم عملك، وفهم منتجاتك، والتفاعل مع علامتك التجارية. كان عملي السابق في منصة تجارة إلكترونية، يمكن القول إنها مدافعة عن الشركات الصغيرة. مهمتهم هي جعل عدد أكبر من الناس رواد أعمال، ومنح الناس القدرة على تحديد أعمالهم ومصيرهم. أكبر تحدٍ يواجهه كل رائد أعمال على هذه المنصة هو الحصول على العملاء. هذا يتعلق بكيفية سرد قصتي؟ كيف أجد الأشخاص الذين يرغبون في شراء المنتجات التي أبيعها؟ كيف أعدل طريقة بيعي لتناسب الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين قليلاً بمنتجاتي؟ كيف يمكنني الاستمرار في البيع، حتى إذا كان أدائي ممتازًا هذا الأسبوع، يمكنني الاستمرار في النمو بناءً على ذلك الأسبوع المقبل. كل هذه هي تحديات طويلة الأمد تواجهها الشركات الصغيرة. ولكن لأسباب مختلفة، أصبحت هذه التحديات شاقة للغاية في بيئة الإنترنت الحالية.

أولاً، الأهم هو مسألة الخصوصية. لقد تقدم Web2 والإنترنت على الطريق "أحتاج إلى جمع أكبر قدر ممكن من البيانات عنك حتى أتمكن من عرض الإعلانات عليك". أذكر أنه في بداياتي مع الإنترنت، كان هناك الكثير من المحتوى المخصص للغاية، مما يجعلك تشعر أنك تمتلك تجربة خاصة جداً عند التفاعل مع المواقع. المشكلة هي أن الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي جمع والاحتفاظ بكمية كبيرة جداً من المعلومات الشخصية والحميمة. وبالتالي، بدأ تداول بيع هذه المعلومات، وأصبح عالم الإعلانات مدمناً على شراء البيانات الخاصة. هذه هي الأسباب التي جعلتنا نضع قواعد مثل GDPR وقانون CCPA في كاليفورنيا، التي تهدف إلى حماية الأفراد، بحيث لا يتم مشاركتها أو حتى جمعها بدون موافقة. الآن، للأسف، يعني ذلك أيضاً أن جودة البيانات المطلوبة لبناء قنوات العملاء قد انخفضت. لذا، في السابق، كنت أستطيع الحصول على معلومات مثل جنسك، اسمك، وعنوان منزلك من الموزعين بثقة عالية، لكنني الآن لا أستطيع فعلياً شراء هذه المعلومات. لذلك، أحتاج الآن إلى تخمين هذه المعلومات، أو محاولة استنتاج هذه البيانات. وهذا بالضبط أعطى مساحة لبعض شركات التكنولوجيا الكبرى لاحتكار سوق الإعلانات، لأنها تمتلك التطبيقات التي تعطيها الحق في جمع هذه البيانات. لقد أصبحت المكان الوحيد الذي يمكنك البحث فيه عن عملاء جدد.

على سبيل المثال، في منصة تجارة إلكترونية معينة، غيرت أبل قواعد الخصوصية الخاصة بها، وبالتالي على أجهزة iOS، أي على آيفون، لاحظنا انخفاضاً كبيراً في مبيعات التجار على هذه المنصة، لأن العديد من هؤلاء التجار يعتمدون على جمع بيانات إعلانات منصة اجتماعية معينة عبر الهواتف المحمولة. على الرغم من أنه ليس عن قصد، إلا أن أبل بشكل أساسي خنقت قنوات التسويق في الجزء العلوي من قمع الآلاف من الشركات الصغيرة، لأنها ليست علامات تجارية كبيرة ذات ميزانيات بملايين الدولارات. نحن نتحدث عن المتاجر التي تعمل بدوام جزئي أو المتاجر القريبة في الزاوية، هذه الشركات الصغيرة تأمل في العثور على مستخدمين مستهدفين في مجتمعاتهم.

لذا السؤال هو كيف يمكن أن تساهم البلوكتشين في نظام البيانات هذا، وكيف يمكن استخدام تقنية المعرفة الصفرية لإعادة المعلومات المتعلقة بسلوكيات الأشخاص إلى الإنترنت، ولكن دون مشاركة المعلومات الخاصة. تجعل المعرفة الصفرية من الممكن التحقق من الحقائق بشكل أكثر ذكاء. بينما تجعل سرعة وقابلية توسيع البلوكتشين معينة منها المكان الأنسب لاستخدام المعرفة الصفرية لتقديم خدمات الاستعلامات الحية على الإنترنت.

كيف أسرد قصتي؟ كيف أجد الأشخاص الذين يرغبون في شراء المنتجات التي أبيعها؟ كيف أعدل طريقة بيعي؟ كيف أحافظ على الاستمرارية؟ هذه كلها تحديات تواجه الشركات الصغيرة على المدى الطويل.

لكن، ليس كل المشاكل قد تم حلها، ولكن من المؤكد أنه تمامًا كما تم إنشاء عالم الإعلانات عبر الإنترنت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين مع تحول السلوك إلى الإنترنت، فإننا نرى الآن أنه يمكن استخدام البلوكتشين لتقليل تكلفة اكتساب العملاء.

يمكنك أن تعتقد أن العديد من البلوكتشين تقدم إثباتات عدم المعرفة. أعتقد أن السبب وراء تميز بعض البلوكتشين هو أنها تستطيع تقديم هذه الخدمة بسرعة الإنترنت وتكاليف متوقعة.

