Gate 回應近期安全事件：始終站在使用者一方，將全力配合警方和第三方機構，盡一切可能協助使用者追回資金

Odaily 星球日報訊 Gate 就近期客戶資金事件發布聲明稱，事故發生初期對用戶溝通中的態度不夠妥當，沒有第一時間把用戶的感受放在首位。Gate 最初的判斷全部基於事實：申請人提供了帳戶電子郵件、手機號、實名資訊、完整交易流水以及真實有效的支付寶交易錄屏等高度匹配的資料。這些資訊準確度極高，且申請人通過了活體驗證。在發送電子郵件和簡訊通知後，經過 2 天審核保護期加 24 小時提現保護期，用戶並未提出任何異議。同時，申請 IP 與帳戶近期存取 IP 處於同一地區。基於多重資訊交叉驗證，因此當時作出了疑點判斷。

儘管前期溝通不當，但 Gate 對用戶的支援從未停止。事件發生後，立即成立由安全、合規、法務和商務團隊組成的專項小組，與用戶建立專屬處理群。目前已完成事件還原、設備安全分析、資金鏈即時追蹤，並協助用戶報警立案、提供完整資料。

同時，Gate 已聯繫專業律師團隊，並調動商務資源，積極與 Tether 及相關交易所溝通，爭取凍結涉案資金。

在安全機制方面，Gate 再次聲明：Gate 始終堅持多重防護體系，包括多管道提前通知、系統風控初篩、人工四眼複核以及嚴格的時間保護。活體驗證僅作為輔助手段，並非唯一依據。日誌中出現的 10.x 內網 IP 為稽核員正常操作所用。

此外，經嚴格排查，本次事件不存在平台資料外洩或離職員工違規操作的情況，申請人提供的部分敏感資訊平台此前並未掌握。安全沒有終點。Gate 將認真複盤此次事件，持續優化流程。無論最終調查結果如何，Gate 都將全力配合警方和第三方機構，盡一切可能幫助用戶追回資金。