I. ما هي خطة حماية أمان حساب Gate؟
خطة حماية أمان حساب Gate («الخطة») هي آلية لحماية أمان الحساب تديرها المنصة. إذا قام طرف آخر بتحويل الأصول الموجودة في حسابك على Gate دون تفويض منك، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض عن خسائر الأصول المباشرة التي تستوفي قواعد الخطة.
هذه الخطة ليست منتج تأمين ولا تشكل عقد تأمين أو أي شكل من ترتيبات التأمين. كما أنها لا تشكل وعدًا بالتعويض. قد تكون حوادث الأمان التي تستوفي قواعد الخطة فقط مؤهلة للحصول على تعويض. يخضع قرار منح التعويض ومبلغه لنتيجة المراجعة النهائية للمنصة.
II. كيفية تفعيل الخطة
يمكنك التقدم بطلب لتفعيل هذه الخطة من صفحة خطة حماية أمان حساب Gate. التفعيل مجاني ولا يتطلب دفعًا أو شراءً.
عند تفعيل الخطة، يجب أن يستوفي حسابك جميع المتطلبات التالية:
أن تكون درجة الأمان 80 أو أعلى؛
إكمال التحقق من الهوية KYC 2؛
إكمال التحقق الأمني المطلوب لهذه الخطة؛
الحفاظ على حالة الحساب العادية؛
استيفاء متطلبات المنصة المتعلقة بالتحكم في المخاطر والمنطقة والامتثال.
III. متى تصبح الخطة سارية المفعول؟
بعد التفعيل، يدخل حسابك فترة تعزيز الأمان، لكن حماية الخطة لا تكون نشطة بعد. إذا بقيت درجة الأمان لديك عند 80 أو أعلى لمدة 30 يومًا متتاليًا، فسيدخل حسابك حالة «الحماية نشطة». قد تكون الحوادث التي تقع فقط أثناء وجود حسابك في حالة «الحماية نشطة» وتستوفي القواعد المعمول بها مؤهلة للحصول على تعويض. لا تتراكم الأيام المؤهلة المتتالية إلا خلال فترة تعزيز الأمان. بعد تعليق الخطة، إذا عادت درجة الأمان لديك إلى 80 أو أعلى خلال الوقت المحدد، فستدخل مجددًا فترة تعزيز الأمان وسيُعاد بدء التراكم من اليوم 0. بعد انتهاء الخطة، يجب عليك تفعيلها مرة أخرى وإعادة بدء فترة التراكم. لا يعني التأهل لتقديم طلب تعويض أن التعويض مضمون. يخضع القرار النهائي لقواعد الخطة ونتائج مراجعة المنصة.
فترة تعزيز الأمان
بعد التفعيل، ستدخل فترة تعزيز الأمان، التي لا تكون فيها الحماية نشطة بعد. الحوادث التي تقع خلال هذه الفترة غير مؤهلة للحصول على تعويض. إذا بقيت درجة الأمان لديك عند 80 أو أعلى لمدة 30 يومًا متتاليًا، فسيدخل حسابك حالة «الحماية نشطة».
الحماية نشطة
قد تكون الحوادث التي تقع في هذه الحالة وتستوفي المتطلبات المعمول بها فقط مؤهلة للحصول على تعويض. يرجى الرجوع إلى قواعد الخطة للحصول على التفاصيل.
الخطة معلّقة
إذا انخفضت درجة الأمان لديك عن 80، فسيتم تعليق الخطة. الحوادث التي تقع خلال هذه الفترة غير مؤهلة للحصول على تعويض. إذا عادت درجتك إلى 80 أو أعلى خلال 48 ساعة، فستدخل مجددًا فترة تعزيز الأمان البالغة 30 يومًا.
انتهت الخطة
إذا لم تعد درجة الأمان لديك إلى 80 أو أعلى بعد تعليق الخطة لمدة 48 ساعة، فستنتهي الخطة. بعد إعادة التفعيل، ستدخل فترة تعزيز أمان أخرى مدتها 30 يومًا.
ستؤدي التغييرات التي تضعف وسائل الحماية الأمنية، مثل تعطيل ميزات الأمان، إلى إعادة تعيين عدد الأيام المؤهلة المتتالية إلى اليوم 0. أما التغييرات التي تعزز وسائل الحماية الأمنية فلن تؤثر في العدد المتراكم.