خذ مثالاً آخر، الولاء. في كل مرة أواجه فيها شركة تريد عنوان بريدي الإلكتروني، أفكر، ماذا فعلت لي لتجعلني أشعر بالرضا؟ لماذا يجب أن أكون مخلصاً؟ مع ملكية الأصول الرقمية، يمكنك أن تمنحني شيئاً يخصني إلى الأبد، يمكن تحديثه، يمكن تغييره، يمكن أن يتطور. تمتلك كتلة معينة القدرة على تقديم NFT ديناميكية وقابلة للتجميع (بسرعة الإنترنت وبتكلفة منخفضة)، لذا فجأة، قد يصبح برنامج الولاء له معنى أكبر للعملاء، حيث يمكن أن يقدم فعلياً أكثر من مجرد المزيد من رسائل البريد الإلكتروني وأكواد الخصم.

Q3：هل هذا لإضافة كتلة إلى مجموعة تقنياتك لتحقيق ما تحاول القيام به في نموذج أعمال أوسع؟

هذا ما أؤمن به بشدة، إن某区块链 هو نوع من أنواع البلوكتشين التي لا غنى عنها في مجموعة تقنيتك. لقد قدم لنا عصر الحوسبة السحابية أساسًا فكرة القدرة على التوسع السريع. الآن، إذا كنت شركة، وتحتاج إلى البدء غدًا، أو كنت تستثمر في بنيتك التحتية، فإنك بالتأكيد ستشمل الحوسبة السحابية، لأنه من الحماقة عدم القيام بذلك. أعتقد أن某区块链 تمثل عصر البلوكتشين، يمكنك التفكير في الأمر بطريقة مماثلة. هناك أشياء لا يمكن تحقيقها إلا من خلال بلوكتشين مثل某区块链، أو لا يمكن ضمان الأمان إلا باستخدام بلوكتشين مثل某区块链، لذلك سيكون من السخيف محاولة القيام بهذه الأمور بطرق أخرى.某区块链 لا يزال جديدًا في هذا المجال، وهو يحتاج إلى شركاء مستعدين للبناء معنا والانطلاق في هذه الرحلة.

س4: في العديد من الجوانب، ما تصفه هو الجانب المعاكس لما يتم اعتباره عادة في البلوكتشين، وهو بناء أعمال ويب 3.

من المثير للاهتمام أن الفرق بين Web2 و Web3 يكون مفيدًا فقط عند المساعدة في وصف الفرق بين تقنية البلوكتشين وتقنيات الإنترنت الأساسية القياسية. سيكون هناك لحظة في المستقبل حيث سيصبح هذا الفرق غير ذي صلة، لأننا لا نسعى لإنشاء إنترنت للوصول إليه، نحن فقط نسعى لجعل الإنترنت الذي تستخدمه بالفعل أفضل للجميع. يجب أن تكون الفائدة للجميع، بما في ذلك المستخدمين النهائيين، والآن يمكن القول إن Web2 و Web3 يمكن أن يساعدا في وصف هذا الفرق. لكن في وقت ما في المستقبل، سنتحدث فقط عن الإنترنت وسلوكيات وأنشطة الإنترنت العامة، وما سيصبح أمرًا طبيعيًا.

نحن لا نسعى لإنشاء إنترنت تحتاج إلى الذهاب إليه، نحن فقط نحاول جعل الإنترنت الذي تستخدمه بالفعل أكثر ودية لجميع المشاركين.

Q5: ما هو الدور الذي يلعبه المستخدمون النهائيون في فهم قيمة التكنولوجيا اللامركزية والبلوكتشين، نظراً لأن ذلك يتعلق بخصوصيتهم؟ هل تتوقع أنهم سيقدمون المزيد من المطالب للشركات، وبمجرد أن تكون الشركات مستعدة لتقديم الفوائد، يمكنهم البدء في الحصول على هذه الفوائد؟

كل ما سبق موجود، دعونا نبدأ من تكنولوجيا اللامركزية. الشيء المثير للإعجاب في البلوكتشين اللامركزي الذي يمتلك هذه القدرة هو أنه سيكون هناك الكثير من الأشخاص المشاركين لجعله حقيقة. لقد استثمر الكثير من الناس الكثير، ليس فقط الشركات التي أسستها، ولا المستثمرين فقط، بل جميع المشاركين. على أساس التقنيات المفتوحة المصدر الناجحة، أصبح هذا الاستثمار الجماعي أساسًا، وكان كذلك لسنوات عديدة. لكن كانت هناك دائمًا هذه الفكرة أنه إذا كان شيئًا مفتوح المصدر، فلا يمكن للناس كسب المال منه. ما تفعله البلوكتشين هو إخبارك أنه يمكنك كسب المال داخل هذه الثقافة المفتوحة المصدر، لأن تكنولوجيا اللامركزية تسمح لك بفعل الأمرين معًا، وخاصة تكنولوجيا البلوكتشين. بعض الأشخاص سيتعمقون في فهم كل جوانب الشبكات البلوكتشين التي تحتاج إلى عمل نشط وتعمل بشكل جيد لاستقرار توفرها العالمي، مثل عقد التحقق، وتخزين المصلحة، وتشغيل العقد. مجموعة أخرى من المستخدمين ستولي اهتمامًا كبيرًا لما يعنيه ذلك لأنشطتهم.

أعتقد أن هناك مجموعة أخرى من الناس، بصراحة، سواء كانت البلوكتشين أو أي شيء آخر، فهم لا يهتمون كثيرًا. إنهم يريدون فقط برنامج ولاء جيد جدًا، ويريدون الاستمتاع بتجربة آمنة عبر الإنترنت. إنهم يأملون أن الشركة التي يثقون بها لن تستخدم معلوماتهم لأغراض سيئة، هو