Chủ tịch của mua sắm qua truyền hình QVC đã chết trong tay của các buổi phát sóng bán hàng trực tiếp

QVC 1986 năm phát minh mua sắm trực tiếp qua truyền hình, đạt đỉnh doanh thu hàng năm $140 tỷ USD vào năm 2020; nay nợ nần hơn $66 tỷ USD xin phá sản tái cấu trúc, bị TikTok Shop và Amazon Live dùng chính logic do chính họ sáng tạo đánh bại.

Mục lục bài viết

Toggle

• Radio vòi sen $11.49
• Từ $11.49 đến $140 tỷ: logic mở rộng đế chế
• Mọi người đều đang sao chép bài của bạn
• Đi TikTok để cứu mình, nhưng nợ đã đến trước
• Số phận của người sáng lập

Sở hữu nhiều thương hiệu bán lẻ nổi tiếng, bao gồm mỹ phẩm, đồ gia dụng, thời trang và điện tử, tập đoàn QVC – tổ tiên của mua sắm qua truyền hình – do nợ 66 tỷ USD, tuyên bố phá sản.

Ngày 16 tháng 4 năm 2026, QVC Group nộp đơn xin phá sản theo Chương 11 tại tòa án miền Nam Texas, dự định qua tái cấu trúc giảm nợ từ $66 tỷ USD xuống còn $13 tỷ USD. Công ty cho biết có khả năng thoát khỏi phá sản trong vòng 90 ngày.

Nhưng con số trên sổ sách, chưa phải phần tàn khốc nhất của câu chuyện này.

Năm 1986, QVC dùng một chiếc TV và một studio phát sóng, sáng tạo ra hệ thống mua sắm trực tiếp hiện đại đầu tiên trong lịch sử nhân loại. Nó ra đời trước TikTok Shop gần 35 năm, trước Amazon Live 30 năm, và trước khi từ “người dẫn chương trình bán hàng” ra đời gần một thế hệ.

Nhưng chính thứ đã giết chết nó lại chính là thứ nó tự sáng tạo ra.

Radio vòi sen $11.49

Hãy quay lại điểm xuất phát của QVC.

Ngày 24 tháng 11 năm 1986, Philadelphia, Mỹ. Một chiếc máy quay, vài chiếc đèn chiếu sáng mạnh, một người dẫn chương trình, và một chiếc radio vòi sen nhựa để bàn – QVC chính thức lên sóng.

Với giá $11.49 USD, đó là món hàng đầu tiên được QVC bán ra.

Người sáng lập QVC tên là Joseph Segel. Năm đó ông 55 tuổi, đã là một doanh nhân liên tục. Năm 1964, ông thành lập The Franklin Mint, bán đồng xu kỷ niệm giới hạn cho người Mỹ bình thường, biến thị trường sưu tập nhỏ trở thành mặt hàng tiêu dùng chính thống. Đến năm 1986, công ty của ông đã có hơn 20 doanh nghiệp.

Segel có quan điểm riêng về mua sắm qua truyền hình.

Thời đó, Mỹ đã có HSN (Home Shopping Network), bắt đầu từ Florida năm 1982, cũng là kênh bán hàng qua TV. Nhưng Segel cho rằng HSN mắc sai lầm: người dẫn chương trình quá giống người bán hàng rong: nói to, phóng đại, gây áp lực, như thúc giục bạn đặt hàng ngay lập tức.

Segel tin vào một khả năng khác. Ông định vị QVC là một kênh mua sắm qua truyền hình “chuyên nghiệp hơn, đáng tin cậy hơn”, người dẫn chương trình nói bình tĩnh, giới thiệu cẩn thận, khiến khán giả cảm thấy mình đang nhận dịch vụ, chứ không bị thuyết phục mua hàng. Ông đặt tên cho kênh này là QVC: Quality (Chất lượng), Value (Giá trị), Convenience (Tiện lợi).

Quan điểm này đúng.

Chỉ trong năm đầu phát sóng, QVC đã có lợi nhuận, doanh thu đạt 112 triệu USD. Đó là kỷ lục doanh số của các công ty mới niêm yết tại Mỹ thời đó. Đến năm 1987, QVC mở rộng phát sóng 24/7, không ngừng nghỉ.