IV. نطاق التغطية
1. السيناريوهات المنطبقة
إذا سجّل طرف آخر الدخول إلى حسابك على Gate أو سيطر عليه دون تفويض منك، وحوّل الأصول عبر عمليات السحب على البلوكشين أو GatePush أو GateCode، مما تسبب في خسائر فعلية، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض وفقًا لقواعد الخطة.
تشمل السيناريوهات الشائعة المنطبقة ما يلي:
التصيد الاحتيالي: يحصل طرف آخر على معلومات حسابك عبر موقع تصيد احتيالي أو رابط أو صفحة مزيفة، ثم يسيء استخدام حسابك لتحويل الأصول. وتحدد المنصة أن بيئة تسجيل الدخول المعنية كانت غير طبيعية وأن النشاط اختلف بوضوح عن أنماط استخدامك المعتادة.
أحصنة طروادة أو البرمجيات الضارة أو التحكم عن بُعد الخبيث: يستخدم طرف آخر برمجيات ضارة للتحكم في حسابك وتحويل الأصول دون علمك، ولم تشارك في إجراءات التفويض أو التأكيد ذات الصلة.
فقدان الهاتف أو سرقة شريحة SIM أو استبدال شريحة SIM احتياليًا: يستغل طرف آخر هذه الظروف للوصول إلى حسابك دون تفويض وتحويل الأصول، ويمكن للمنصة التحقق من وجود صلة مباشرة بين الحادث وخسارة الأصول.
إذا بدأت أنت شخصيًا عملية تحويل أو فوضتها أو أكّدتها بعد تعرضك للاحتيال أو الاستدراج أو انتحال الشخصية أو الإكراه، فلا يندرج الحادث ضمن نطاق هذه الخطة.
2. السيناريوهات غير المنطبقة
لا تنطبق هذه الخطة على الظروف التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
1) الإجراءات التي تبدأها أو تفوضها أنت
المعاملات أو تحويلات الأصول التي تبدأها أو تفوضها أو تؤكدها أو تشارك فيها طوعًا؛
خسائر الأصول الناتجة عن معاملات أو تحويلات أصول تبدأها أو تفوضها أو تؤكدها بعد تعرضك للاحتيال أو الاستدراج أو انتحال الشخصية أو الإكراه، بما في ذلك إكمالك شخصيًا للتحقق أو التأكيد المتعلق بتحويل الأصول أثناء جلسات التحكم عن بُعد أو مشاركة الشاشة، مثل إدخال رموز التحقق أو إكمال التحقق بالوجه؛
خسائر الأصول الناتجة عن تفويضك طوعًا لبرمجيات ضارة بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر مسح رمز QR؛
خسائر تحويل الأصول الناتجة عن أخطاء تشغيل شخصية، مثل إدخال عنوان غير صحيح أو اختيار شبكة بلوكشين خاطئة.
تُعد الإجراءات التي تُنجز باستخدام مفاتيح المرور أو التعرّف على الوجه أو بصمة الإصبع أو مصادقة الجهاز الموثوق أو طرق مشابهة، عمومًا، مفوضة أو مؤكدة من قبلك، ولا تغطيها هذه الخطة عمومًا.
2) الخسائر الناشئة عن مشاركة صلاحيات الحساب أو الجهاز طوعًا
خسائر الأصول الناتجة عن تقديمك طوعًا لحسابك أو كلمة المرور أو رمز التحقق أو كلمة مرور الأموال أو أدوات التحقق الأمني أو صلاحيات الجهاز لطرف آخر، بما يسمح لذلك الطرف بالوصول إلى حسابك أو تشغيله؛
خسائر الأصول الناتجة عن منحك طوعًا لطرف آخر صلاحيات التحكم عن بُعد أو تشغيل الجهاز، أو تقديمك معلومات التحقق لطرف آخر عبر مشاركة الشاشة.
إذا تم الكشف عن معلومات حسابك من خلال التصيد الاحتيالي، أو تم التحكم في حسابك بواسطة برمجيات ضارة دون علمك، فستراجع المنصة الحالة استنادًا إلى التصيد الاحتيالي والبرمجيات الضارة والظروف المشابهة، إلى جانب ما إذا كنت قد شاركت في إجراءات التفويض أو التأكيد ذات الصلة، لتحديد ما إذا كانت متطلبات التعويض مستوفاة.
