#GateAugustTransparencyReport Báo cáo minh bạch tháng 8 của Gate

Khi bước qua quý III năm 2026, tính minh bạch vẫn là nền tảng của niềm tin giữa mọi nền tảng kỹ thuật số và cộng đồng người dùng. Báo cáo minh bạch tháng 8 này được công bố nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng, thực tế về hoạt động nền tảng, các nỗ lực bảo vệ người dùng, hoạt động tuân thủ và các cập nhật sản phẩm trong tháng 8 năm 2026. Mục tiêu của chúng tôi là chia sẻ những gì đã quan sát được, những hành động đã thực hiện và các ưu tiên tiếp theo, một cách rõ ràng.

Tháng 8 được đánh dấu bằng sự tăng trưởng toàn cầu tiếp diễn, mức độ tương tác với cơ quan quản lý gia tăng tại nhiều khu vực pháp lý và kỳ vọng cao hơn của người dùng về an toàn cũng như độ tin cậy. Trên toàn hệ sinh thái, chúng tôi đã xử lý hàng tỷ lượt tương tác mỗi ngày, bao gồm hoạt động giao dịch, tương tác với nội dung, yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giám sát bảo mật. Báo cáo này tổng hợp dữ liệu từ đội ngũ Tin cậy và An toàn, bộ phận Pháp lý và Tuân thủ, các nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật, cùng hoạt động Hỗ trợ khách hàng để cung cấp bức tranh toàn diện.

Hoạt động và Tăng trưởng Nền tảng

Trong tháng 8 năm 2026, số người dùng hoạt động hàng tháng tăng 6,4 phần trăm so với tháng 7, đưa tổng số tài khoản hoạt động lên mức cao mới trong năm. Tăng trưởng chủ yếu đến từ người dùng tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Trung Đông và Đông Âu. Khối lượng giao dịch duy trì ổn định bất chấp biến động thị trường, trong đó giao dịch giao ngay chiếm 58 phần trăm tổng khối lượng và phái sinh chiếm 42 phần trăm còn lại. Chúng tôi ghi nhận sức mạnh nổi bật ở các cặp tài sản liên quan đến stablecoin và các token layer 1 lớn, khi người dùng tiếp tục tìm kiếm thanh khoản và sự ổn định giá trong các giai đoạn bất ổn kinh tế vĩ mô.

Số lượt đăng ký người dùng mới trong tháng 8 đạt 3,1 triệu, với 71 phần trăm hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ trong vòng 48 giờ kể từ khi đăng ký. Những cải tiến trong quy trình đăng ký được triển khai từ quý II đã giúp giảm tỷ lệ rời bỏ 19 phần trăm. Số lần đăng nhập trung bình mỗi ngày trên mỗi người dùng cũng tăng, cho thấy mức độ tương tác và duy trì người dùng mạnh hơn. Ứng dụng di động tiếp tục là phương thức truy cập chủ đạo, chiếm 83 phần trăm tổng số phiên, trong khi lưu lượng truy cập web và API tiếp tục tăng trong nhóm nhà giao dịch chuyên nghiệp và khách hàng tổ chức.

Bảo mật và Bảo vệ Tài sản

Bảo mật là yêu cầu không thể thỏa hiệp. Trong tháng 8, hạ tầng bảo mật của chúng tôi đã chặn 14,7 triệu nỗ lực truy cập trái phép. Con số này giảm 9 phần trăm so với tháng 7, mà chúng tôi cho rằng là nhờ những cải tiến liên tục trong việc phát hiện bất thường và nhận diện dấu vân tay thiết bị. Không có khoản tiền nào của người dùng bị ảnh hưởng bởi các sự cố bảo mật bên ngoài trong tháng.

Chúng tôi đã hoàn tất 2 cuộc kiểm toán bảo mật theo lịch trong tháng 8, một cuộc tập trung vào hạ tầng ví và một cuộc tập trung vào các điểm cuối API. Cả hai cuộc kiểm toán đều do các đơn vị độc lập bên thứ ba thực hiện và phát hiện 11 vấn đề rủi ro từ thấp đến trung bình; tất cả đã được khắc phục hoặc lên lịch khắc phục trong tháng 9. Tỷ lệ lưu trữ trong ví lạnh tiếp tục ở mức trên 95 phần trăm, và toàn bộ số dư ví nóng đều được bảo chứng đầy đủ theo tỷ lệ 1:1 bằng khoản dự trữ on-chain.

