主權人工智慧擴散… 職務設計、招聘及管理者角色均將重組

主權人工智慧正在超越企業的技術體系，重新定義"工作方式"本身。核心在於，即使AI代理承擔重複性工作，關鍵決策權仍需掌握在人類手中。

美國軟體企業Appian Corp的首席人力資源官Susan Charnaux在Appian World 2026活動上表示："現在，職位描述不應再僅僅是任務清單，而應成為設計該角色未來的文件。"她解釋說，隨著過去由人工處理的事務被AI代理接手，對員工能力的要求也在發生變化。

她在設計新職位時強調，應優先考慮"應創造怎樣的未來"，而非"需要做什麼"。這在主權AI環境中尤其重要。因為即使大量工作由代理執行，組織仍需設立專門人員來審查結果並承擔責任。

員工焦慮加劇，但企業也關注"機遇"

隨著AI部署加速，一線的不安也在加劇。根據2025年安永(EY)的調查，84%的員工表示對引入代理型AI持開放態度，但56%的人擔心工作穩定性。期待與焦慮並存。

Charnaux認為這種緊張感既是危機也是機遇。她指出，員工過去認為重複且無意義的工作將由AI取代，而人類可以專注於更具創造性和以關係為導向的角色。她預測，未來的工作更注重新定義問題、與同事協作以及引領變革的能力，而非單純的執行。

招聘標準也在變化……"創造力·溝通能力"比技術更突出

Appian的招聘標準已然改變。據稱，其重點並非將AI視為裁員工具，而是關注更具生產力的組織能夠共同實現什麼。

技術能力仍然必要。監督AI、評估流程成果以及過濾錯誤的能力被視為基礎。然而，具備溢價的能力正在發生變化。創造力、前瞻性思維、把握全局的視野，以及引導組織成員參與變革的人際交往能力正變得越來越重要。

Charnaux特別關注管理者角色的變化。未來，管理者可能不再僅僅是領導人員，還需要設計和協調人與AI代理共同工作的結構。最終，有分析認為，主權AI時代的競爭力並非取決於簡單的自動化水平，而是取決於如何將人類的控制力與組織的適應能力有效結合。

主權AI擴展為企業運營原則

此番言論表明，主權AI已不僅關乎數據主權或系統控制問題，而是擴展到了人力資源與組織運營的原則層面。這意味著僅僅引入技術並不足夠，還需要重新設計招聘、評估、培訓和管理等各個環節。

最終，主權AI的普及正給企業提出新的問題：誰來做決策？誰來承擔責任？人類應專注於何種價值？市場普遍認為，隨著AI部署速度的加快，此類人力重新設計的討論也將全面展開。

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