I. ما هي خطة حماية حساب Gate؟
خطة حماية حساب Gate («الخطة») هي آلية لحماية أمان الحساب تديرها المنصة. إذا قام شخص آخر بتحويل الأصول إلى خارج حسابك على Gate دون تفويض منك، فيمكنك التقدم بطلب لتعويض الخسائر المباشرة في الأصول التي تستوفي قواعد الخطة.
لا تُعد الخطة منتجًا تأمينيًا ولا تشكل عقد تأمين أو أي شكل من ترتيبات التأمين، كما لا تشكل التزامًا بالتعويض. لا تكون مؤهلة للتعويض إلا الحوادث الأمنية التي تمتثل لقواعد الخطة. يخضع منح التعويض ومبلغه للمراجعة النهائية للمنصة.
II. كيفية التفعيل
يمكنك التقدم بطلب لتفعيل الخطة من صفحة خطة حماية حساب Gate. التفعيل مجاني ولا يتطلب أي دفع.
لتفعيل الخطة، يجب أن يستوفي حسابك جميع المتطلبات التالية في الوقت نفسه:
درجة أمان تبلغ 80 أو أكثر.
إكمال التحقق من الهوية KYC المستوى 2.
إكمال التحقق الأمني المطلوب في الخطة.
أن يكون حسابك في الحالة العادية.
الامتثال لمتطلبات المنصة المتعلقة بالتحكم في المخاطر والمتطلبات الإقليمية والتنظيمية.
III. متى تصبح الخطة سارية المفعول؟
بعد تفعيل الخطة، يدخل حسابك في فترة تعزيز الأمان، لكن حماية الخطة لا تكون سارية المفعول بعد. بمجرد أن تبقى درجة الأمان لديك عند 80 أو أكثر لمدة 30 يومًا متتاليًا، يدخل حسابك في حالة الحماية النشطة. لا تكون مؤهلة للتعويض إلا الحوادث التي تقع أثناء وجود حسابك في حالة الحماية النشطة والتي تمتثل لقواعد الخطة. لا تُحتسب الأيام المتتالية المؤهلة إلا خلال فترة تعزيز الأمان. إذا تم إيقاف الخطة مؤقتًا وتعافت درجة الأمان لديك إلى 80 أو أكثر خلال الفترة المحددة، فسيعود حسابك إلى فترة تعزيز الأمان ويُعاد بدء العد من اليوم 0. إذا انتهت الخطة، فستحتاج إلى تفعيلها مرة أخرى وبدء العد من جديد. لا يضمن استيفاء شروط التقدم بطلب التعويض منح التعويض؛ إذ يخضع القرار النهائي لقواعد الخطة ومراجعة المنصة.
فترة تعزيز الأمان: بعد التفعيل، يدخل حسابك في فترة تعزيز الأمان، ولا تكون الحماية سارية المفعول بعد. لا تكون الحوادث التي تقع خلال هذه الفترة مؤهلة للتعويض. بعد أن تبقى درجة الأمان لديك عند 80 أو أكثر لمدة 30 يومًا متتاليًا، يدخل حسابك في حالة الحماية النشطة.
الحماية النشطة: لا يمكن النظر في التعويض إلا عن الحوادث التي تقع أثناء وجود حسابك في هذه الحالة وتستوفي معايير الأهلية. تسري القواعد المحددة للخطة.
الخطة موقفة مؤقتًا: إذا انخفضت درجة الأمان لديك إلى أقل من 80، يتم إيقاف الخطة مؤقتًا، ولا تكون الحوادث خلال هذه الفترة مؤهلة للتعويض. إذا تعافت درجة الأمان لديك إلى 80 أو أكثر خلال 48 ساعة، فستعود إلى فترة تعزيز الأمان لمدة 30 يومًا.
الخطة منتهية: إذا لم تتعافَ درجة الأمان لديك إلى 80 أو أكثر خلال 48 ساعة بعد الإيقاف المؤقت، تنتهي الخطة. بعد إعادة تفعيل الخطة، ستدخل فترة تعزيز أمان أخرى مدتها 30 يومًا.
ستؤدي التغييرات التي تُضعف وسائل الحماية الأمنية لديك (مثل تعطيل ميزة أمان) إلى إعادة تعيين أيامك المؤهلة المتتالية إلى 0. أما التغييرات التي تعزز وسائل الحماية الأمنية لديك فلن تؤثر في العد.
