Bị tiết lộ Copilot "giảm béo" sau đó Microsoft lại truyền tin "tự lực cánh sinh" giảm chi phí: dùng AI tự nghiên cứu thay thế mô hình OpenAI và Anthropic

Tin mới cho thấy, ngoài việc tiến hành tái cấu trúc quy mô lớn đối với trợ lý AI Copilot của riêng mình, Microsoft còn đi theo con đường "tự lực cánh sinh": thay thế các nhà cung cấp AI bên thứ ba bằng mô hình tự phát triển trong nhiều sản phẩm cốt lõi, song song giảm chi phí và tái tạo khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Theo báo cáo của truyền thông Mỹ hôm thứ Ba ngày 7 theo giờ miền Đông, Microsoft đã bắt đầu thay thế các mô hình của OpenAI và Anthropic bằng mô hình MAI nội bộ tự phát triển trong các ứng dụng văn phòng chủ lực như Excel và Outlook, với số lượng lời nhắc AI được xử lý qua mô hình MAI mỗi tuần đã lên tới hàng chục nghìn.

Vài ngày trước, một hãng tin Mỹ khác đưa tin rằng Phó chủ tịch điều hành Microsoft Jacob Andreou đã gửi bản ghi nhớ tới nhóm nội bộ, thông báo hợp nhất các ứng dụng Copilot phiên bản người tiêu dùng và doanh nghiệp, cắt bỏ các tính năng kém hiệu quả, với mục tiêu "giành quyền tồn tại" trong mắt khách hàng.

Những động thái trên phản ánh áp lực kép mà Microsoft hiện đang đối mặt: một mặt, sự phụ thuộc vào các mô hình AI bên ngoài dẫn đến chi phí mua sắm cao; mặt khác, hiệu suất của Copilot trên thị trường tiếp tục chịu áp lực, cổ phiếu Microsoft đã giảm gần 20% từ đầu năm nay, xếp cuối trong số "Bảy gã khổng lồ công nghệ" (Mag 7), và một số cổ đông lớn đã lần lượt giảm tỷ lệ nắm giữ.

Mô hình tự phát triển thâm nhập nhanh chóng, hướng tới mục tiêu giảm chi phí

Thứ Ba tuần này, Bloomberg dẫn lời một nguồn tin ẩn danh cho biết, Excel và Outlook hiện có hàng chục nghìn lời nhắc AI được xử lý hoàn toàn bởi mô hình MAI mỗi tuần, trong khi trước đó hai ứng dụng này phụ thuộc nhiều hơn vào các mô hình của OpenAI và Anthropic. Người phát ngôn của Microsoft từ chối bình luận về thông tin này.

Quy mô thâm nhập của mô hình MAI trong các sản phẩm văn phòng của Microsoft trước đây chưa từng được tiết lộ công khai. Mặc dù so với tổng lượng sử dụng AI, mô hình MAI hiện chỉ chiếm một phần nhỏ, nhưng tiến triển này cho thấy Microsoft đang đạt được những bước đột phá thực chất trên lộ trình tự phát triển AI với chi phí thấp.

Giám đốc mảng mô hình AI của Microsoft, Mustafa Suleiman, từng tuyên bố công khai vào tháng 6 năm nay rằng công ty "trả cho Anthropic một khoản tiền lớn, với mục tiêu giảm và cuối cùng loại bỏ chi phí này". Microsoft đã phát hành bảy mô hình AI mới tại hội nghị nhà phát triển tháng 6, trong đó một mô hình được cho là có khả năng tạo mã tương đương với mô hình Opus 4.6 phổ biến của Anthropic với chi phí thấp hơn.

Microsoft tiêu thụ một lượng lớn token trong tính toán AI. Hiện tại, nhờ thỏa thuận hợp tác dài hạn với OpenAI, Microsoft vẫn có thể nhận được nhiều hỗ trợ kỹ thuật với giá chiết khấu, nhưng thỏa thuận này không phải là vô thời hạn. Nhóm của Suleiman đang nỗ lực xây dựng năng lực riêng để tránh rủi ro phải chấp nhận định giá bên ngoài trong tương lai.

Ngoài Excel và Outlook, mô hình MAI đã có thể được gọi trong dịch vụ hỗ trợ mã GitHub Copilot, và Suleiman cũng cho biết mô hình chuyển giọng nói thành văn bản tự phát triển của Microsoft sẽ được triển khai trong ứng dụng hội nghị video Teams và các sản phẩm khác trong vài tháng tới.

