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迪士尼郵輪在登船後取消，導致乘客等待數小時並質疑回應
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福斯商業快訊5月11日頭條
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搭乘迪士尼郵輪公司“迪士尼冒險號”的乘客表示，他們的四晚新加坡航行在登船後因技術問題被取消，讓家庭等待數小時尋求答案，直到深夜才被送往酒店。
乘客已於5月7日啟程，據一位在Reddit上記錄情況的乘客表示，船長當時告知他們存在技術問題，並稱他們“很快就會起航”。
到第二天大約下午2點，船長宣布航行將完全取消。
“這真的令人失望，尤其是帶著孩子一起度假時，”該用戶寫道。
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“迪士尼冒險號”郵輪在維斯馬船廠建造，停靠在魯根島穆克蘭港口，前景中有游泳者和風帆手在水中。經過約七年的建造，這是世界上其中一艘（照片由Stefan Sauer / 圖片聯盟通過Getty Images / Getty Images）
乘客表示，公告後，乘客等待數小時等待官方指示，只有少數幾名船員協助乘客。
他們說直到凌晨12:10才收到酒店詳情，預計要到凌晨1:30多才能到達酒店。
一封後來由迪士尼郵輪公司博客獲得並發布的致乘客信中表示，航行無法按計劃進行，並對此中斷表示歉意。
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米奇船長、米妮船長、蘇珊·伊根、喬什·達馬羅和喬·肖特在2025年11月10日於佛羅里達州福特洛德代爾的迪士尼命運號的授旗儀式上。（Pilar Arias/Fox News Digital / Fox News）
“我們非常抱歉通知您，我們無法按計劃進行2026年5月7日至11日的迪士尼冒險號體驗，”公司寫道，並補充說“您的安全和舒適始終是我們的最高優先事項。”
郵輪公司表示，受影響的乘客將獲得全額退款、未來郵輪50%的折扣和免費酒店住宿，以及涵蓋潛在航班變更費用和每個房間最高500美元的雜費。
然而，乘客對賠償提出了疑慮，指出50%的未來郵輪折扣需在2026年7月31日前預訂，並在2027年5月31日前出航。
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迪士尼表示，迪士尼冒險號應有約6,700名乘客和2,500名船員的容量。（迪士尼）
該用戶還質疑住宿是否在所有乘客之間一致，聲稱一些有連續預訂的乘客獲得了多個免費夜晚，而其他人只得到了一晚。
“我們大約凌晨2點到達酒店，並且必須在中午12點退房……這甚至不算一整晚，”該用戶寫道。
其他投訴包括一個報告的200新加坡元（約150美元）餐飲信用額度，該乘客表示幾乎只夠一人用餐，更不用說一個四口之家。
該用戶表示，一些旅客是專程從印度、澳大利亞和加拿大等國飛來參加郵輪，形容這是“最糟糕”的迪士尼體驗之一。
“在技術問題解決後，迪士尼冒險號按計劃出航下一次航行，”一位迪士尼發言人告訴福克斯商業。“我們完全理解這對我們的乘客來說是一個不幸的情況，並與他們直接合作，支持他們的旅行需求，幫助他們順利返程，並邀請他們參加未來的航行。”
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迪士尼冒險號是迪士尼郵輪公司擴展計劃的一部分，該公司計劃到2031年將船隊擴展到13艘。這艘船以新加坡為母港，標誌著迪士尼在亞洲的首個永久郵輪部署。
福克斯商業此前報導，迪士尼郵輪公司正積極擴展其全球郵輪足跡，迪士尼體驗董事長喬什·達馬羅表示，公司專注於將迪士尼郵輪“帶給新客戶，開拓新海岸”。