IV. نطاق التطبيق
1. الحالات المنطبقة
إذا وصل شخص آخر إلى حسابك على Gate أو سيطر عليه دون تفويض منك، وحوّل الأصول إلى الخارج عبر عمليات السحب على البلوكشين أو GatePush أو GateCode، مما أدى إلى خسارة فعلية، فيمكنك التقدم بطلب تعويض بموجب قواعد الخطة.
تشمل الحالات المنطبقة الشائعة ما يلي:
التصيد الاحتيالي: يحصل شخص آخر على معلومات حسابك عبر موقع تصيد احتيالي أو رابط أو صفحة مزيفة، ثم يستخدم حسابك لتحويل الأصول إلى الخارج. وتحدد مراجعة المنصة بيئة تسجيل دخول غير عادية ونشاطًا يختلف بشكل ملحوظ عن أنماط استخدامك المعتادة.
أحصنة طروادة أو البرمجيات الخبيثة أو التحكم عن بُعد الضار: يستخدم شخص آخر برمجيات ضارة للسيطرة على حسابك وتحويل الأصول إلى الخارج دون علمك، ولم تشارك في خطوات التفويض أو التأكيد ذات الصلة.
فقدان الهاتف أو سرقة شريحة SIM أو استبدال شريحة SIM احتياليًا: يستغل شخص آخر الوضع
للوصول إلى حسابك وتحويل الأصول إلى الخارج دون تفويض منك، ويمكن للمنصة التحقق من وجود صلة مباشرة بين الحادث وخسارة الأصول.
إذا بادرت أنت شخصيًا بعملية التحويل أو فوضتها أو أكّدتها بعد تعرضك للخداع أو التضليل أو انتحال الشخصية أو الإكراه، فلا تكون مشمولة بالخطة.
2. الحالات غير المنطبقة
لا تشمل الخطة الحالات التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
1) العمليات التي بادرت بها أو فوضتها
المعاملات أو تحويلات الأصول التي بادرت بها أو فوضتها أو أكّدتها أو شاركت فيها بنشاط.
خسائر الأصول الناتجة عن المعاملات أو تحويلات الأصول التي بادرت بها أو فوضتها أو أكّدتها شخصيًا بعد تعرضك للخداع أو التضليل أو انتحال الشخصية أو الإكراه. ويشمل ذلك إكمال خطوات التحقق أو التأكيد المتعلقة بالتحويل شخصيًا أثناء التحكم عن بُعد أو مشاركة الشاشة، مثل إدخال رمز تحقق أو إكمال التحقق بالوجه.
خسائر الأصول الناتجة عن مسحك الطوعي لرمز QR لتفويض برمجيات ضارة بتسجيل الدخول إلى حسابك.
خسائر تحويل الأصول الناتجة عن أخطاء تشغيلية شخصية، مثل إدخال عنوان خاطئ أو اختيار شبكة خاطئة.
تُعتبر العمليات المكتملة باستخدام مفاتيح المرور أو التعرّف على الوجه أو بصمة الإصبع أو مصادقة الجهاز الموثوق أو وسائل مشابهة مفوّضة أو مؤكدة من قبلك عمومًا، ومن حيث المبدأ لا تشملها الخطة.
2) الخسائر الناتجة عن مشاركة الوصول إلى الحساب أو الجهاز طوعًا
قدمت طوعًا لشخص آخر حسابك أو كلمة المرور أو رمز التحقق أو كلمة مرور الأموال أو أداة التحقق الأمني أو حق الوصول إلى جهازك، مما أتاح له الوصول إلى حسابك أو تشغيله وأدى إلى خسائر في الأصول.
منحت طوعًا شخصًا آخر التحكم عن بُعد أو حق الوصول إلى الجهاز، أو قدمت معلومات التحقق عبر مشاركة الشاشة، مما أدى إلى خسائر في الأصول.
إذا كُشفت معلومات حسابك عبر التصيد الاحتيالي، أو استولت برمجيات ضارة على حسابك دون علمك، فستراجع المنصة الحادث بموجب سيناريوهات التصيد الاحتيالي أو البرمجيات الخبيثة أو السيناريوهات المشابهة المنطبقة. وستأخذ أيضًا في الاعتبار ما إذا كنت قد شاركت في خطوات التفويض أو التأكيد ذات الصلة عند تحديد استيفاء شروط التعويض.
3) التحويلات المكتملة باستخدام ميزات معفاة من التحقق
التحويلات المكتملة عبر عناوين معفاة من التحقق أو عمليات سحب لا تتطلب كلمة مرور أو ميزة الإعفاء من التحقق للمبالغ الصغيرة.
