Có điều gì đó thú vị đang diễn ra behind the scenes tại X mà hầu hết mọi người đều bỏ lỡ. Trong khi mọi người đều tập trung vào tầm nhìn lớn của Musk về việc biến X thành một siêu ứng dụng, câu chuyện thực sự nằm ở người mà ông vừa mời vào để làm cho nó hoạt động.

Benji Taylor vừa gia nhập đội ngũ thiết kế của X, và bước đi này còn chiến lược hơn nhiều so với vẻ bề ngoài. Đây không chỉ là tuyển dụng thêm một nhà thiết kế - mà là mang về một người hiểu rõ cách làm cho các hệ thống crypto và thanh toán phức tạp trở nên tự nhiên đối với người dùng thông thường.

Hành trình của Taylor nói lên tất cả. Anh bắt đầu với một ứng dụng nhắn tin gọi là Honk, rồi xây dựng Family - một ví không giữ chìa khóa mà về cơ bản giải quyết một trong những vấn đề lớn nhất của crypto. Thay vì bắt người dùng phải xử lý các cụm từ seed và thuật ngữ kỹ thuật, Family cho phép bạn tạo ví chỉ với email hoặc số điện thoại. Nghe có vẻ đơn giản? Sự đơn giản đó thực ra là thiết kế sản phẩm xuất sắc. Khi Aave Labs mua lại công ty của anh vào năm 2023, họ không chỉ muốn ví - họ muốn toàn bộ phương pháp tiếp cận của Taylor để làm cho crypto dễ tiếp cận hơn.

Điều làm cho điều này trở nên liên quan đến những gì đang xảy ra với Musk và X ngay bây giờ là gì. X Money đang bước vào giai đoạn ra mắt, và họ đã hợp tác với Visa để thực hiện các dịch vụ như thanh toán peer-to-peer và chuyển khoản ngân hàng. Nhưng đây là điểm mấu chốt - tích hợp thanh toán vào một nền tảng xã hội không chỉ đơn thuần về công nghệ hoạt động tốt. Mà còn về việc làm cho nó cảm thấy bản địa, đáng tin cậy và trơn tru cho hàng triệu người dùng không kỹ thuật.

Chuyên môn của Taylor chính xác là điều này. Family đã thể hiện ba điều cực kỳ quan trọng đối với X Money. Thứ nhất, anh biết cách loại bỏ rào cản tiếp cận mà không làm người dùng cảm thấy như đang đi vào một mê cung kỹ thuật. Thứ hai, anh hiểu cân bằng giữa an toàn và khả năng sử dụng - bạn không thể yêu cầu người dùng bình thường phải hy sinh cái nào. Thứ ba, và có thể quan trọng nhất, anh biết cách xây dựng hạ tầng có thể mở rộng trên toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm, chứ không chỉ một tính năng riêng lẻ.

Điều đáng nói là Taylor không phải là một nhà tầm nhìn hào nhoáng luôn nói về tương lai. Anh là một người làm sản phẩm thuần túy. Tweet đầu tiên của anh sau khi gia nhập X chỉ là "Ưu tiên hàng đầu: Cải thiện mọi thứ." Đó là tư duy của một người chú trọng đến từng chi tiết quyết định xem hàng triệu người có sử dụng hay bỏ qua một thứ gì đó hay không.

Tầm nhìn crypto của Elon Musk về một siêu ứng dụng chỉ thành công nếu việc thực thi phù hợp với tham vọng. Bạn có thể có tất cả các phần chiến lược đúng đắn - thanh toán, ví, tính năng xã hội - nhưng nếu trải nghiệm người dùng cảm thấy lộn xộn, không ai sẽ sử dụng. Toàn bộ sự nghiệp của Taylor đã chứng minh rằng các hệ thống phức tạp có thể được đơn giản hóa mà không mất đi sức mạnh của chúng. Family cho thấy rằng Elon Musk và các nhà ủng hộ crypto khác không còn là đối tượng mục tiêu duy nhất nữa - người bình thường cũng cần những công cụ này.

Để X Money thành công hơn chỉ là một tính năng thanh toán, nó cần trở thành hạ tầng vô hình. Thanh toán cho nhà sáng tạo, đăng ký, chuyển khoản giữa người dùng, cuối cùng là một cổng tài chính hoàn chỉnh - tất cả đều phải hoạt động mượt mà đến mức người dùng thậm chí không nghĩ đến. Đó chính là hạ tầng mà Taylor đã xây dựng tại Aave, và đó chính xác là điều X cần ngay bây giờ.

Ý nghĩa thực sự của việc bổ nhiệm này không phải là X thuê một nhà thiết kế tài năng. Đó là Musk đang báo hiệu rằng ông hiểu rằng một siêu ứng dụng sống hay chết dựa trên trải nghiệm người dùng. Khi bạn cố gắng làm cho tầm nhìn của Elon Musk về một nền tảng tài chính ảnh hưởng bởi crypto thực sự hoạt động cho hàng tỷ người, bạn không cần người kể chuyện giỏi nhất. Bạn cần người có thể làm biến mất sự phức tạp.