Trở thành người bán: biết nhu cầu của người khác là gì, và tạo ra, cung cấp những thứ đáp ứng nhu cầu đó—đó mới là trạng thái chủ động, và từ đó mới tạo ra lợi nhuận.

Người mua thường là bị động. Họ cần sàng lọc rất nhiều, xem xét kỹ lưỡng và đồng thời rất dễ phải chịu rủi ro trả giá cao quá mức, ví dụ như bị “đóng gói” sản phẩm, bị lừa dối. Bề ngoài người mua tưởng mình chủ động nắm quyền mua, nhưng thực tế thường lại bị tác động và trở nên khá bị động.