4) المنتجات أو الخدمات غير المشمولة بالخطة
تحويلات الأصول من محافظ Web3 أو الحسابات عبر المنصات.
عمليات السحب أو المعاملات التي تتم عبر API أو Agent.
الخسائر الناشئة عن تداول Alpha.
الخسائر الناشئة عن Red Packets أو الإكراميات أو مشتريات GatePay أو Gift Cards أو تحويلات الأسهم أو GateCard أو GateConnect أو تداول C2C (P2P).
الحسابات المؤسسية أو التجارية أو صانع السوق أو الوساطة أو OTC، وكذلك الحسابات التي تُدار نيابةً عن أطراف ثالثة.
المنتجات أو الميزات أو قنوات السحب الأخرى التي تم تحديدها في صفحة الخطة على أنها غير مشمولة بالخطة.
5) الخسائر الناتجة عن التداول أو تغيرات الأسعار
خسائر التداول الناتجة عن تقلبات السوق أو قرارات التداول أو الرافعة المالية أو العقود أو التصفية القسرية.
الحالات التي لم يحدث فيها داخل حسابك سوى صفقات أو تحويلات أو تغيرات في أسعار الأصول، ولم تُحوّل أي أموال فعليًا إلى خارج المنصة.
3. الحالات غير المؤهلة للتعويض
لن تكون مؤهلًا للتعويض إذا انطبق أي من الظروف التالية:
في وقت وقوع الحادث، لم تكن الخطة سارية المفعول بعد، أو كانت في فترة تعزيز الأمان أو في حالة الإيقاف المؤقت، أو كانت قد انتهت بالفعل.
تعذر التحقق من سبب الخسارة أو مبلغها.
يشمل طلب التعويض خسائر غير مباشرة أو مكاسب متوقعة أو خسائر فرص.
لا تتطابق الهوية التي تم التحقق منها عبر KYC للحساب مع المستخدم الفعلي.
وجود أي نشاط غير قانوني أو احتيال أو إقرار كاذب أو إساءة استخدام للخطة أو أي مخالفة أخرى لقواعد المنصة ذات صلة بالحادث أو بطلب التعويض.
V. أهلية التعويض
1. لكي تكون مؤهلًا للتعويض، يجب أن تستوفي جميع الشروط التالية:
في وقت وقوع الحادث، كان الحساب المتأثر في حالة الحماية النشطة.
خلال 30 يومًا متتاليًا قبل الحادث، لم تقل درجة الأمان لديك عن 80، واستمرت إعدادات الأمان الأساسية لديك في استيفاء متطلبات الخطة.
يقع الحادث ضمن نطاق الخطة ولا يندرج ضمن أي حالة غير منطبقة.
الخسارة هي خسارة مباشرة في الأصول يمكن التحقق منها.
تقدم طلب تعويض خلال 45 يومًا من وقوع الحادث.
تقدم بلاغًا لدى سلطات إنفاذ القانون المحلية خلال 45 يومًا من وقوع الحادث وتزوّد المنصة بنسخة من البلاغ باللغة الإنجليزية.
تكون معلومات التحقق من هوية الحساب حقيقية وصالحة، وتتطابق الهوية التي تم التحقق منها مع المستخدم الفعلي.
يكون الحساب في الحالة العادية ولم يُدرج في القائمة السوداء.
تقدم جميع المواد المطلوبة بصدق وتتعاون مع تحقيق المنصة وتتبع الأصول وغيرها من الأعمال الضرورية.
تتخذ إجراءً فوريًا لحماية حسابك بعد اكتشاف النشاط غير الطبيعي، وتتخذ تدابير معقولة لمنع المزيد من الخسائر.
2. قبل الحادث بما لا يقل عن 30 يومًا، يجب أن تكون إعدادات الأمان التالية مفعلة باستمرار ودون تغيير خلال تلك الفترة:
تفعيل مفتاح المرور.
ربط Google Authenticator.
ربط البريد الإلكتروني.
ربط رقم الهاتف.
تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين.
تفعيل رمز مكافحة التصيد الاحتيالي.
تعيين كلمة مرور الأموال.
تعطيل إذن الكتابة لـ API.
تعيين حد C2C.
تعيين حد السحب على البلوكشين.
ألا يكون الجهاز ذي الصلة مكسور الحماية، وألا يمتلك Root أو أعلى امتيازات النظام، وألا يكون قد تم تثبيت نظام غير رسمي عليه، وألا يكون قد تجاوز أو عطّل بأي طريقة أخرى وسائل الحماية الأمنية لنظام التشغيل.