3) التحويلات المنجزة عبر ميزات لا تتطلب التحقق
التحويلات المنجزة عبر العناوين المدرجة في القائمة البيضاء، أو عمليات السحب دون كلمة مرور، أو ميزات عدم التحقق للمبالغ الصغيرة؛
4) المنتجات أو الخدمات التي لا تغطيها هذه الخطة
تحويلات الأصول من محافظ Web3 أو الحسابات عبر منصات التداول؛
عمليات السحب أو المعاملات التي تبدأ عبر واجهات API أو Agents؛
الخسائر الناشئة عن تداول Alpha؛
الخسائر الناشئة عن الأظرف الحمراء أو الإكراميات أو الإنفاق عبر GatePay أو بطاقات الهدايا أو تحويلات الأسهم أو GateCard أو GateConnect أو معاملات C2C (P2P)؛
حسابات الشركات أو صناع السوق أو الوسطاء أو الحسابات خارج البورصة، وكذلك الحسابات التي تُدار نيابةً عن أطراف ثالثة؛
المنتجات أو الميزات أو قنوات التحويل الأخرى المحددة في صفحة الخطة على أنها غير مشمولة بهذه الخطة.
5) الخسائر الناشئة عن المعاملات أو تغيرات الأسعار
خسائر التداول الناتجة عن تقلبات السوق أو قرارات التداول أو الرافعة المالية أو العقود أو التصفية القسرية أو الظروف المشابهة؛
الحالات التي تحدث فيها فقط عمليات تداول أو تحويل أو تغيرات في أسعار الأصول داخل الحساب، دون تحويل الأموال فعليًا خارج المنصة.
3. الظروف غير المؤهلة للتعويض
لن تكون مؤهلًا للحصول على تعويض إذا انطبق أي من الظروف التالية:
لم تكن الخطة قد أصبحت سارية بعد وقت وقوع الحادث، أو كانت في فترة تعزيز الأمان أو في حالة التعليق، أو كانت قد انتهت بالفعل؛
تعذر التحقق من سبب الخسارة أو مبلغها؛
يتعلق طلب التعويض بخسائر غير مباشرة أو عوائد متوقعة أو فقدان فرصة؛
لا تتطابق الهوية المستخدمة للتحقق من KYC للحساب مع المستخدم الفعلي؛
وجود أي سلوك غير قانوني أو غير متوافق، أو احتيال، أو إقرار كاذب، أو إساءة استخدام لهذه الخطة، أو أي انتهاك آخر لقواعد المنصة يتعلق بالحادث أو طلب التعويض.
V. أهلية التعويض
1. للحصول على تعويض، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
وقت وقوع الحادث، كان الحساب المتضرر في حالة «الحماية نشطة»؛
لم تكن درجة الأمان أقل من 80 خلال الأيام الـ30 المتتالية السابقة للحادث، وكانت إعدادات الأمان الرئيسية تستوفي متطلبات الخطة باستمرار؛
يندرج الحادث ضمن نطاق هذه الخطة ولا يمثل سيناريو غير منطبق؛
تمثل الخسارة خسارة مباشرة قابلة للتحقق في الأصول؛
تقدم طلب تعويض خلال 45 يومًا بعد الحادث؛
تبلغ جهات إنفاذ القانون المحلية عن الحادث خلال 45 يومًا بعده، وتقدم للمنصة نسخة من محضر الشرطة باللغة الإنجليزية؛
تكون معلومات الهوية المتحقق منها للحساب صحيحة وسارية، وتتطابق الهوية المتحقق منها مع المستخدم الفعلي؛
يكون الحساب في حالة عادية ولم يُدرج في القائمة السوداء؛
تقدم المواد المطلوبة بصدق وتتعاون مع تحقيق المنصة وتتبع الأصول والإجراءات الضرورية الأخرى؛
تتخذ إجراءً سريعًا لحماية حسابك بعد اكتشاف نشاط غير طبيعي، وتتخذ تدابير معقولة لمنع المزيد من الخسائر.
2. لمدة لا تقل عن 30 يومًا قبل الحادث، يجب أن تكون إعدادات الأمان التالية قد استوفت المتطلبات باستمرار دون أي تغييرات خلال تلك الفترة:
تفعيل Passkey؛
ربط Google Authenticator؛
ربط عنوان بريد إلكتروني؛
ربط رقم هاتف محمول؛
تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين؛
تفعيل رمز مكافحة التصيد الاحتيالي؛
تعيين كلمة مرور للأموال؛
تعطيل صلاحيات الكتابة لـ API؛
تعيين حدود C2C؛
تعيين حدود السحب على البلوكشين؛
يجب ألا يكون الجهاز المعني قد خضع لكسر الحماية أو الروت أو مُنح صلاحيات على مستوى النظام أو ثُبّت عليه نظام تشغيل غير رسمي، أو استُخدم بطريقة أخرى لتجاوز آليات الحماية الأمنية لنظام التشغيل أو تعطيلها.
