Từ “Giao dịch rồi rời đi” đến “Cày nhiệm vụ để lên cấp”: Gate đang đưa ra những cách mới để tăng mức độ tương tác trên nền tảng

Nếu các nền tảng giao dịch truyền thống giống như siêu thị, nơi người dùng bước vào, mua thứ mình cần rồi rời đi, thì hệ thống điểm sự kiện giống như việc đặt một máy trò chơi điện tử ở lối vào siêu thị: người dùng có thể kiếm điểm bằng cách mua sắm, tham gia hoạt động và hoàn thành nhiệm vụ.

Ban đầu, người dùng có thể dự định “mua xong rồi đi”, nhưng sau đó họ nhận thấy thanh tiến độ điểm của mình và bất chợt nghĩ: “Mình đã ở đây rồi, sao không chơi thêm một lúc nhỉ?”

Đó chính là sức hấp dẫn của hệ thống điểm.

Việc Gate ra mắt hệ thống điểm sự kiện về cơ bản là nhằm tăng cường mức độ tương tác của người dùng với nền tảng. Đối với một nền tảng, hoạt động của người dùng không phải là một chỉ số trừu tượng, mà là yếu tố quan trọng quyết định sức sống của hệ sinh thái. Rõ ràng có sự khác biệt về giá trị giữa một người dùng chỉ đăng ký tài khoản và một người liên tục tham gia hoạt động, giao dịch và theo dõi các dự án mới.

Cơ chế điểm có thể kết nối những hành vi này, từng bước biến người dùng từ những người chỉ đơn thuần sử dụng sản phẩm thành những người tham gia vào hệ sinh thái của nền tảng.

Tuy nhiên, yếu tố thực sự quyết định hệ thống này có thể thành công hay không vẫn là “cảm giác được tưởng thưởng”. Người dùng không vui chỉ vì có thể nhìn thấy một dãy số; họ mong muốn điểm số của mình tương ứng với những lợi ích được xác định rõ ràng. Nếu trong tương lai, điểm có thể gắn với phần thưởng sự kiện, quyền lợi người dùng hoặc nhiều tính năng hệ sinh thái hơn, giá trị thực tế của chúng sẽ tiếp tục tăng.

Đồng thời, nền tảng cũng cần kiểm soát nhịp độ khuyến khích. Nếu điểm quá dễ kiếm, người dùng sẽ thấy chúng không thú vị; nếu quá khó kiếm, người dùng có thể bắt đầu tự hỏi: “Có phải họ cố tình không cho mình nhận những điểm này không?” Trạng thái lý tưởng là khiến người dùng cảm thấy họ “có thể đạt mục tiêu nếu nỗ lực một chút”—mang tính thử thách, nhưng không đến mức vô vọng.

Từ góc nhìn này, hệ thống điểm sự kiện có thể không chỉ là một tính năng mới; nó còn có thể đại diện cho sự nâng cấp trong cách Gate vận hành người dùng.

Trong tương lai, sự cạnh tranh giữa các nền tảng giao dịch có thể không chỉ giới hạn ở việc “ai cung cấp nhiều cặp giao dịch hơn”, mà còn bao gồm cả việc “ai có thể khiến người dùng sẵn lòng ở lại lâu dài hơn”.

Sau cùng, thu hút lưu lượng truy cập không khó; điều khó là khiến người dùng không muốn rời đi sau khi đã đến. Nếu được sử dụng phù hợp, “củ cà rốt nhỏ” mang tên điểm số này thực sự có thể trở thành một vũ khí mềm giúp các nền tảng giữ chân người dùng.
#Gate事件积分系统上线