Copilot đại hợp nhất: Cắt bỏ các tính năng vô hiệu, đặt cược vào "siêu ứng dụng"

Theo báo cáo của The Information hôm thứ Năm tuần trước (ngày 2 tháng này), Jacob Andreou trong một bản ghi nhớ nội bộ dài khoảng 1200 chữ đã tuyên bố rằng Microsoft sẽ hợp nhất Copilot phiên bản người tiêu dùng và doanh nghiệp thành một ứng dụng thống nhất, đồng thời tích hợp công cụ lập trình AI và các tác nhân AI thế hệ mới có tên AutoPilot. Các tác nhân AutoPilot này được định vị là "trực tuyến 24/7", thay thế người dùng thực hiện các nhiệm vụ hành chính hàng ngày, trong đó một tác nhân có tên Scout có thể quản lý lịch trình và tự động tóm tắt email trong hộp thư đến.

Kế hoạch tái cấu trúc đồng thời thúc đẩy việc giảm bớt tính năng. Báo cáo cho biết, theo nguồn tin, Copilot Podcasts (có thể tự động tạo podcast dựa trên nội dung người dùng tải lên) và Copilot Labs (nền tảng tính năng thử nghiệm dành cho nhà phát triển) sẽ bị đóng cửa, cả hai đều không nhận được sự công nhận rộng rãi từ người dùng. Ngoài ra, Andreou trước đó cũng đã ra lệnh loại bỏ một số nút truy cập Copilot xuất hiện trong ứng dụng Windows – dữ liệu cho thấy hầu hết người dùng nhấp vào các nút này chỉ do thao tác nhầm và sau đó đóng ngay.

Phiên bản Copilot mới sau khi hợp nhất dự kiến ra mắt vào tháng 8 năm nay. Ngoài các chức năng cơ bản, các tính năng cao cấp như công cụ lập trình AI, tác nhân AutoPilot và Copilot Cowork sẽ được cung cấp dưới dạng mô-đun bổ sung trả phí. Microsoft đồng thời thông báo thành lập bộ phận tư vấn AI trị giá 2,5 tỷ USD mang tên Microsoft Frontier Company, sẽ cử 6000 chuyên gia ngành và kỹ thuật hỗ trợ khách hàng triển khai hệ thống AI.

Tăng trưởng người dùng Copilot tăng tốc, nhưng khoảng cách với đối thủ cạnh tranh vẫn còn lớn

Tiến triển thương mại hóa của Copilot đã có những cải thiện trong thời gian gần đây. Microsoft hồi tháng 1 năm nay tiết lộ số người dùng trả phí là 15 triệu, đến tháng 4 đã tăng 33% lên 20 triệu, sản phẩm có giá khởi điểm là 30 USD mỗi nhân viên mỗi tháng. Ban lãnh đạo Microsoft cho biết Copilot đã giúp tốc độ tăng trưởng doanh thu của mảng Office được cải thiện trong các quý gần đây.

Tuy nhiên, khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh chính vẫn còn rất lớn. ChatGPT hiện có hơn 50 triệu người đăng ký trả phí; về người dùng hoạt động hàng tháng, theo ước tính của Sensor Tower, Copilot khoảng 38,5 triệu, trong khi ChatGPT khoảng 1 tỷ.

Andreou thừa nhận trong bản ghi nhớ rằng việc mở rộng quá mức các tính năng của Copilot đã gây nhầm lẫn cho người dùng và "đã trở thành một vấn đề đáng xấu hổ nội bộ". Ông cho biết, hiện tại các khách hàng doanh nghiệp đang ngày càng xem xét chặt chẽ tỷ suất hoàn vốn đầu tư AI, "toàn bộ lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp đang nâng cao tiêu chuẩn". Andreou đồng thời nhấn mạnh rằng Copilot nên tập trung vào "công việc thực tế", chú trọng "định hướng kết quả", thay vì "theo đuổi trí thông minh chỉ vì trí thông minh".

Andreou gia nhập Microsoft vào mùa xuân năm ngoái, được CEO Satya Nadella thăng chức vào đầu năm nay, dẫn dắt cuộc cải cách Copilot, phạm vi trách nhiệm mở rộng sang hai dòng sản phẩm dành cho người tiêu dùng và doanh nghiệp, cũng như các mảng kinh doanh Bing, MSN và trình duyệt Edge, với quy mô nhân viên dưới quyền hơn 11.000 người. Các chỉ số đánh giá của Nadella đối với ông bao gồm tăng trưởng tổng thể của Copilot, tỷ lệ giữ chân người dùng và sự hài lòng của khách hàng.

Cảnh báo rủi ro và điều khoản miễn trách nhiệm

        Thị trường có rủi ro, đầu tư cần thận trọng. Bài viết này không cấu thành lời khuyên đầu tư cá nhân, cũng không xem xét mục tiêu đầu tư, tình hình tài chính hoặc nhu cầu đặc biệt của từng cá nhân. Người dùng nên xem xét liệu bất kỳ ý kiến, quan điểm hay kết luận nào trong bài viết này có phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của họ hay không. Đầu tư dựa trên bài viết này, tự chịu trách nhiệm.