Swiipr 推出 API 以現代化航空公司賠償支付

發現頂尖金融科技新聞與活動！

訂閱 FinTech Weekly 電子報

由 JP Morgan、Coinbase、Blackrock、Klarna 等公司高層閱讀

Swiipr 推出新 API 將航空賠償支付數位化

此次更新旨在簡化與採用舊有系統的航空公司的整合。

Swiipr 推出了一套新的應用程式介面（API），旨在幫助航空公司現代化其賠償與中斷支付系統。此次發布正值處理旅客退款時面臨效率與成本效益挑戰之際，尤其是對於使用較舊 IT 基礎設施的航空公司。

這家專注於航空業支付技術的公司表示，新的 API 可直接整合至現有航空系統中。這使得航空公司能將與延誤、取消及其他中斷相關的款項支付數位化，無需全面翻新系統。

大規模應對中斷

每年全球有超過 5 億名航空旅客受到航班中斷影響，為航空公司產生數十億美元的賠償成本。雖然傳統方法如紙本代金券和手動轉帳仍然常見，但它們往往導致延誤、額外成本及客戶不滿。

Swiipr 的 API 旨在支援轉向數位支付方式，包括使用虛擬卡。據該公司表示，這些工具可自訂，且能在數週內部署，讓航空公司能快速適應營運與法規要求。

新的 API 也提供與第三方系統的相容性，包括地勤服務和中斷管理合作夥伴所使用的系統。這種靈活性被定位為各種航空商業模式採用的關鍵因素。

功能與整合

API 包含內建功能，可提供關於中斷模式的即時數據，讓航空公司取得能規劃與服務提供的營運洞察。該數位平台結構支援福利支付（如延誤期間的餐飲補貼）以及取消或改期航班的賠償。

此發布允許在極少變更核心系統的情況下進行整合，這可能吸引內部開發資源有限的航空公司。這些 API 設計用於服務全服務航空公司和低成本航空公司，不論地理市場或機隊規模。

市場背景

許多航空公司面臨提升賠償支付速度與可靠性的壓力，特別是在多個地區的規範要求對延誤或中斷的旅行提供及時退款的情況下。與此同時，現有基礎設施的複雜性使數位轉型變得困難，尤其是對於傳統航空公司。

透過提供模組化的 API 方式，Swiipr 的平台旨在與現有技術環境協作來解決此問題。該公司還將其工具定位為節省成本的措施，估計賠償工作流程的數位轉型可將營運成本降低最多 60%。

擴展與使用案例

Swiipr 報告其服務現已用於 70 個國家的 137 家航空公司，包括多家國家航空公司。其數位賠償與福利卡讓航空公司能直接在中斷點向旅客分發資金，無需使用現金或代金券系統。

該公司先前已推出以行動裝置為優先的功能，用於即時發放款項和處理相關行政作業。這些功能現在透過其 API 產品擴展，旨在讓航空公司合作夥伴和第三方平台更容易部署。

雖然該平台無法緩解航班延誤本身，但其設計旨在簡化應對流程，實現更快的解決和提升旅客滿意度。這對於旨在滿足監管標準和消費者期望的競爭市場中的航空公司尤為重要。

展望

這些 API 的推出標誌著旅遊業內嵌金融工具的持續發展動能。採用數位賠償平台的航空公司可能在管理中斷、改善報告和維持合規方面獲得營運優勢。

隨著旅客期望的演變和科技持續重塑服務交付方式，那些無需大規模系統變更即可快速整合的解決方案，可能在航空公司解決傳統低效率問題中發揮作用。