نطاق التطبيق
ينطبق هذا الدليل على منصة Gate على الويب والتطبيق
قبل البدء: تأكد من وجود طلب تداول بالعملات الورقية نشط أو مكتمل
الوقت المقدر: دقيقتان
الهدف
سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة حول كيفية التواصل مع المشتري أو البائع أثناء عملية تداول بالعملات الورقية على منصة Gate على الويب والتطبيق.
الخطوات
الخطوة 1: الوصول إلى طلبات العملات الورقية الخاصة بك (الويب)
- انتقل إلى قسم التداول بالعملات الورقية.
- انقر على [الطلب] في القائمة.
- اختر إما [معلقة] أو [مكتملة] لعرض أوامرك بناءً على حالتها.
الخطوة 2: بدء الدردشة مع الطرف المقابل (الويب)
- حدد موقع الطلب الذي ترغب في التواصل مع المشتري أو البائع بخصوصه.
- انقر على زر [دردشة] بجانب الأمر.
- سيظهر مربع دردشة على الجانب الأيمن من الشاشة حيث يمكنك بدء محادثتك.
الخطوة 3: الوصول إلى طلبات العملات الورقية الخاصة بك (التطبيق)
- افتح تطبيق Gate وانتقل إلى صفحة التداول بالعملات الورقية.
- اضغط على [الطلبات] في أسفل الشاشة.
- اختر إما علامة التبويب [معلقة] أو [مكتملة] لعرض طلباتك.
الخطوة 4: بدء الدردشة مع الطرف المقابل (التطبيق)
- ابحث عن الطلب ذي الصلة واضغط عليه للدخول إلى صفحة تفاصيل الطلب.
- اضغط على أيقونة [دردشة] الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة.
- You can now communicate with your counterparty through the chat interface.
ملاحظات
- وظيفة الدردشة متاحة لكل من الطلبات المعلقة والمكتملة.
- عملية التواصل مع المشتري كبائع مماثلة لعملية التواصل مع البائع كمشتري.
- يتم تسجيل جميع محادثات الدردشة لأغراض تسوية النزاعات.
- تواصل دائمًا عبر نظام الدردشة الرسمي من Gate فيما يتعلق بتفاصيل الدفع ومعلومات المعاملة لضمان حماية معاملتك.
الأسئلة الشائعة
س1: هل يمكنني التواصل مع المشتري/البائع قبل مطابقة الطلب؟
ج: لا، وظيفة الدردشة تصبح متاحة فقط بعد مطابقة الطلب بنجاح. يمكنك التواصل مع الطرف المقابل فقط للطلبات النشطة أو المكتملة.
س2: ماذا أفعل إذا كان المشتري/البائع لا يستجيب لرسائلي؟
ج: إذا كان الطرف المقابل لا يستجيب، يمكنك الانتظار حتى انتهاء صلاحية المؤقت الخاص بالطلب أو التواصل مع دعم عملاء Gate للحصول على المساعدة. بالنسبة للطلبات المعلقة، تتوفر أيضًا خيارات الاستئناف في حال ظهور مشكلات.
س3: هل يتم حفظ سجل الدردشة؟
ج: نعم، يتم تسجيل وتخزين جميع محادثات الدردشة بين المشترين والبائعين بواسطة Gate. يمكن الوصول إلى هذا السجل للرجوع إليه وقد يُستخدم لتسوية النزاعات إذا لزم الأمر.
إخلاء مسؤولية
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
