Công việc chăm sóc khách hàng thật sự không dễ làm🌚

Vì tôi đã làm nhân viên chăm sóc khách hàng của Taobao trong ba năm đại học🌚
Trong một cửa hàng giày nữ, lúc đó chưa bắt buộc phải có tùy chọn hoàn trả trong 7 ngày.
Có một khách hàng mua hàng xong một tháng, đôi giày bẩn thỉu chạy đến nói: "Giày quá lớn, làm tôi ngã, nếu không trả hàng sẽ nhảy xuống từ tầng trên"🤡
Có chương trình tặng dây giày màu sắc, nhưng cần khách hàng đặt hàng, đó là hoạt động để tăng doanh số và đánh lừa hệ thống.
Khách hàng: "Chưa chụp ảnh, nhưng hy vọng nhận được, không nhận được sẽ để đánh giá tiêu cực"🤡
Cũng có những người rất nhàm chán, chỉ vì tâm trạng không tốt, không mua gì, đơn giản là mở hộp chat chửi vài câu🤡
Ba năm, tôi đã học cách gõ chữ mặt không biểu cảm: "Ôi bé yêu, thật xin lỗi, làm bạn chịu thiệt rồi, đừng lo lắng, tôi sẽ giúp bạn xử lý ngay"🤡
Bị chửi cũng không thể nói là ấm ức, vì đó chính là công việc của bạn.
Vì vậy tôi chỉ có thể mắng 800 người bạn thân trong một ngày một cách quyết liệt.
Làm nhân viên chăm sóc khách hàng làm sao mà không phát điên chứ🤡