لا يضمن استيفاء الشروط المذكورة أعلاه الحصول على تعويض. تخضع أهلية التعويض ومبلغ التعويض لنتيجة المراجعة النهائية للمنصة.
VI. مبالغ التعويض وحدوده
تخضع طلبات التعويض لمراجعة المنصة. المبالغ أدناه هي الحدود القصوى للتعويض ولا تعني أنك ستتلقى بالضرورة المبلغ المقابل.
1. حد التعويض لكل حادث
يتحدد الحد الأقصى للتعويض عن كل حادث حسب مستوى VIP الخاص بك وقت وقوع الحادث، باستثناء مستويات VIP التجريبية.
يتشارك الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية تحت الهوية المتحقق منها نفسها (KYC) حد التعويض لكل حادث.
يجوز للمنصة دمج عدة معاملات غير طبيعية في حادث واحد إذا نشأت عن السبب نفسه أو مسار الهجوم نفسه أو كانت مترابطة بأي شكل آخر.
مستوى VIP | الحد الأقصى للتعويض لكل حادث |
|---|---|
VIP 0-4 | حتى $200,000 |
VIP 5-10 | حتى $300,000 |
VIP 11-14 | حتى $500,000 |
VIP 15-16 | حتى $1,000,000 |
2. حد التعويض التراكمي مدى الحياة
بالنسبة إلى الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية تحت الهوية المتحقق منها نفسها (KYC)، يكون حد التعويض التراكمي مدى الحياة ضعف حد التعويض لكل حادث.
3. كيف تُحتسب الحسابات الرئيسية والحسابات الفرعية؟
يُحدد بشكل منفصل ما إذا كان الحساب الرئيسي أو الحساب الفرعي يستوفي متطلبات تفعيل هذه الخطة وحالة سريانها:
يستند التحديد إلى الحساب الذي تم التحويل منه فعليًا؛
يجب أن يكون ذلك الحساب في حالة «الحماية نشطة» وقت وقوع الحادث؛
يتشارك الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية تحت الهوية المتحقق منها نفسها (KYC) كلًا من حد التعويض لكل حادث وحد التعويض التراكمي.
4. كيف يُحتسب مبلغ التعويض؟
1) يستند مبلغ التعويض إلى صافي خسارة الأصول المباشرة التي تتحقق منها المنصة، ويخضع لنتيجة المراجعة النهائية:
تُحتسب قيمة الخسارة استنادًا إلى السعر الفوري على Gate وقت وقوع كل تحويل للأصول. وإذا وقعت تحويلات متعددة، فيُقيّم كل تحويل على حدة؛
لا تُدرج الأصول التي تم استردادها أو تجميدها أو إعادتها أو يمكن استعادتها ضمن صافي خسارة الأصول المباشرة؛
يجب ألا يتجاوز مبلغ التعويض عن كل حادث حد التعويض لكل حادث؛
بناءً على الظروف الفعلية، يجوز للمنصة تقديم التعويض بالرمز المميز المفقود أصلًا أو برمز مميز آخر ذي قيمة معادلة. سيُضاف التعويض إلى حسابك على Gate فقط، ولن يُدفع إلى عناوين خارجية أو حسابات مصرفية أو أطراف ثالثة، ولن تترتب عليه فوائد؛
إذا لم تتخذ تدابير معقولة على الفور بعد الحادث لتجميد الحساب أو تقييده، مما أدى إلى زيادة الخسائر، فلن يتم تعويض الجزء المتزايد من الخسارة.
2) سيكون مبلغ التعويض الفعلي هو الأقل من بين المبالغ الثلاثة التالية:
صافي خسارة الأصول المباشرة التي تم التحقق منها؛
حد التعويض المتبقي المتاح للحادث؛
حد التعويض التراكمي المتبقي مدى الحياة بموجب الهوية المتحقق منها (KYC).
VII. التقدم بطلب للحصول على تعويض
إذا اكتشفت نشاطًا غير طبيعي في الحساب، فاتصل فورًا بدعم الأمان للحصول على المساعدة في تجميد حسابك والحد من المزيد من الخسائر.
عملية تقديم الطلب
الاتصال بدعم العملاء: تواصل مع دعم عملاء Gate خلال 45 يومًا بعد الحادث، واشرح النشاط غير الطبيعي، وقدّم المواد الأولية.
