從策略室到程式碼庫：與Ben Borodach的訪談

Ben Borodach 是 april 的聯合創始人兼執行長，他致力於讓美國納稅人的稅務流程變得更親民且負擔得起。Ben 在金融服務、網絡安全與科技的交叉點工作了整個職業生涯，起步於德勤顧問公司，為美國最大銀行和保險公司提供成長、併購、風險投資與科技策略的建議。最近，他曾領導 Venture 團隊 Team8 的企業策略，並在創立與擴展新金融科技與網絡安全企業方面扮演關鍵角色，例如 Curv（被 PayPal 收購）與 Visible Risk（被 Bitsight 收購）。Ben 是 Team8-WisdomTree 網絡安全指數的共同創建者與設計者，以及 TU-Team8 Cyber Fellows 博士項目的共同創始人。Ben 畢業於紐約大學，獲得經濟學士學位，並曾獲得總統榮譽學者的殊榮。

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如果金融科技有一條斷層線，那就是那些真正了解大型金融系統運作方式的人——與那些試圖在沒有相關背景下改變它們的人之間。

Ben Borodach 堅定屬於第一類人。

在共同創立 april 之前，Ben 已經在一些世界最大金融機構的董事會內部工作過。 在德勤，他不僅是觀察決策過程——他還分析它，學習資本、激勵與內部政治如何塑造金融巨頭的行動。這種接觸不僅讓你變得敏銳，還讓你能清楚看到需要重建的部分——以及如何去建造它。

但讓 Ben 的故事更有趣的，不僅是他的企業背景。是他如何無縫地在為傳統巨頭提供建議、推出新創企業，最終創立一個專為美國金融生活中最被忽視需求之一——讓稅務變得更少痛苦、更有人性、更低成本——的產品。

**在這次訪談中，Ben 分享了他在打造具有持久力的科技產品方面的經驗，**為何他認為金融個性化仍有待提升，以及如果從零開始設計，人工智慧（AI）如何真正改善執行力，而不僅僅是推銷簡報。

這不僅是關於稅務創新的對話，更是關於如何將深厚的制度理解轉化為更敏銳、更快速、更以人為本的產品——而不失去嚴肅金融科技所需的紀律。

讓我們開始吧。

1. 您的職業經歷涵蓋諮詢、風險投資與創業。回顧這段旅程，哪些關鍵經歷最深刻地塑造了您對金融服務創新的看法？

我在德勤的早期職涯——或許不是你會預期的創始人訓練場所——但我有幸近距離研究商業的權力動態，並見證高風險決策如何重塑整個產業。

作為德勤全球金融服務團隊的一員，我與CEO和CIO們同處一室，討論數十億美元的併購、重組或競爭威脅。目睹高層主管討論那些將改變產業、影響數千人生活的決策，讓我在兩年內獲得了十年的教育。
  大多數年輕專業人士只看到結果，如新聞稿、組織變革與策略轉變。 但我目睹的是投入——那些真正的對話、隱藏的激勵與未說出口的規則，這些才是真正支配大型組織運作的因素。我學會了如何提出有效的論點來說服利益相關者，或是重大策略轉變如何在非正式的談話中浮現。

這在我下一個角色，全球風險投資團隊 Team8 中變得非常寶貴。我更懂得內部運作，讓我在向組織推銷時更具說服力。雖然我覺得公司規模太大，難以立即產生直接影響，但這是一個很好的起點，也我會推薦任何想解決企業問題的創業者。

2. 從諮詢大型金融機構轉向共同創立新創企業，思維模式上有何轉變？你的過去角色如何幫助你應對建立與擴展新企業的挑戰？

我其實一開始就是創業者。當我在紐約大學時，創立了一家叫 Published 的公司，同時攻讀經濟與商業學位。

我會在課堂、投資者會議與客戶會議之間來回奔波。最終我決定拒絕更多機構資金，轉而加入德勤。早期我就意識到企業銷售的困難，因此想深入這個領域，成為專家。當然，我最終還是繼續我的創業旅程，但我從一開始就有這方面的基礎知識。

3. 您曾參與開發 Team8-WisdomTree 網絡安全指數與 TU-Team8 Cyber Fellows 博士項目。這些經驗如何影響您對科技驅動產業人才培育的理解？

人才的培養始於領導力。我們的領導者在塑造、推廣與維持公司文化方面扮演關鍵角色，他們通過體現我們的價值觀，激勵團隊為我們的使命貢獻。

儘管公司規模擴大，我們仍確保在擴展的同時，文化得以保持，這靠的是我們強調核心價值在每個運作層面的重要性。這些價值觀促進開放溝通、鼓勵跨部門合作，並重視員工的福祉與成長。

4. 在您看來，成功將新興技術整合到傳統金融系統的關鍵因素是什麼？

我們正進入一個大多數金融服務將越來越多線上提供的時代，這意味著消費者會期待他們所見的內容是完全符合他們背景的。

目前大多數金融門市是數位化的，但它們並未以個人化方式服務客戶——相當大多是通用的。將數位金融資料整合成個人化檔案的責任，不應由個人、家庭或小企業來承擔。

金融科技與金融服務的未來將圍繞著定制化與解決方案的整合。軟體與人工智慧在這方面扮演重要角色。我認為未來會有更多專業化與智能化的空間，以更好地服務特定類型的客戶。這不僅是技術問題，更是從客戶角度重新設計服務模式，而非僅為提供者的便利。

5. 在您的職業生涯中，您見證了金融科技的演變。您如何保持行業趨勢的領先，並採用哪些策略來應對快速變化？

在金融科技保持領先意味著為變革而非穩定而建。我們從一開始就設計了敏捷的技術架構。一個核心策略是：整合人工智慧——不是作為附加功能，而是作為基礎設施。我們使用生成式AI與自然語言處理（NLP）將繁雜的稅法轉化為軟體，並由我們的稅務工程師團隊進行優化。

這個人機循環系統持續改進模型，並大幅加快開發週期。這也是我們擴展產品範圍與縮短上市時間的關鍵。我們還重視強大且安全的資料API——因為在金融科技中，連接性不僅是功能，更是力量的倍增器。這些策略讓我們不僅能跟上產業變革，甚至能引領潮流。

6. 對於希望在金融科技及相關領域產生影響的專業人士，您有什麼建議，關於如何建立兼顧創新與實務執行的職業生涯？

作為在行業與風險投資市場耕耘超過十年的經驗者，我認為建立職業最重要的元素是與優秀的人共事。未來充滿不確定，但你可以控制的，是你身邊的人。對於尋找投資者的創始人來說，你真正是在尋找一個合作夥伴——找一個能挑戰你、又能補足你技能的人。