Trên TV, họ xây dựng một hệ thống logic mua sắm trực tiếp hoàn chỉnh: hàng giới hạn thời gian, đếm ngược tồn kho, người dẫn chương trình tương tác qua điện thoại với khán giả, đặt hàng ngay lập tức. Hệ thống này ngày nay nghe quen thuộc đến mức ai cũng biết. Bởi vì năm 2024, mỗi phòng livestream TikTok đều đang sao chép nó.

Từ $11.49 đến ### tỷ: logic mở rộng đế chế

Nếu nói năm 1986, QVC là một thử nghiệm, thì thành công của nó chỉ sau chưa đầy 10 năm đã được xác nhận rõ ràng.

Năm 1993, Joseph Segel nghỉ hưu, rời ghế chủ tịch. Ông giao lại cho Barry Diller, rồi sau đó chuyển nhượng cho Liberty Media (đế chế truyền thông do John Malone kiểm soát).

Năm 1997, doanh thu của QVC vượt qua $140 tỷ USD. Nó không còn chỉ là một kênh truyền hình nữa, mà trở thành một hệ thống bán lẻ hoàn chỉnh: có mạng lưới logistics riêng, thương hiệu riêng, nhà cung cấp độc quyền, hơn 10 triệu hội viên trung thành.

Công ty bắt đầu mở rộng ra quốc tế. Đức, Anh, Nhật… QVC đem mô hình mua sắm qua truyền hình của Mỹ đi khắp thế giới.

Năm 2017, là đỉnh cao mở rộng của QVC. Công ty mẹ Liberty Interactive mua lại đối thủ cũ HSN với giá $20 tỷ USD, hợp nhất hai kênh mua sắm qua truyền hình từng cạnh tranh, đổi tên thành Qurate Retail Group vào năm sau. Sau hợp nhất, công ty kiểm soát hơn 80% thị trường mua sắm qua truyền hình Mỹ.

Rồi đại dịch COVID-19 ập đến.

Năm 2020 là năm thành công nhất trong lịch sử QVC.

Người Mỹ ở nhà, khám phá lại sức hút của mua sắm qua truyền hình: không cần ra ngoài, tương tác trực tiếp, người dẫn chương trình như bạn bè đồng hành mua sắm cùng. Qurate Retail Group đạt doanh thu hơn $21 tỷ USD, cao nhất trong 34 năm.

Nhưng lúc đó, chẳng ai nghĩ đây là đỉnh cao.

$140 tất cả đều đang sao chép bài của bạn

Chẳng có công ty nào đi đến cuối con đường chỉ vì một cú sốc đột ngột. Thường là hàng nghìn lỗ hổng nhỏ bắt đầu rò rỉ cùng lúc.

Lỗ hổng của QVC bắt đầu xuất hiện từ thập niên 2010.

Lỗ hổng đầu tiên gọi là “cắt dây”. Từ đỉnh cao năm 2010, người dùng truyền hình cáp Mỹ bắt đầu giảm liên tục: Netflix, YouTube, Hulu, Disney+… các dịch vụ streaming kéo khán giả khỏi TV cáp.

Trong khi đó, khách hàng trung thành của QVC là những phụ nữ trung niên, lớn tuổi, dành nhiều thời gian xem TV mỗi ngày. Khi số người xem giảm, lượng khách hàng tiềm năng của QVC cũng giảm theo.

Lỗ hổng thứ hai là Amazon.

Amazon hiểu rõ hơn ai hết về “nhanh hơn, rẻ hơn, tiện lợi hơn” trong mua sắm qua TV. Không cần người dẫn chương trình, không cần phát sóng trực tiếp, chỉ dựa vào dữ liệu và đề xuất chính xác, Amazon dùng thuật toán để làm những việc mà QVC làm bằng người dẫn chương trình, nhưng quy mô lớn hơn nhiều.

Lỗ hổng thứ ba là TikTok Shop và sự trỗi dậy của thương mại xã hội.

Đây là lỗ hổng chí tử nhất.

TikTok Shop sao chép toàn bộ tinh thần của QVC: xuất hiện trực tiếp, trình diễn sản phẩm ngay lập tức, tương tác với khán giả, bán hàng theo thời gian thực. Tất cả đều gói gọn trong màn hình điện thoại, nằm trong các video ngắn hàng ngày của giới trẻ, để thuật toán quyết định ai xem livestream của bạn. Chi phí thấp hơn, phạm vi phủ sóng rộng hơn, và bán hàng từ hàng Trung Quốc trực tiếp, giá từ ### đến $3 , thời trang nhanh.

