KOL Rune của lĩnh vực crypto đặt câu hỏi với người phụ trách sản phẩm giao dịch tại Coinbase, Cobie, cho biết mục tiêu khi Cobie tiếp quản Base App là thúc đẩy người dùng thực hiện giao dịch on-chain, nhưng màn trình diễn gần đây của ban lãnh đạo Base lại tiếp tục làm tổn hại niềm tin của người dùng. Anh đặt vấn đề: khi văn hóa đội ngũ khiến những người ủng hộ cảm thấy “bị lừa”, thì Base App sẽ thu hút người dùng mới bằng cách nào.

Cobie đáp rằng anh tiếp quản Base App cách đây vài ngày, đồng thời phụ trách các sản phẩm giao dịch của Coinbase như Coinbase App và giao dịch nâng cao, nhưng không chịu trách nhiệm về chuỗi Base. Anh cho rằng Coinbase trong quá khứ phần nào nằm trong “tháp ngà”, ít gắn bó với người dùng, đặc biệt là người dùng gốc crypto. Anh thừa nhận rằng, do nhiều lỗi đáng lẽ có thể tránh được, Coinbase và Base đã làm tiêu hao nghiêm trọng niềm tin của nhóm người dùng này, và sai lầm ngày hôm nay cũng nằm trong số đó.
Cobie cho biết những vấn đề này không thể được giải quyết trong vòng một tuần hay thậm chí một tháng. Anh sẽ cố gắng lắng nghe nhiều hơn ý kiến từ người dùng on-chain, thúc đẩy các nhà phát triển sản phẩm kết nối chặt chẽ hơn với người dùng, và cho ra mắt những sản phẩm mà người dùng thực sự muốn sử dụng.
Sau đó, Rune nói rằng bấy lâu nay Coinbase đã không thật sự coi trọng người tiêu dùng, và ban quản lý Base vẫn đùa cợt về những tình hình liên quan sau khi người dùng chịu thiệt hại, khiến niềm tin gần như cạn kiệt. Tuy nhiên, anh vẫn tin rằng Base có nền tảng để trở thành hạ tầng của L2 hàng đầu và hy vọng Cobie có thể thay đổi hiện trạng.