لا يضمن استيفاء الشروط المذكورة أعلاه التعويض. تخضع الأهلية ومبلغ التعويض للمراجعة النهائية للمنصة.
VI. مبلغ التعويض والحد الأقصى للتعويض
تخضع جميع طلبات التعويض لمراجعة المنصة. المبالغ أدناه هي الحدود القصوى للتعويض ولا تضمن حصولك على المبلغ المقابل.
1. الحد الأقصى للتعويض لكل حادث
الحد الأقصى للتعويض عن كل حادث هو ما يعادل $200,000 بالعملات المشفرة.
يشترك الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية التابعة للهوية نفسها التي تم التحقق منها (KYC) في الحد الأقصى للتعويض لكل حادث.
يجوز للمنصة دمج معاملات غير عادية متعددة ناتجة عن السبب نفسه أو سلسلة الهجوم نفسها أو المرتبطة ببعضها بطريقة أخرى، ومعاملتها كحادث واحد.
2. الحد الأقصى التراكمي للتعويض مدى الحياة
يشترك الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية التابعة للهوية نفسها التي تم التحقق منها (KYC) في حد أقصى تراكمي للتعويض مدى الحياة يعادل ضعفي الحد الأقصى للتعويض لكل حادث.
3. كيف يتم احتساب الحسابات الرئيسية والفرعية؟
يتم تحديد ما إذا كان الحساب الرئيسي وكل حساب فرعي يستوفي متطلبات تفعيل الخطة وسريانها بشكل منفصل:
الحساب الذي حدث منه التحويل فعليًا هو الحساب ذي الصلة.
يجب أن يكون ذلك الحساب في حالة الحماية النشطة وقت وقوع الحادث.
يشترك الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية التابعة للهوية نفسها التي تم التحقق منها (KYC) في الحد الأقصى للتعويض لكل حادث والحد الأقصى التراكمي للتعويض.
4. كيف يُحتسب مبلغ التعويض؟
1) يستند مبلغ التعويض إلى صافي خسارة الأصول المباشرة التي تم التحقق منها كما تحددها المنصة، ويخضع لنتيجة المراجعة النهائية:
تُحسب قيمة الخسارة باستخدام السعر الفوري على Gate وقت حدوث كل تحويل للأصول. وإذا حدثت تحويلات متعددة، يُقيّم كل تحويل على حدة.
لا تُدرج الأصول التي تم استردادها أو تجميدها أو إعادتها أو التي يمكن استعادتها ضمن صافي خسارة الأصول المباشرة.
لا يمكن أن يتجاوز مبلغ التعويض عن كل حادث الحد الأقصى للتعويض لكل حادث.
يجوز للمنصة، وفقًا لتقديرها، تقديم التعويض بالرموز المفقودة أصلًا أو برموز أخرى ذات قيمة معادلة. تُضاف جميع التعويضات إلى حسابك على Gate ولا تُدفع إلى عناوين خارجية أو حسابات بنكية أو أطراف ثالثة، ولا تُدفع أي فوائد.
إذا لم تتخذ تدابير معقولة لتجميد حسابك أو تقييده في الوقت المناسب بعد الحادث، مما أدى إلى خسائر إضافية، فلن يتم تعويض تلك الخسائر الإضافية.
2) يكون مبلغ التعويض الفعلي هو الأقل من بين القيم الثلاث التالية:
صافي خسارة الأصول المباشرة التي تم التحقق منها.
الحد الأقصى المتبقي والمتاح للتعويض لهذا الحادث.
الحد الأقصى التراكمي المتبقي للتعويض مدى الحياة ضمن الهوية نفسها التي تم التحقق منها (KYC).
VII. التقدم بطلب تعويض
إذا لاحظت أي نشاط غير طبيعي في حسابك، فتواصل فورًا مع دعم الأمان للحصول على المساعدة في تجميد حسابك وتقليل المزيد من الخسائر.
إجراءات التقديم
التواصل مع دعم العملاء: تواصل مع دعم عملاء Gate خلال 45 يومًا من وقوع الحادث، واشرح الحالة غير الطبيعية، وقدّم المواد الأولية.
مراجعة المنصة: تراجع المنصة معلومات الطلب وتجري تقييمًا أوليًا لما إذا كانت تستوفي متطلبات طلب التعويض.
