Bị chê về thời lượng pin, nhưng đơn hàng đã vượt 10.000—ai đang trả tiền cho việc mua U1 của Ubiquiti?

Ngày 6/7, chủ đề “Robot bạn đồng hành 980 nghìn máy không thể chạy quá một đêm” đã leo lên hot search, nhắm thẳng vào robot hình người siêu mô phỏng “loại bỏng” mới vừa ra mắt của UBTECH là “dòng U1 thuộc nền tảng U World”.

Theo truyền thông, toàn bộ dòng sản phẩm này có thời gian hoạt động sau một lần sạc chỉ 2 đến 4 giờ, nhanh chóng dấy lên tranh cãi từ cư dân mạng. Đằng sau làn sóng phản đối, vừa có khoảng cách tâm lý của người tiêu dùng trước mức giá cao, vừa phản ánh rào cản thực tế mà robot mô phỏng sinh học vẫn phải vượt qua khi chuyển từ “khoe công nghệ” sang “dùng trong gia đình”.

Khó khăn về thời lượng pin

Trước tranh cãi về pin, UBTECH đã phản hồi chính thức rằng thời lượng pin 2 đến 4 giờ là “mức thông dụng về mặt công nghệ” của robot hình người kích thước đầy đủ trên toàn cầu hiện nay; đồng thời nhấn mạnh sản phẩm này nhắm vào hướng “chăm sóc, đồng hành” được chính sách khuyến khích, kiên quyết bác bỏ tin đồn rằng đây là “bạn đồng hành ảo”.

Ông Thái Bỉnh Trinh, Viện trưởng Viện nghiên cứu robot cấp cao Gaogong, nói với “China News Weekly” rằng hiện nay ở robot hình người song chân song tay kích thước đầy đủ, thời lượng pin nhìn chung phổ biến trong khoảng 2 đến 4 giờ, và U1 nằm ở mức bình thường của ngành.

Nhưng theo các nội dung được truyền thông đưa, khi mở bảng thông số sẽ thấy: sau mỗi lần sạc, thời lượng pin 2 đến 4 giờ. Từ bản Lite giá 119.800 USD, bản Pro giá 169.800 USD, đến bản Ultra nữ 8,8 triệu USD và bản Ultra nam 9,9 triệu USD—toàn bộ đều giống nhau, không có ngoại lệ.

Liên quan đến các tình huống trên, ông Thái Bỉnh Trinh tiếp tục giải thích với truyền thông rằng do bị giới hạn bởi mật độ năng lượng của pin lithium dạng lỏng, không gian trong thân robot và các yếu tố như trọng lượng, nên phần lớn dung lượng pin của robot hình người thường thấp hơn 2 kWh.

Theo mô tả của ông Thái Bỉnh Trinh, trong môi trường công nghiệp hoặc thương mại thì pin không phải là vấn đề nổi bật. Để giúp thời lượng pin kéo dài nhất có thể, nhiều doanh nghiệp áp dụng “chiến lược đổi pin”, tức là thông qua công nghệ thay pin nóng (hot-swap), robot không cần khởi động lại khi đổi pin, về lý thuyết có thể hoạt động không ngừng 24 giờ. Tuy nhiên, khi chuyển sang bối cảnh như môi trường trong nhà gia đình, thời lượng pin trở thành yếu tố then chốt ảnh hưởng trải nghiệm của người dùng.

Ông Thái Bỉnh Trinh cho biết với truyền thông rằng mọi sản phẩm điện tử tiêu dùng đều từng trải qua giai đoạn giống như UBTECH hiện nay, vẫn cần tối ưu liên tục; người mua U1 ở thời điểm hiện tại chủ yếu là giới “geek”, nhiều hơn để trải nghiệm sớm, chứ không xem đây là sản phẩm chức năng hay mặt hàng tiêu dùng hằng ngày.

Đơn hàng bùng nổ, tương phản

Ngày 30/6, UBTECH công bố dòng robot hình người siêu mô phỏng kích thước đầy đủ “U World” với tên thương hiệu là “U1”. Sản phẩm được định vị rõ ràng: không làm việc, chỉ để đồng hành. Phía chính thức khẳng định U1 không có khả năng thực hiện các việc nhà như lau sàn hay nấu ăn, chức năng cốt lõi là giao tiếp người–máy, các chuyển động tay chân mang tính “nhân hóa” và đồng hành về mặt cảm xúc.

