Người ta thường đo lường thành công bằng các con số. Có bao nhiêu lượt tải xuống? Bao nhiêu ví? Bao nhiêu giao dịch? Những số liệu đó quan trọng, nhưng chúng thường là kết quả chứ không phải lý do một sản phẩm thành công. Công việc thực sự diễn ra từ rất lâu trước khi bất kỳ ai nhận thấy. Đó là sự cải tiến liên tục của