Để ứng phó với các chiến thuật lừa đảo qua phishing đang thay đổi, chúng tôi đã triển khai thêm cảnh báo trong ứng dụng cho người dùng tương tác với các tên miền bên ngoài và cập nhật giao thức xác thực email theo các tiêu chuẩn mới nhất của ngành. Các chiến dịch giáo dục người dùng đã tiếp cận 8,2 triệu tài khoản thông qua biểu ngữ trong ứng dụng và thông báo email, tập trung vào việc nhận diện kỹ thuật thao túng xã hội và bảo vệ thông tin xác thực tài khoản.

Tin cậy và An toàn

Đội ngũ Tin cậy và An toàn của chúng tôi đã xem xét 4,3 triệu nội dung do người dùng tạo trong tháng 8. Trong số đó, 128.400 nội dung bị xử lý do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Các nhóm vi phạm chính gồm gian lận và mạo danh với 34 phần trăm, thư rác và quảng bá gây hiểu lầm với 29 phần trăm, cùng hành vi giao dịch bị cấm với 22 phần trăm. 15 phần trăm còn lại bao gồm quấy rối, ngôn từ thù ghét và các vi phạm chính sách khác.

Các biện pháp thực thi ở cấp tài khoản bao gồm 67.900 hạn chế tạm thời và 18.200 tài khoản bị đóng vĩnh viễn. Chúng tôi cũng chủ động gỡ bỏ 4.100 mạng lưới bot bị nghi ngờ trước khi chúng có thể tương tác với cộng đồng rộng lớn hơn. Thời gian phản hồi trung bình đối với các yêu cầu an toàn ưu tiên cao là 2 giờ 14 phút, cải thiện 11 phút so với tháng 7.

Trong tháng 8, chúng tôi mở rộng hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật tại 9 quốc gia, phản hồi 412 yêu cầu pháp lý hợp lệ. Tất cả yêu cầu được xử lý theo luật địa phương và hướng dẫn thực thi pháp luật đã công bố. Chúng tôi tiếp tục công bố dữ liệu tổng hợp về các yêu cầu này hàng quý để duy trì trách nhiệm giải trình.

Tuân thủ và Tương tác với Cơ quan Quản lý

Tháng 8 là một tháng sôi động đối với đối thoại pháp lý. Chúng tôi đã tổ chức các cuộc họp chính thức với cơ quan quản lý tại Singapore, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Thổ Nhĩ Kỳ và Brazil để thảo luận về yêu cầu cấp phép, tiêu chuẩn ứng xử trên thị trường và khung bảo vệ người dùng. Tại Liên minh châu Âu, chúng tôi đã đẩy mạnh công tác chuẩn bị cho việc triển khai đầy đủ MiCA bằng cách nộp thêm tài liệu liên quan đến quy trình niêm yết tài sản và công bố rủi ro.

Trong tháng 8, chúng tôi đã nhận được một giấy phép hoạt động mới và gia hạn hai giấy phép hiện có tại các khu vực pháp lý yêu cầu gia hạn hàng năm. Đội ngũ tuân thủ của chúng tôi cũng tiến hành 1.640 cuộc kiểm toán nội bộ trên các đơn vị kinh doanh để đảm bảo tuân thủ chính sách chống rửa tiền, quy trình nhận biết khách hàng và giao thức sàng lọc lệnh trừng phạt.

Độ chính xác của hoạt động sàng lọc lệnh trừng phạt tiếp tục ở mức trên 99,9 phần trăm. Chúng tôi đã chặn 3.870 giao dịch khớp với danh sách các thực thể bị hạn chế và nộp 214 báo cáo hoạt động đáng ngờ cho các đơn vị tình báo tài chính liên quan. Cam kết của chúng tôi là chỉ hoạt động tại những thị trường nơi chúng tôi có thể đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và cung cấp các biện pháp bảo vệ rõ ràng cho người dùng.