قبول المنصة: ستراجع المنصة معلومات الطلب وتُجري تحديدًا أوليًا بشأن استيفائه متطلبات طلب التعويض.
التحقيق والتحقق: ستتحقق المنصة من معلومات مثل سبب الحادث ونشاط الحساب وبيئة الجهاز وتدفق الأصول.
التقييم والمعالجة: ستُخطرُك المنصة بنتيجة مراجعة طلب التعويض الخاص بك. وإذا تمت الموافقة عليه، فستؤكد مبلغ التعويض وتصرف التعويض.
يعتمد وقت المعالجة على مدى تعقيد الحادث واكتمال المواد. لا يضمن تقديم طلب الحصول على تعويض. تخضع النتيجة النهائية لمراجعة المنصة.
VIII. الأسئلة الشائعة
هل للخطة مدة محددة؟
لا. تعتمد مدة الخطة على درجة الأمان لديك: إذا كانت درجة الأمان لديك 80 أو أعلى، فلا تكون للخطة مدة محددة؛ وإذا انخفضت عن 80، فسيتم تعليق الخطة أو إنهاؤها.
هل تصبح الحماية سارية فور عودة درجة الأمان لدي إلى 80؟
لا. بعد تعليق الخطة، حتى إذا عادت درجة الأمان لديك إلى 80، يجب عليك دخول فترة تعزيز الأمان البالغة 30 يومًا مجددًا، مع إعادة بدء الأيام المؤهلة من اليوم 0. ولن تدخل حالة «الحماية نشطة» إلا بعد الحفاظ على درجة 80 أو أعلى لمدة 30 يومًا متتاليًا.
هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على تعويض عن الخسائر التي تكبدتها خلال فترة تعزيز الأمان أو التعليق؟
لا. قد تكون الحوادث التي تقع خلال حالة «الحماية نشطة» وتستوفي القواعد المعمول بها فقط مؤهلة للحصول على تعويض.
إذا كان الحساب الرئيسي نشطًا، فهل تصبح الحسابات الفرعية نشطة تلقائيًا؟
لا. تُقيّم أهلية تفعيل الخطة وحالة الخطة بشكل مستقل للحسابات الرئيسية والحسابات الفرعية. يجب تفعيل كل حساب على حدة لأن إعدادات الأمان الخاصة به مستقلة.
هل تُحتسب حدود التعويض للحسابات الرئيسية والحسابات الفرعية بشكل منفصل؟
لا. يتشارك الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية تحت KYC نفسه حد التعويض لكل حادث وحد التعويض التراكمي مدى الحياة.
هل يمكنني التقدم بطلب إذا أكدت التحويل شخصيًا بعد تعرضي للاحتيال؟
لا. المعاملات والتحويلات التي يفوضها المستخدم أو يؤكدها أو يبدأها، بما فيها تلك التي تتم بعد التعرض للاحتيال أو الاستدراج أو انتحال الشخصية أو الإكراه، لا تعد خسائر ناجمة عن سيطرة طرف آخر غير المصرح بها على الحساب.
هل يمكنني الاستمرار في الاتصال بدعم العملاء بعد تعليق الخطة أو انتهائها؟
نعم. يرجى الاتصال بدعم العملاء وتقديم المواد في أقرب وقت ممكن. ويظل استيفاؤك لمتطلبات التعويض خاضعًا لحالة الخطة وقت وقوع الحادث ونتيجة المراجعة.
إشعار مهم: توضح هذه المقالة القواعد الأساسية لخطة حماية أمان حساب Gate. وهي لا تشكل عقد تأمين أو أي شكل من ترتيبات التأمين، كما لا تشكل وعدًا بالتعويض. تخضع متطلبات ميزات الأمان وقواعد التقييم وحدود الدرجة المؤهلة وحدود التعويض والمناطق المتاحة للمعلومات المنشورة على صفحة الخطة. يجوز للمنصة تعديلها في أي وقت بناءً على القوانين واللوائح والتحكم في المخاطر وتشغيل المنتجات، على أن تصبح هذه التعديلات سارية من تاريخ نشرها على صفحة الخطة. قد تصبح التعديلات التي تُجرى لأسباب أمنية أو لمكافحة الاحتيال أو للتحكم في المخاطر سارية فورًا. يخضع نطاق التغطية المحدد ومعايير المراجعة ونتيجة التعويض وتاريخ السريان لصفحة المنتج واتفاقية الخدمة والمراجعة النهائية للمنصة.
اعرف المزيد: اتفاقية خدمة خطة حماية أمان حساب Gate
إخلاء مسؤولية
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
