中國銀行行長張輝:人工智能正在重塑銀行業發展範式

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6月18日,在2026陸家嘴論壇“全體大會六:科技創新賦能金融高質量發展”上,中國銀行副董事長、行長張輝表示,人工智能正在重塑銀行業的發展範式,主要體現在三個方面:一是重塑服務範式,AI改變了銀行和客戶之間信息數據傳輸和處理的方式,讓兼顧普惠性、專業性、個性化的數字金融服務成為可能。二是重塑價值創造的模式,金融業的信息密集、流程清晰、規則明確,這點和大模型的自動化、智能化的核心能力高度匹配,通過深度嵌入到銀行的客服、營銷、審批、風控、運營等各個環節,可以更有效地促進銀行降本增效,大幅拓展價值創造的空間。三是重塑銀行業的管理範式,人工智能深度應用,需要對銀行的組織架構、隊伍建設、管理機制、治理體系、風險能力等方面都進行系統性的重構,從而實現從原來的經驗驅動、人力驅動向數據驅動、智能驅動的轉變。(人民財訊)
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