Gate phản hồi về sự cố an ninh gần đây: Luôn đứng về phía người dùng, sẽ hợp tác tối đa với cơ quan cảnh sát và các tổ chức bên thứ ba, nỗ lực hết sức để giúp người dùng thu hồi tiền.

Odaily星球日报 đưa tin Gate cho biết trong một tuyên bố về sự cố gần đây liên quan đến tiền của khách hàng rằng, ở giai đoạn đầu của sự việc, thái độ trong việc trao đổi với người dùng chưa được thỏa đáng, chưa đặt cảm nhận của người dùng lên hàng đầu một cách kịp thời. Gate ban đầu nhận định hoàn toàn dựa trên sự thật: người nộp đơn đã cung cấp email tài khoản, số điện thoại di động, thông tin định danh thực, đầy đủ lịch sử giao dịch và cả các đoạn ghi hình giao dịch Alipay hợp lệ, chính xác và khớp ở mức độ cao. Các thông tin này có độ chính xác cực cao, và người nộp đơn đã vượt qua xác minh hoạt động. Sau khi gửi email và tin nhắn SMS thông báo, trải qua 2 ngày thời gian bảo vệ khiêm hệ thống đã xét duyệt cộng thêm 24 giờ thời gian bảo vệ rút tiền, người dùng không hề đưa ra bất kỳ phản đối nào. Đồng thời, IP của người nộp đơn và IP truy cập gần đây của tài khoản đều ở cùng một khu vực. Dựa trên đối chiếu chéo nhiều nguồn thông tin, vì vậy vào thời điểm đó Gate đã đưa ra phán đoán có điểm đáng nghi.

Mặc dù giai đoạn đầu đã giao tiếp không phù hợp, nhưng sự hỗ trợ của Gate đối với người dùng chưa bao giờ dừng lại. Sau khi sự việc xảy ra, ngay lập tức thành lập một nhóm chuyên trách gồm các nhóm an ninh, tuân thủ, pháp lý và kinh doanh, để thiết lập nhóm xử lý riêng với người dùng. Hiện đã hoàn tất việc khôi phục diễn biến sự việc, phân tích an toàn thiết bị, theo dõi theo thời gian thực dòng tiền, đồng thời hỗ trợ người dùng báo án và lập hồ sơ, cung cấp đầy đủ tài liệu.

Cùng lúc, Gate đã liên hệ với một đội ngũ luật sư chuyên nghiệp, đồng thời điều động nguồn lực kinh doanh, tích cực trao đổi với Tether và các sàn giao dịch liên quan, nhằm mục tiêu phong tỏa các khoản tiền liên quan đến vụ việc.

Về cơ chế an toàn, Gate một lần nữa khẳng định: Gate luôn kiên trì hệ thống phòng vệ đa lớp, bao gồm thông báo sớm qua nhiều kênh, sàng lọc ban đầu kiểm soát rủi ro của hệ thống, rà soát thủ công theo nguyên tắc bốn mắt và các cơ chế bảo vệ thời gian nghiêm ngặt. Xác minh hoạt động chỉ đóng vai trò là công cụ hỗ trợ, không phải là căn cứ duy nhất. IP mạng nội bộ dạng 10.x xuất hiện trong nhật ký là do kiểm toán viên thực hiện thao tác thông thường.

Ngoài ra, sau khi kiểm tra, rà soát nghiêm ngặt, kết luận cho thấy sự việc lần này không tồn tại tình trạng rò rỉ dữ liệu nền tảng hoặc hành vi vi phạm quy định của nhân viên đã nghỉ việc. Một số thông tin nhạy cảm do người nộp đơn cung cấp, nền tảng trước đây chưa nắm được. An toàn không có điểm dừng. Gate sẽ nghiêm túc tổng kết, rà soát lại diễn biến sự việc này và tiếp tục tối ưu hóa quy trình. Dù kết quả điều tra cuối cùng thế nào, Gate cũng sẽ nỗ lực hết mình để phối hợp với cảnh sát và các tổ chức bên thứ ba, làm mọi điều có thể để giúp người dùng thu hồi tiền.