加密貨幣裡最大的謊言是:「我們正在為使用者打造」


每個 B2C 產品都這麼說。幾乎沒有一個真的這麼想。他們為指標而建造,為募資簡報而建造,為季度報告而建造。「B2C」裡的「C」是一個數據點,不是一個人。1 億用戶聽起來在財報電話會議上很漂亮。可是如果那些用戶只是你拿來交代給股東的數字,那就毫無意義

而當他們說「戰壕不是我的重點」,他們甚至不理解自己在忽略什麼。戰壕不只是 memecoin 的倒手者。戰壕是每天都出現的人。是部署合約的人,提供流動性的人,測試新協議的人,提交錯誤回報的人,建立儀表板的人,製作內容的人,帶朋友上車的人。是那些製造交易量、費用、日活躍用戶、讓季度報告看起來很漂亮的指標的人

戰壕就是你的核心用戶。那些在所有其他選項都不被他們選擇時,仍選了你的鏈,並且在其他人都沒出現時就站出來的人。說他們不是你的重點,就是在說:真正使用你產品的人不是你的優先事項。拿這句話去對任何其他公司說說看,看你還能撐多久

你可以從他們的行為看出誰才是真的在乎,而不是從他們說什麼。社群給了回饋時,他們會聽,還是能拖上好幾年不理,然後在大家都早已離開後才承認自己錯了?他們是做出使用者要的東西,還是推出沒人要的實驗?他們會和社群一起出現在戰壕裡,還是從象牙塔裡貼免責聲明?

兩個平台可能有完全相同的指標(同樣的交易量、同樣的手續費、同樣的 DAU),卻會有截然不同的結果。一個因為從第一天就聽取回饋、打造了社群需要的東西,並且讓用戶感覺自己被重視,所以 $16B 。另一個擁有所有優勢(品牌、資本、用戶、監管定位),但卻正在被幾週前就上線的競爭者搶走優勢

因為社群能感覺到你不在乎。你不可能把這件事寫進季度報告,但他們知道。而且最後他們會離開。不會鬧得很大聲。他們只是停止出現。然後你那個 1 億用戶的數字,就只是一些幾個月都沒動過的錢包的註冊人數

現在贏的那些平台,團隊和社群之間沒有落差。建置者就在群組聊天裡。回饋會在幾天內變成功能。社群不需要苦苦等一個「被看見」,因為團隊早就已經在那裡了

正在輸的那些平台,則有 CEO 會說:實際在使用他們鏈的人不是他們的重點,並且還期待那些人即使不被在乎也會繼續留下來

消費端永遠會自己想明白。你在加密貨幣裡可能擁有所有優勢,但仍然會輸給某個只是剛好願意出現、並且真的在乎的人
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