التحقيق والتحقق: تتحقق المنصة من سبب الحادث وعمليات الحساب وبيئة الجهاز وتدفق الأصول وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
التقييم والمعالجة: ستبلغك المنصة بنتيجة طلب التعويض الخاص بك. وإذا تمت الموافقة على طلبك، فستؤكد المنصة مبلغ التعويض وتصرفه.
يعتمد وقت المعالجة على مدى تعقيد الحادث واكتمال المواد. لا يضمن تقديم الطلب الحصول على تعويض. تخضع النتيجة النهائية لمراجعة المنصة.
VIII. الأسئلة الشائعة
هل للخطة مدة ثابتة؟
لا. تحدد درجة الأمان لديك مدة الخطة. ما دامت درجة الأمان لديك تبلغ 80 أو أكثر، فلا تكون للخطة مدة ثابتة. وإذا انخفضت إلى أقل من 80، سيتم إيقاف الخطة مؤقتًا أو إنهاؤها.
هل تصبح الحماية سارية المفعول فور عودة درجة الأمان لدي إلى 80؟
لا. بعد إيقاف الخطة مؤقتًا، حتى إذا تعافت درجة الأمان لديك إلى 80، ستحتاج إلى إعادة الدخول في فترة تعزيز الأمان لمدة 30 يومًا، ويُعاد بدء عد الأيام المؤهلة من 0. ولن يدخل حسابك في حالة الحماية النشطة إلا بعد أن تبقى درجة الأمان لديك عند 80 أو أكثر لمدة 30 يومًا متتاليًا.
هل يمكنني التقدم بطلب تعويض عن الخسائر التي حدثت خلال فترة تعزيز الأمان أو الإيقاف المؤقت؟
لا. لا تكون مؤهلة للتعويض إلا الحوادث التي تقع أثناء وجود حسابك في حالة الحماية النشطة والتي تستوفي قواعد الخطة.
إذا كان حسابي الرئيسي نشطًا، فهل تصبح حساباتي الفرعية نشطة تلقائيًا؟
لا. يتم تحديد أهلية التفعيل وحالة الخطة للحسابات الرئيسية والفرعية بشكل مستقل. يجب تفعيل كل حساب على حدة لأن إعدادات الأمان مستقلة لكل حساب.
هل يتم احتساب الحدود القصوى للتعويض للحسابات الرئيسية والفرعية بشكل منفصل؟
لا. يشترك الحساب الرئيسي وجميع الحسابات الفرعية التابعة للهوية نفسها التي تم التحقق منها عبر KYC في الحد الأقصى للتعويض لكل حادث والحد الأقصى التراكمي للتعويض مدى الحياة.
هل يمكنني التقدم بطلب إذا أكدت التحويل بعد تعرضي للاحتيال؟
لا. لا تُعد المعاملات والتحويلات التي فوضها المستخدم أو أكدها أو بدأها، بما في ذلك تلك التي تمت تحت تأثير الاحتيال أو الإغراء أو انتحال الشخصية أو الإكراه، خسائر ناتجة عن سيطرة شخص آخر غير المصرح بها على الحساب.
هل لا يزال بإمكاني التواصل مع دعم العملاء بعد إيقاف الخطة مؤقتًا أو انتهائها؟
نعم. يُرجى التواصل مع دعم العملاء في أقرب وقت ممكن وتقديم موادك. يظل تحديد أهليتك للتعويض خاضعًا لحالة الخطة وقت وقوع الحادث ونتيجة المراجعة.
ملاحظات مهمة: تشرح هذه المقالة القواعد الأساسية لخطة حماية حساب Gate. ولا تشكل عقد تأمين أو أي شكل من ترتيبات التأمين، كما لا تشكل التزامًا بالتعويض. تخضع متطلبات إعدادات الأمان وقواعد احتساب الدرجات وحدود التأهل والحدود القصوى للتعويض والمناطق المدعومة للمحتوى المنشور على صفحة الخطة. يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت بناءً على القوانين واللوائح والتحكم في المخاطر وتشغيل المنتجات، وتصبح هذه التعديلات سارية في تاريخ نشرها على صفحة الخطة. وقد تصبح التعديلات التي تُجرى لأسباب أمنية أو لمكافحة الاحتيال أو للتحكم في المخاطر سارية المفعول فورًا. يخضع نطاق التطبيق المحدد ومعايير المراجعة ونتائج التعويض وتواريخ السريان لصفحة المنتج واتفاقية الخدمة والمراجعة النهائية للمنصة.
اعرف المزيد:اتفاقية خدمة خطة حماية حساب Gate
إخلاء مسؤولية
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
