Mười biểu hiện hàng đầu của người có trí tuệ cảm xúc (EQ) thấp

 
1. Thích chen ngang

Người khác nghiêm túc chia sẻ, trút bầu tâm sự với bạn, nhưng lời còn chưa nói xong đã bị cắt ngang. Cảm giác không được tôn trọng đó thực sự có thể dập tắt ngay lập tức ý muốn bộc bạch của đối phương. Dù bạn nói có lý đến đâu, trong mắt người khác cũng chỉ cảm thấy bạn rất thiếu lễ phép.

Cách sửa:

1. Khi người khác đang nói, hãy tự nhẩm trong đầu 3 giây rồi mới mở lời.
2. Đổi “mình nghĩ” thành “bạn nói là…”, trước tiên tóm lược lại ý của đối phương, rồi mới nêu quan điểm của mình.
3. Tập trung vào giọng điệu, nét mặt và cảm xúc của đối phương, lắng nghe thật sự.
2. Thích giảng đạo

Bản chất của việc giảng đạo là mặc định “tôi hiểu hơn, tôi giỏi hơn bạn”, với thái độ “tôi làm vậy là vì bạn tốt”, đứng trên “đỉnh cao đạo đức” để phán xét người khác. Cách này rất dễ khiến người ta cảm thấy không được tôn trọng; không bằng một câu “tôi ở đây với bạn”, ngược lại còn có sức mạnh hơn.

Cách sửa:

1. Đối phương không hỏi, thì đừng chủ động tuôn ra.
2. Đổi “bạn phải” thành “tôi hiểu bạn”
3. Không dùng câu hỏi ngược để “đáp trả”: tuyệt đối không nói kiểu “sao chỉ phạt mình mà không phạt người khác?” dạng câu hỏi châm kim khiến người ta nhói đau.
3. Nói quá thẳng

“Tôi là người nói thẳng, đừng để trong lòng”, nhưng thật ra mỗi câu nói đều như một mũi kim, đâm khiến người ta lập tức không muốn nói nữa. Nói thẳng từ trước tới nay không phải là ưu điểm nếu không cân nhắc cảm xúc của người khác, thì đó chỉ là không có giáo dưỡng.

Cách sửa:

1. Trước khi nói, hãy dừng lại vài giây, nghĩ xem có nên nói hay không.
2. Luyện kiềm lời: khi đọc sách, xem tivi thì chỉ xem không nói, quản chặt miệng.
3. Viết những câu nói lỡ sai vào sổ, khi rảnh thì lật xem.
4. Thói quen hay hỏi ngược

Đồng nghiệp hỏi bạn tài liệu có cần đóng thành 2 bản không, bạn buột miệng một câu “bạn nghĩ sao?”, có phải sẽ thấy khó chịu khắp người không? Như thể có một ngọn lửa giận vô danh đè trong ngực, khiến người ta cực kỳ bế tắc. Dù câu hỏi ngược này không gây “chảy máu” ngay lập tức, nhưng lại từng nhát trí mạng.

Cách sửa:

1. Nói cho đàng hoàng, dùng câu khẳng định thay cho câu hỏi ngược: thay vì “bạn nghĩ sao?”, đổi thành “đóng 2 bản là được”.
2. Dùng “tôi” thay cho “bạn”
3. Quan sát cảm xúc của chính mình; khi tâm trạng không tốt thì chú ý đến cách mình phản hồi.
5. Thích “cà khịa” người khác

Khi bất đồng ý kiến, cứ buông một câu “bạn hiểu cái gì”, người ta góp ý một câu, bạn lại đáp thẳng “bạn giỏi thì bạn làm đi” khiến người khác cứng họng, không nói được. Trong mắt người khác, bạn là người đầy gai, căn bản không thể giao tiếp.

Cách sửa:

1. Khi muốn cà khịa, hãy làm một động tác: hai tay đan mười ngón, đặt vào bụng và giữ trong một phút.
2. Tập mô phỏng các lời “cà khịa” với người thân, rồi đổi vai suy nghĩ.
3. Hãy phát hiện nhiều ưu điểm của người khác và dành lời khen chân thành.
6. Thích phủ định người khác

Dù bạn nói gì, anh ta cũng luôn nói “không, không, không”. Phủ định bật ra quá nhiều sẽ không còn mong muốn giao tiếp tiếp nữa, vì bạn nói càng nhiều thì bị phủ định càng nhiều.

Cách sửa:

1. Chú ý xem khi mình nói có hay bắt đầu bằng “không” hay không.
2. Khẳng định trước rồi mới phủ định, sẽ tốt hơn rất nhiều.
3. Điều chỉnh động tác phủ định: nhăn trán, bĩu môi, khoanh tay, v.v.
7. Thích bới móc khuyết điểm

Bới khuyết điểm của người khác về bản chất là giẫm đạp lên lòng tự trọng của họ—đây là cách giao tiếp thô bạo nhất. Không phân hoàn cảnh mà chọc đúng điểm đau chỉ khiến đối phương không thể ngẩng đầu lên. Dù bạn không hề ác ý, đối phương vẫn sẽ ghi nhớ trong lòng.

Cách sửa:

1. Đừng đuổi theo hỏi về “điểm đau” của người khác.
2. Khuyết điểm của người khác, nếu không nói thì không nói; nếu thật sự không nhịn được thì dùng lời “khen” để thay thế.
3. Chủ động để người khác đến “bóc” vết thương của bạn.
8. Thích chế giễu người khác

Tiểu Vương rất thích đọc sách. Khi bị đồng nghiệp trêu chọc, họ nói kiểu như “đúng là sách vở, đúng là đần đần”. Đồng nghiệp viết sai dữ liệu, rồi lại lớn tiếng trêu trước mặt: “Sao anh không biết cái này chứ?”. Những câu nghe như đùa cợt đó, nhưng thật ra lại làm tổn thương theo cách vô hình.

Cách sửa:

1. Hãy coi đối phương như một người xa lạ; con người sẽ không chế giễu người xa lạ.
2. Nếu không chắc đối phương có để ý hay không đối với trò đùa, thì một loạt không nói.
3. Dồn toàn bộ sự chú ý vào việc phát triển bản thân, rồi sẽ không còn thời gian đi chế giễu người khác.
9. Thích khoe khoang

Người thích khoe khoang vô thức đặt mình ở vị trí cao hơn, còn người khác ở vị trí thấp hơn. Thông qua so sánh để làm nổi bật cảm giác ưu việt của mình. Một lần, hai lần có thể còn được, nhưng nếu số lần nhiều thì mọi người sẽ cố ý tránh né anh ta, không muốn tiếp tục qua lại.

Cách sửa:

1. Nuôi dưỡng sở thích và đam mê bên trong, làm phong phú thế giới tinh thần của mình.
2. Nếu thật sự có tiền, có thành công thì phải biết đổi sang môi trường khác, chứ không phải khoe trước mặt người quen.
3. Đừng biến bạn bè thành sân khấu để khoe khoang.
10. Thiếu khả năng đồng cảm

Ví dụ khi bạn bè gặp thất bại, bạn chỉ lạnh lùng nói một câu “có gì to tát đâu”, nhưng lại không biết rằng câu tưởng chừng đơn giản đó sẽ khiến người ta thấy vô cùng cô đơn và bất lực.

Cách sửa:

1. Làm tốt vai trò một “cái hốc để trút tâm sự” là được, đừng đi hòa giải lẫn lộn.
2. Đối xử tử tế với người xung quanh, cho thêm nhiều lời động viên.
3. Ít đánh giá, nhiều lắng nghe, chờ đối phương bình tĩnh lại.