![]$30 https://img-cdn.gateio.im/social/moments-72ca8b952d-1c903b0bba-8b7abd-badf29(

Nói đơn giản là: TikTok Shop đã đưa logic do QVC sáng tạo năm 1986 vào đúng nền tảng phổ biến nhất của thập niên 2020, rồi bắn súng vào QVC.

Thậm chí, những khách hàng trung thành của QVC – trung niên, trung niên cao tuổi, trung bình trên 50 tuổi – cũng bắt đầu mất dần. Không phải vì họ chuyển sang TikTok, mà vì họ già đi, còn QVC thì chưa tìm ra thế hệ tiêu dùng tiếp theo.

Chỉ số phản ánh rõ ràng nhất là số liệu.

Sau đỉnh cao doanh thu 2020, Qurate Retail Group bắt đầu giảm doanh thu hàng năm: năm 2021 bắt đầu sụt giảm, quý 2 năm 2022 giảm 16%, tổng doanh thu năm 2024 thấp hơn đỉnh 2020 gần 30%. Trong 3 quý đầu năm 2025, công ty lỗ lũy kế 2.37 tỷ USD.

Trong khi đó, khoản nợ hơn ) tỷ USD ngày càng như một tảng đá siết cổ.

$140 đi TikTok để cứu mình, nhưng nợ đã đến trước

QVC đã cố gắng.

Năm 2025, QVC Group công bố mở kênh livestream 24/7 trên TikTok, trở thành nhà bán hàng hàng đầu tại Mỹ trên nền tảng này. Họ tự định nghĩa lại mình là “công ty mua sắm cộng đồng qua livestream”, từ bỏ danh xưng “nhà bán lẻ truyền hình cáp” đang dần mai một.

Doanh thu từ mạng xã hội và streaming tăng 30% so với cùng kỳ.

Nhưng mức tăng trưởng này quá nhỏ bé.

Trong bối cảnh doanh thu chung sụt giảm, nợ hơn $66 tỷ USD đè nặng, 30% tăng trưởng cục bộ chỉ là cố gắng chống chọi trong tình cảnh chìm dần.

Năm 2025, QVC bắt đầu nghiêm túc phát triển TikTok, trong khi TikTok Shop tại Mỹ đã hoạt động hơn hai năm, đã hình thành thói quen người dùng; Amazon Live đã ra mắt từ 2019; Shein và Temu đã dùng ba năm để đưa “giá siêu rẻ, giao hàng trực tiếp” vào thói quen mua sắm của giới trẻ Mỹ.

Đối thủ đã chạy mất ba năm, còn QVC mới bắt đầu chạy đua về đích.

Ngày 31 tháng 3 năm 2026, QVC Group chính thức gửi cảnh báo tới Ủy ban Chứng khoán Mỹ (SEC), thông báo không thể nộp báo cáo tài chính thường niên đúng hạn, và xác nhận ban quản lý sẽ ghi rõ trong báo cáo rằng “khả năng hoạt động liên tục của công ty còn nhiều nghi vấn”.

Chỉ 16 ngày sau, đơn xin phá sản được gửi đến tòa.

Số phận của người sáng lập

QVC bắt đầu câu chuyện của mình năm 1986 với chiếc radio vòi sen $11.49.

Sau đó, TikTok sao chép, Amazon sao chép, YouTube Shopping sao chép, Instagram Live sao chép. Mỗi nền tảng đều lấy đi phần cốt lõi của logic này, rồi gắn nó vào hệ sinh thái lưu lượng mạnh mẽ của riêng họ. Họ không cần phải trả phí bản quyền, vì mua sắm qua livestream chưa từng được QVC đăng ký bằng sáng chế.

Sau 40 năm, họ kết thúc bằng khoản nợ hơn $66 tỷ USD.

Còn logic đó: người thật, livestream, bán hàng trực tiếp vẫn còn sống, tồn tại trong màn hình của từng người trẻ mở điện thoại lướt mạng xã hội.

Lịch sử không thể lặp lại một cách đơn giản, nhưng luôn có âm hưởng tương tự.

![]###https://img-cdn.gateio.im/social/moments-f1362b996d-4c8bae918f-8b7abd-badf29$66

(##