Cập nhật Sản phẩm và Kỹ thuật

Hoạt động phát triển sản phẩm trong tháng 8 tập trung vào hiệu suất, các công cụ minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng. Chúng tôi đã phát hành phiên bản 4.9.2 của ứng dụng di động, giúp giảm 18 phần trăm thời gian tải trung bình và giới thiệu bảng điều khiển danh mục đầu tư được thiết kế lại. Bảng điều khiển hiện cung cấp thông tin phân bổ tài sản rõ ràng hơn, lãi và lỗ đã thực hiện cũng như chưa thực hiện, cùng lịch sử phí.

Đối với nhà giao dịch, chúng tôi đã ra mắt các thiết lập sẵn cho loại lệnh nâng cao và cải thiện công cụ thanh lý nhằm giảm trượt giá trong các giai đoạn biến động cao. Giới hạn tốc độ API đã được điều chỉnh để hỗ trợ các khách hàng tổ chức có nhu cầu thông lượng cao hơn, và chúng tôi đã công bố tài liệu cập nhật phản ánh những thay đổi này.

Về tính minh bạch, chúng tôi đã giới thiệu trang xác minh Proof of Reserves mới, được cập nhật mỗi 6 giờ. Người dùng hiện có thể tự mình xác minh rằng tài sản khách hàng được bảo chứng đầy đủ. Chúng tôi cũng mở rộng bảng điều khiển giám sát giao dịch để bổ sung dữ liệu chi tiết hơn về thời gian xử lý tiền nạp và tiền rút. Thời gian xác nhận tiền nạp trung bình trong tháng 8 là 11 phút và thời gian xử lý tiền rút trung bình là 23 phút.

Hỗ trợ Khách hàng

Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi đã xử lý 1,1 triệu yêu cầu của người dùng trong tháng 8. Ba nhóm phổ biến nhất là truy cập tài khoản với 31 phần trăm, câu hỏi về tiền nạp và tiền rút với 27 phần trăm, cùng câu hỏi về giao dịch và phí với 24 phần trăm. 18 phần trăm còn lại bao gồm việc sử dụng sản phẩm, xác minh và thông tin chung.

Chúng tôi duy trì thời gian phản hồi đầu tiên trung bình là 4 phút 38 giây trên các kênh trò chuyện trực tiếp và email. Điểm hài lòng của khách hàng đạt trung bình 4,6 trên 5. Để giải đáp các câu hỏi lặp lại, chúng tôi đã xuất bản 23 bài viết mới trên trung tâm trợ giúp và cập nhật 41 bài viết hiện có dựa trên phản hồi của người dùng. Chúng tôi cũng mở rộng phạm vi hỗ trợ để bao gồm thêm hai ngôn ngữ, nâng tổng số ngôn ngữ được hỗ trợ lên 28.

Một ưu tiên trong tháng 8 là rút ngắn thời gian xử lý các trường hợp phức tạp. Chúng tôi đã triển khai hệ thống phân loại trường hợp mới, giúp giảm 16 phần trăm thời gian xử lý trung bình đối với các vấn đề cấp 2. Các chương trình đào tạo dành cho nhân viên hỗ trợ đã được cập nhật để bao gồm những tính năng sản phẩm mới nhất và các tình huống gian lận phổ biến.

Quản lý Rủi ro và Tính toàn vẹn Thị trường

Tính toàn vẹn thị trường tiếp tục là trọng tâm trong hoạt động của chúng tôi. Trong tháng 8, các hệ thống giám sát đã gắn cờ 9.400 tài khoản giao dịch vì hoạt động bất thường. Sau khi xem xét, 1.120 tài khoản nhận cảnh báo, 430 tài khoản bị áp dụng hạn chế giao dịch và 87 tài khoản bị đình chỉ để chờ điều tra thêm. Các biện pháp này được thực hiện nhằm xử lý những hành vi như giao dịch rửa, giả mạo lệnh và thao túng giá có phối hợp.

Chúng tôi cũng giám sát chặt chẽ hiệu suất niêm yết. Ba tài sản mới được niêm yết trong tháng 8 sau quy trình thẩm định bao gồm đánh giá kỹ thuật, đánh giá pháp lý và phân tích nhu cầu cộng đồng. Hai tài sản bị hủy niêm yết do không hoạt động trong thời gian dài và không đáp ứng các yêu cầu tuân thủ liên tục. Mọi quyết định niêm yết và hủy niêm yết đều được thông báo cho người dùng trước ít nhất 7 ngày.