Theo thông tin, dòng U1 có 3 phiên bản: U1 Lite—phiên bản nửa thân nhẹ, giá 11,98 triệu USD; U1 Pro—sản phẩm kích thước đầy đủ với đầy đủ bốn chi, giá 16,98 triệu USD; U1 Ultra—chia thành phiên bản nam và nữ, có khả năng hành động tự chủ và sức mạnh tính toán cao hơn, bản nam 99 triệu USD, bản nữ 88 triệu USD.

Theo thông tin, dòng U World U1 có 88 mức tự do và cổ/máy cổ sinh học “hai điểm tựa” do chính hãng sáng tạo, bao phủ 90% các động tác cơ bản của con người.

Nhờ mô hình cảm xúc quy mô toàn cầu đầu tiên được thiết kế cho việc đồng hành dài hạn, sản phẩm có thể nhận diện hơn 20 loại cảm xúc chi tiết, độ chính xác trên 90%; kiến trúc “não nhanh–não chậm” mô phỏng sinh học tham khảo khoa học thần kinh nhận thức, đồng thời có thể đạt phản ứng trực giác trong 500 ms và suy luận sâu cấp “nghìn tỷ” tham số.

Dù giá không hề rẻ và thời lượng pin bị chê bai nhiều, kết quả đặt trước của dòng U1 lại gây bất ngờ. UBTECH công bố dữ liệu cho thấy, trong giai đoạn đặt trước, tổng đơn hàng trên toàn kênh của dòng U World U1 đã vượt 13.361 chiếc. Con số này tương đương hơn 12 lần doanh số cả năm 2025 của UBTECH về robot hình người kích thước đầy đủ (1.079 chiếc).

Tuy nhiên, lần ra mắt lần này cũng bộc lộ nhiều vấn đề. Trong các bài đưa tin của truyền thông, một số người mua cho rằng cảm giác chênh lệch giữa sản phẩm vật lý và kỳ vọng quá lớn; bước đi tại chỗ cứng, biểu cảm bị giật, khác hẳn quảng cáo. Sản phẩm bị chê “đi đường bộ cứng”, “biểu cảm vẫn còn hơi máy móc”.

Báo “Thời báo Kinh tế hằng ngày” đưa tin rằng trong phần tương tác, robot được trình diễn tại chỗ đã có thể tương tác với khán giả thông qua giọng nói, nhưng thời gian phản hồi hội thoại có độ trễ nhẹ. Cần nói rõ rằng dòng sản phẩm robot UBTECH lần này tập trung vào đồng hành về cảm xúc và “càng dùng càng hiểu”; các câu hỏi–trả lời đơn giản tại chỗ không thể thể hiện lợi thế cốt lõi.

Trên thực tế, trước các nhãn mà người ngoài gán cho sản phẩm, UBTECH đưa ra định nghĩa rõ ràng. Phía chính thức nhấn mạnh, định vị cốt lõi của robot sinh học là thiết bị dịch vụ có thuộc tính đồng hành về cảm xúc; hướng phát triển chính là hoạt động chăm sóc người cao tuổi và đồng hành cùng người thân bạn bè được chính sách quốc gia khuyến khích và công nhận, hoàn toàn không phải “người yêu ảo” như tin đồn từ bên ngoài hay là sản phẩm thay thế bạn đời con người.

Ngoài ra, do quản trị đạo đức công nghệ robot hình người trên toàn cầu vẫn chưa hình thành tiêu chuẩn thống nhất và đồng thuận ngành, UBTECH cho biết đã triển khai sẵn cơ chế quản trị “tiền kiểm” của ngành. Công ty đã thành lập riêng ủy ban đạo đức công nghệ trí tuệ nhân tạo và robot, trong đó quy tắc thẩm định đạo đức được đưa nghiêm ngặt xuyên suốt toàn bộ quy trình từ phát triển sản phẩm, thiết kế công nghiệp, sản xuất, truyền thông quảng bá, bán hàng trên thị trường đến ứng dụng theo bối cảnh, nhằm né tránh từ nguồn gốc mọi rủi ro đạo đức tiềm ẩn.

