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亞馬遜追隨Palantir的策略：前線部署工程師如何瞄準企業AI淘金熱
根據亞馬遜（AMZN +0.61%）最近的一項公告，投資者了解到該公司正在投資10億美元，以擴大其前線部署工程師（FDEs）的使用，幫助加速企業採用其人工智慧（AI）雲端平台亞馬遜雲端運算服務（AWS）。
這種方法將熟練的技術專家直接安置在客戶環境中，超越傳統的銷售與支援模式，在AI服務進入生產階段時提供更深入的整合和更快的價值創造。
圖片來源：The Motley Fool。
什麼是前線部署工程師？
現實情況是，現代雲端和AI部署涉及複雜的數據工作流程、嚴格的安全要求，以及與既有系統的整合，而一般的文件或遠端支援難以即時處理這些問題。
FDE是資深程式設計師，長期嵌入客戶組織中。他們並非遠端工作，而是駐點或與客戶團隊緊密合作，以加速開發客製化解決方案、解決技術挑戰，並確保與現有平台無縫實施。透過彌合供應商專業知識與客戶需求之間的差距，FDE減少部署摩擦，最終縮短實現價值的時間。
圖片來源：Getty Images。
FDE如何在AI時代幫助亞馬遜？
在當前生成式大型語言模型（LLMs）的時代，AI工作負載比標準雲端遷移要求更高。客戶通常需要協助調整現有基礎設施以處理大量新數據集、最佳化GPU叢集、保護敏感訓練數據，以及將輸出整合到營運流程中。
FDE模式允許AWS以規模化且按需的方式提供全面、專業的支援。這種實務能力使AWS有別於聘請外部顧問，使公司在企業爭相將智慧營運化的過程中，能掌握更多AI基礎設施支出。
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NASDAQ: AMZN
Amazon
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Market Cap
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Day's Range
$240.87 - $246.03
52wk Range
$196.00 - $278.56
Volume
1.4M
Avg Vol
50.9M
Gross Margin
50.60%
FDE的威力可從Palantir的成果看出
Palantir Technologies（PLTR +2.51%）在2023年初推出其人工智慧平台（AIP）後不久，便推廣了FDE方法。透過將AI軟體與前線部署工程師團隊結合，Palantir迅速從主要服務政府的承包商轉變為主要的商業力量。
這種獨特組合推動了AI能力快速客製化以適應企業環境，使Palantir能夠在幾個主要產業中補充根深蒂固的既有軟體系統。直接結果是，Palantir的營收和獲利均大幅成長，主要受商業訂單加速和客戶留存率提升所驅動。
PLTR Revenue (TTM) data by YCharts
Palantir的FDE策略在打入私營部門方面尤其有效，而現有企業軟體供應商通常在AI專業知識上有限，且實施週期緩慢。
可以說，亞馬遜決定實施FDE以擴展AWS，反映了其有意採納Palantir經過驗證的模式。透過將技術人才與其業界領先的雲端基礎設施和AI套件結合，亞馬遜可能正在複製Palantir因AI驅動而突破所帶來的客戶親密度和快速部署優勢。