Minh bạch Tài chính

Chúng tôi tiếp tục hoạt động theo phương pháp quản lý ngân quỹ và rủi ro thận trọng. Chi phí hoạt động trong tháng 8 phù hợp với ngân sách. Doanh thu chủ yếu đến từ phí giao dịch, cùng các khoản đóng góp bổ sung từ dịch vụ tổ chức và các sản phẩm cao cấp. Chúng tôi không tham gia giao dịch độc quyền bằng tài sản của người dùng và không sử dụng tiền gửi của khách hàng cho hoạt động cho vay ngoài các sản phẩm được công bố rõ ràng và người dùng chủ động lựa chọn tham gia.

Số dư tài sản người dùng tăng 5,8 phần trăm so với tháng trước. Tất cả số dư tiếp tục được bảo chứng đầy đủ và phân tách theo chính sách nội bộ cũng như yêu cầu pháp lý của chúng tôi. Lần xác nhận Proof of Reserves độc lập tiếp theo được lên lịch vào tuần thứ hai của tháng 9 và sẽ bao gồm tất cả tài sản được hỗ trợ.

Cộng đồng và Giáo dục

Giáo dục và truyền thông là yếu tố then chốt để xây dựng một cộng đồng người dùng có khả năng chống chịu. Trong tháng 8, chúng tôi đã tổ chức 14 hội thảo trực tuyến về các chủ đề từ quản lý rủi ro đến tính năng sản phẩm mới. Tổng số người tham dự vượt 92.000. Chúng tôi đã xuất bản 8 báo cáo nghiên cứu phân tích xu hướng thị trường và dữ liệu on-chain, đồng thời blog của chúng tôi tiếp cận 3,4 triệu độc giả duy nhất.

Chúng tôi cũng triển khai chương trình phản hồi cộng đồng, thu thập 47.000 ý kiến về các thay đổi sản phẩm được đề xuất. Các yêu cầu hàng đầu là cơ cấu phí minh bạch hơn, xử lý tiền rút nhanh hơn và bổ sung nội dung giáo dục. Những ý kiến này đang được đưa vào lộ trình sản phẩm quý IV của chúng tôi.

Định hướng tháng 9

Dựa trên dữ liệu tháng 8 và phản hồi của người dùng, các ưu tiên của chúng tôi trong tháng 9 đã rõ ràng. Thứ nhất, chúng tôi sẽ hoàn tất việc khắc phục các vấn đề còn lại từ cuộc kiểm toán bảo mật và bắt đầu kiểm thử xâm nhập trên hạ tầng mới. Thứ hai, chúng tôi sẽ triển khai thêm các cải tiến cho quy trình xác minh nhằm giảm trở ngại nhưng vẫn duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ. Thứ ba, chúng tôi sẽ mở rộng các công cụ minh bạch để bao gồm dữ liệu Proof of Reserves lịch sử và phân tích phí chi tiết hơn.

Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục tương tác với cơ quan quản lý tại các thị trường trọng điểm và chuẩn bị cho những thay đổi chính sách sắp tới tại EU và châu Á - Thái Bình Dương. Đội ngũ Tin cậy và An toàn sẽ tập trung vào các mô hình gian lận mới nổi liên quan đến nội dung do AI tạo ra và deepfake, đồng thời cập nhật các mô hình phát hiện cho phù hợp.

Kết luận

Tháng 8 năm 2026 củng cố tầm quan trọng của việc truyền đạt rõ ràng và thực hiện nhất quán. Tăng trưởng đi kèm trách nhiệm, và chúng tôi nghiêm túc với trách nhiệm đó. Mọi chỉ số trong báo cáo này đều phản ánh công việc của các đội ngũ và phản hồi do người dùng cung cấp. Chúng tôi cam kết duy trì các tiêu chuẩn cao về bảo mật, tuân thủ và trải nghiệm người dùng.

Cảm ơn cộng đồng vì sự tin tưởng liên tục của các bạn. Chúng tôi sẽ công bố Báo cáo minh bạch tháng 9 vào tuần đầu tiên của tháng 10, với dữ liệu cập nhật và tiến độ về các sáng kiến nêu trên. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào của báo cáo này, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ trực tiếp phản hồi.

Báo cáo này được đội ngũ Gate phát hành vào ngày 11 tháng 9 năm 2026 và phản ánh hoạt động trong giai đoạn từ ngày 1 tháng 8 đến ngày 31 tháng 8 năm 2026.