Vừa mất quá nhiều thời gian để cố gắng tìm cách liên hệ với IRS, nên tôi nghĩ sẽ chia sẻ những gì tôi đã học được vì rõ ràng tôi không phải là người duy nhất bối rối về vấn đề này.

Được rồi, nếu bạn cần gọi về trạng thái hoàn thuế hoặc có câu hỏi về việc nộp thuế của mình, có một số điện thoại thuế liên bang bạn có thể sử dụng. Đối với cá nhân, đó là 800-829-1040, hoặc nếu bạn nói các ngôn ngữ khác, có số 833-553-9895. Họ mở cửa từ 7 sáng đến 7 tối theo giờ địa phương của bạn, dù thật sự chờ đợi khá khắc nghiệt. Trong mùa thuế, trung bình khoảng 4 phút, nhưng từ tháng 5 đến tháng 12? Khoảng 11 phút. Và đừng nghĩ đến việc gọi vào thứ Hai hoặc thứ Ba lol, ai cũng làm vậy.

Cũng có một đường dây tự động để kiểm tra hoàn thuế tại 800-829-1954 nếu bạn không muốn chờ - thực sự tiện lợi. Nhưng thật lòng, kiểm tra trên trang web IRS sẽ nhanh hơn nếu bạn chỉ muốn theo dõi trạng thái hoàn thuế của mình.

Nếu bạn đang gặp phải trường hợp bù trừ (nơi họ lấy khoản hoàn thuế của bạn để trả nợ liên bang) hoặc cần một kế hoạch thanh toán, có một số điện thoại thuế liên bang khác dành cho việc đó - 800-304-3107 cho các câu hỏi về bù trừ. Đối với các kế hoạch thanh toán, bạn có thể gọi số trên thông báo của mình hoặc gọi lại 800-829-1040.

Họ cũng có trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình nếu bạn ghét gọi điện như tôi. Chỉ cần tìm kiếm IRS live chat và bạn có thể nói chuyện với ai đó, tuy nhiên họ không thể xem chi tiết tài khoản cá nhân của bạn - chỉ các câu hỏi thuế chung chung.

Mẹo lớn nhất: Đừng gọi khi chưa chuẩn bị (nghiêm túc, hãy ghi lại những gì bạn cần trước), đừng gọi vào cuối ngày khi ai cũng mệt mỏi, và hãy bình tĩnh với người trả lời. Họ phải đối mặt với những người bực tức cả ngày. Hệ thống số điện thoại thuế liên bang không hoàn hảo nhưng vẫn hoạt động nếu bạn biết cách chọn thời điểm gọi phù hợp.