Kinh doanh nỗi cô đơn

Biến đổi sâu sắc của cấu trúc xã hội Trung Quốc đang phác họa phác thảo quy mô thị trường khổng lồ cho “người bạn AI”.

Theo dữ liệu mới nhất do Cục Thống kê Quốc gia công bố, đến cuối năm 2025, dân số nhóm 16–59 tuổi là 85.136 triệu người, nhóm từ 60 tuổi trở lên là 32.338 triệu người; trong đó nhóm từ 65 tuổi trở lên là 22.365 triệu người, lần lượt tăng 13,07 triệu và 3,42 triệu người so với năm trước.

Theo dự báo của Viện nghiên cứu Keha, đến năm 2030, người sống một mình ở nước ta sẽ đạt 150 đến 200 triệu người; trong đó nhóm thanh niên độc thân 20–39 tuổi sẽ tăng lên 40 đến 70 triệu người.

Người trưởng thành độc thân và người cao tuổi cùng tạo thành “tập người dùng tiềm năng” cho các sản phẩm AI đồng hành về mặt cảm xúc—quần thể lớn những người sống một mình và độc thân, cộng thêm khoảng trống nhu cầu ngày càng mở rộng về đồng hành cảm xúc, khiến “robot bạn đồng hành” không còn chỉ là giả thuyết khoa học viễn tưởng mà trở thành một ngành kinh doanh hiện thực và giàu sức sáng tạo.

Xét từ sự chuyển đổi định vị ngành, mảng robot hình người của UBTECH tập trung vào lĩnh vực công nghiệp. Năm 2025, công ty bán được 1.079 chiếc robot hình người kích thước đầy đủ, đạt doanh thu 8,2 tỷ USD, trở thành nguồn doanh thu lớn nhất của UBTECH.

Xét tổng thể hiệu quả tài chính, theo báo cáo tài chính, từ năm 2023 đến 2025, UBTECH đang trong tình trạng lỗ; lỗ ròng thuộc về cổ đông công ty lần lượt là 1,234 tỷ USD, 1,124 tỷ USD và 703 triệu USD. Trong ba năm qua, dòng tiền thuần từ hoạt động kinh doanh cũng tiếp tục chảy ra; lần lượt thuần ròng âm 1 tỷ USD, 880 triệu USD và 780 triệu USD.

Về tổng thể chiến lược bố trí, năm nay UBTECH tung ra “ba mũi tên” cho sản phẩm robot hình người, bao phủ ba tầng bối cảnh gia đình, công nghiệp, thương mại, tạo thành hạ tầng AI hoàn chỉnh và triển khai chiến lược “người–máy cộng sinh”. Việc chen vào phân khúc đồng hành chính là hướng triển khai cụ thể trong bối cảnh gia đình.

Nhìn ra toàn cầu, nhiều “ông lớn” cũng đang triển khai robot đồng hành AI. Ông Trương Tân Nguyên, phụ trách một cơ quan tư vấn công nghệ KeFang, cho rằng:

Dựa trên thông tin hiện có, dòng U1 giống như “thử nghiệm giai đoạn sớm tìm kiếm PMF (Product-Market Fit)” hơn là chỉ là chiêu trò. Mức giá cao 1,198 triệu USD đến 9,9 triệu USD, cùng 13.361 đơn hàng đã có (đặc biệt chủ yếu từ doanh nghiệp/khách hàng cao cấp) cho thấy có nền tảng nhu cầu nhất định, nhưng vẫn đối mặt thách thức mở rộng quy mô.

Ông cho rằng UBTECH cần kiểm chứng liệu robot sinh học chi phí cao có thể tìm được nhóm người dùng ổn định và bền vững hay không (như gia đình cao cấp, đồng hành cùng người cao tuổi, trưng bày thương mại…). Nếu đơn hàng trong tương lai có thể chuyển thành mua lại nhiều lần và tạo được truyền miệng tích cực, PMF có thể hình thành; nếu người dùng mua xong bị rời bỏ do trải nghiệm tương tác không đủ, thì xu hướng sẽ nghiêng về “chiêu trò”. Ở giai đoạn hiện tại, nhiều khả năng là vừa thử tính khả thi công nghệ vừa giáo dục thị trường.

Tổng hợp từ “Thời báo Kinh tế hằng ngày”, “Bắc Kinh Thương Báo”, “NetEase Khoa học công nghệ” và các nguồn khác