Swiipr ra mắt APIs để hiện đại hóa các khoản thanh toán bồi thường của hãng hàng không.

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các giám đốc tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Swiipr Công bố API Mới để Số hóa Thanh toán Bồi thường Hàng không

Các bản cập nhật nhằm đơn giản hóa việc tích hợp cho các hãng hàng không đang vận hành hệ thống cũ.

Swiipr đã ra mắt một bộ giao diện lập trình ứng dụng (API) mới được thiết kế để giúp các hãng hàng không hiện đại hóa hệ thống thanh toán bồi thường và gián đoạn. Việc phát hành diễn ra trong bối cảnh các thách thức liên tục trong việc xử lý hoàn trả cho hành khách một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đặc biệt đối với các hãng sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT cũ.

Công ty, chuyên về công nghệ thanh toán cho lĩnh vực hàng không, cho biết các API mới cho phép tích hợp trực tiếp vào hệ thống hiện có của hãng hàng không. Điều này cho phép các hãng hàng không số hóa các khoản thanh toán liên quan đến chậm trễ, hủy chuyến và các gián đoạn khác mà không cần đại tu toàn bộ hệ thống.

Giải quyết Gián đoạn ở Quy mô Lớn

Mỗi năm, hơn 500 triệu hành khách hàng không trên toàn cầu bị ảnh hưởng bởi các gián đoạn chuyến bay, tạo ra hàng tỷ chi phí bồi thường cho các hãng hàng không. Trong khi các phương pháp truyền thống như phiếu giấy và chuyển khoản thủ công vẫn phổ biến, chúng thường góp phần gây chậm trễ, chi phí bổ sung và sự không hài lòng của khách hàng.

Các API của Swiipr nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang các phương thức thanh toán kỹ thuật số, bao gồm việc sử dụng thẻ ảo. Theo công ty, các công cụ này có thể tùy chỉnh và có thể được triển khai trong vòng vài tuần, cho phép các hãng hàng không thích ứng nhanh chóng với các yêu cầu vận hành và quy định.

Các API mới cũng cung cấp khả năng tương thích với hệ thống của bên thứ ba, bao gồm các hệ thống được sử dụng bởi dịch vụ mặt đất và đối tác quản lý gián đoạn. Tính linh hoạt này được coi là yếu tố chính để áp dụng trên nhiều mô hình kinh doanh hàng không.

Tính năng và Tích hợp

Các API bao gồm chức năng tích hợp cung cấp dữ liệu thời gian thực về các mô hình gián đoạn, giúp các hãng hàng không tiếp cận những hiểu biết vận hành có thể hỗ trợ lập kế hoạch và cung cấp dịch vụ. Nền tảng kỹ thuật số được cấu trúc để hỗ trợ cả thanh toán phúc lợi, chẳng hạn như phụ cấp ăn uống trong thời gian chậm trễ, và bồi thường cho các chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi lịch.

Việc phát hành cho phép tích hợp với những thay đổi tối thiểu đối với hệ thống cốt lõi, điều này có thể thu hút các hãng có nguồn lực phát triển nội bộ hạn chế. Các API được thiết kế để phục vụ cả hãng hàng không dịch vụ đầy đủ và hãng hàng không giá rẻ, bất kể thị trường địa lý hay quy mô đội bay.

Bối cảnh Thị trường

Nhiều hãng hàng không chịu áp lực phải cải thiện tốc độ và độ tin cậy của các khoản thanh toán bồi thường, đặc biệt là khi các quy định ở một số khu vực yêu cầu hoàn trả kịp thời cho các chuyến đi bị chậm trễ hoặc gián đoạn. Đồng thời, sự phức tạp của cơ sở hạ tầng hiện tại đã khiến việc chuyển đổi số trở nên khó khăn, đặc biệt đối với các hãng hàng không truyền thống.

Bằng cách cung cấp phương pháp tiếp cận dựa trên API mô-đun, nền tảng của Swiipr nhằm giải quyết vấn đề này bằng cách hoạt động cùng với môi trường công nghệ hiện có. Công ty cũng định vị các công cụ của mình như một biện pháp tiết kiệm chi phí, ước tính rằng việc chuyển đổi số quy trình làm việc bồi thường có thể giảm chi phí vận hành tới 60%.

Mở rộng và Trường hợp Sử dụng

Swiipr báo cáo rằng các dịch vụ của mình hiện đang được sử dụng trên 137 hãng hàng không tại 70 quốc gia, bao gồm một số hãng hàng không quốc gia. Các thẻ bồi thường và phúc lợi kỹ thuật số của công ty cho phép các hãng hàng không phân phối tiền trực tiếp cho hành khách tại thời điểm xảy ra gián đoạn, bỏ qua nhu cầu về hệ thống tiền mặt hoặc phiếu thưởng.

Công ty trước đây đã giới thiệu chức năng ưu tiên di động để phát hành thanh toán và xử lý các thủ tục hành chính liên quan theo thời gian thực. Các khả năng này hiện được mở rộng thông qua dịch vụ API, nhằm giúp việc triển khai dễ dàng hơn cho cả đối tác hãng hàng không và các nền tảng bên thứ ba.

Mặc dù nền tảng không thể giảm thiểu sự chậm trễ chuyến bay, nhưng nó được thiết kế để hợp lý hóa quy trình phản hồi, cho phép giải quyết nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của hành khách. Điều này đặc biệt phù hợp với các hãng hàng không mong muốn đáp ứng cả tiêu chuẩn quy định và kỳ vọng của người tiêu dùng trong các thị trường cạnh tranh.

Triển vọng

Việc ra mắt các API này báo hiệu đà tiếp tục hướng tới các công cụ tài chính nhúng trong ngành du lịch. Các hãng hàng không áp dụng nền tảng bồi thường kỹ thuật số có thể đạt được lợi thế vận hành trong việc quản lý gián đoạn, cải thiện báo cáo và duy trì tuân thủ.

Khi kỳ vọng của hành khách thay đổi và công nghệ tiếp tục định hình lại cách thức cung cấp dịch vụ, các giải pháp có thể tích hợp nhanh chóng mà không cần thay đổi hệ thống quy mô lớn có thể đóng vai trò trong cách các hãng hàng không giải quyết các bất cập kế thừa.