Du thuyền Disney bị hủy sau khi lên tàu khiến hành khách chờ đợi hàng giờ và đặt câu hỏi về phản hồi

đóng

![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-434a514f5b-270cdf90a2-8b7abd-e5a980) video

FOX Business Nóng nhất ngày 11 tháng 5

Xem những gì đang hot trên FoxBusiness.com.

Hành khách trên tàu Disney Adventure của Disney Cruise Line nói rằng chuyến đi Singapore bốn đêm của họ đã bị hủy sau khi lên tàu do gặp sự cố kỹ thuật, khiến các gia đình phải chờ hàng giờ để có câu trả lời trước khi được đưa đến khách sạn muộn vào ban đêm.

Khách đã lên tàu trong chuyến đi ngày 7 tháng 5 khi thuyền trưởng tàu reportedly nói với họ rằng có sự cố kỹ thuật và rằng họ sẽ "khởi hành sớm", theo một hành khách đã ghi lại tình hình trên Reddit.

Đến khoảng 2 giờ chiều ngày hôm sau theo giờ địa phương, thuyền trưởng thông báo rằng chuyến đi sẽ bị hủy hoàn toàn.

"Thật sự thất vọng, đặc biệt là nếu đi nghỉ cùng trẻ nhỏ," người dùng viết.

DISNEY RA MẮT TÀU CHẠY MỚI NHẤT GIỮA MỘT MỞ RỘNG LỚN VỀ HÀNG KHÔNG

![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-b7d4043705-8ed5cd3d03-8b7abd-e5a980)

Tàu du lịch "Disney Adventure", được xây dựng tại xưởng đóng tàu Wismar, đang neo đậu tại cảng Mukran trên đảo Rügen, trong khi các bãi tắm và một người lướt sóng đang ở trong nước ở phía trước. Sau khoảng bảy năm xây dựng, một trong những tàu lớn nhất thế giới (Ảnh của Stefan Sauer/picture alliance qua Getty Images / Getty Images)

Hành khách nói rằng họ đã chờ hàng giờ để nhận hướng dẫn chính thức sau thông báo, chỉ có một số ít thủy thủ hỗ trợ khách.

Họ nói rằng họ không nhận được chi tiết khách sạn cho đến 12:10 sáng và không dự kiến đến khách sạn cho đến sau 1:30 sáng.

Một thư gửi khách, sau này được Disney Cruise Line Blog thu thập và công bố, nói rằng chuyến đi không thể tiếp tục như dự kiến và xin lỗi về sự gián đoạn này.

DISNEY GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH MỚI TRONG CÔNG VIÊN ĐANG TRANG TRẠNG RỘNG RÃI

![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-de7732f72e-a6d3aac19c-8b7abd-e5a980)

Thuyền trưởng Mickey, Thuyền trưởng Minnie, Susan Egan, Josh D’Amaro và Joe Schott trong lễ đặt tên Disney Destiny tại Fort Lauderdale, Florida ngày 10 tháng 11 năm 2025. (Pilar Arias/Fox News Digital / Fox News)

"Chúng tôi thực sự xin lỗi khi thông báo rằng chúng tôi không thể tiếp tục trải nghiệm Disney Adventure của bạn từ ngày 7 đến 11 tháng 5 năm 2026 như kế hoạch," công ty viết, thêm rằng "an toàn và sự thoải mái của quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi."

Hãng tàu cho biết khách bị ảnh hưởng sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ, giảm 50% cho chuyến đi trong tương lai và một kỳ nghỉ khách sạn miễn phí, cùng với chi phí thay đổi chuyến bay tiềm năng và lên đến 500 đô la cho mỗi phòng cho các chi phí phát sinh.

Tuy nhiên, hành khách đã bày tỏ lo ngại về khoản bồi thường, lưu ý rằng giảm giá 50% cho chuyến đi trong tương lai yêu cầu đặt chỗ trước ngày 31 tháng 7 năm 2026 và khởi hành trước ngày 31 tháng 5 năm 2027.

DISNEY CÔNG BỐ KẾ HOẠCH LỚN ĐỂ KỶ NIỆM 250 NĂM NGÀY ĐỘC LẬP CỦA MỸ

![](https://img-cdn.gateio.im/social/moments-eef4de34a8-cfdafd9c80-8b7abd-e5a980)

Disney Adventure dự kiến có sức chứa khoảng 6.700 khách và 2.500 thủy thủ, Disney Cruise Line cho biết. (Disney)

Người dùng cũng đặt câu hỏi về việc chỗ ở có nhất quán giữa các khách, cho rằng một số hành khách có đặt chỗ liên tiếp nhận nhiều đêm miễn phí trong khi những người khác chỉ nhận được một đêm.

"Chúng tôi đến khách sạn khoảng 2 giờ sáng và phải trả phòng lúc 12 giờ trưa… điều đó thậm chí còn không phải là một đêm trọn vẹn," người dùng viết.

Các phàn nàn bổ sung bao gồm một khoản tín dụng thực phẩm và đồ uống khoảng S$200 (khoảng 150 USD), mà hành khách nói rằng gần như chỉ đủ cho bữa ăn của một người — chưa kể đến một gia đình bốn người.

Người dùng nói rằng một số du khách đã bay từ các quốc gia như Ấn Độ, Úc và Canada đặc biệt để tham gia chuyến du lịch, mô tả đó là "một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất" mà họ từng có với Disney.

"Disney Adventure đã rời đi theo lịch trình sau khi sự cố kỹ thuật được khắc phục," một phát ngôn viên của Disney nói với FOX Business. "Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng đây là một tình huống không may cho khách của chúng tôi và đã làm việc trực tiếp với họ để hỗ trợ nhu cầu du lịch, giúp chuyến đi về nhà của họ suôn sẻ nhất có thể và mời họ quay lại trong các chuyến đi trong tương lai."

NHẤP VÀO ĐÂY ĐỂ ĐỌC THÊM TRÊN FOX BUSINESS

Disney Adventure là một phần trong kế hoạch mở rộng lớn của Disney Cruise Line, với mục tiêu mở rộng đội tàu lên 13 chiếc vào năm 2031. Con tàu, có cảng nhà tại Singapore, đánh dấu lần triển khai tàu du lịch cố định đầu tiên của Disney tại châu Á.

FOX Business trước đó đã đưa tin rằng Disney Cruise Line đang mở rộng mạnh mẽ phạm vi toàn cầu của mình, với Chủ tịch Disney Experiences Josh D’Amaro nói rằng công ty đang tập trung vào việc mang các chuyến du lịch Disney "đến với khách hàng mới trên các bờ biển mới."

Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
  • Phần thưởng
  • Bình luận
  • Đăng lại
  • Retweed
Bình luận
Thêm một bình luận
Thêm một bình luận
Không có bình luận
  • Đã ghim