Charles Forte về việc tự tạo dựng con đường riêng trong kinh doanh khách sạn gia đình

Charles Forte, con trai của Rocco Forte thuộc Tập đoàn khách sạn Rocco Forte Hotels, quản lý các quan hệ đối tác bên ngoài và các khoản đầu tư vốn cho toàn nhóm.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Kích thước văn bản

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ thẻ audio. Nghe bài viết này

Thời lượng 4 phút

00:00 / 04:14

1x

Tính năng này được cung cấp bởi công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói. Bạn muốn xem nội dung này trên nhiều bài viết khác nữa không? Hãy gửi phản hồi của bạn bên dưới hoặc email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Trong gia đình Forte có một truyền thống bắt đầu từ những nấc thang thấp nhất của nấc thang ngành khách sạn và từng bước vươn lên.

Năm 1911, Rocco Forte di cư từ Italy sang Scotland để mở một quán cà phê, nơi sẽ đánh dấu cơ sở lưu trú đầu tiên trong lĩnh vực kinh doanh theo đúng tên gọi của gia tộc. Ông tiếp tục mở thêm nhiều nhà hàng khác ở Vương quốc Anh, và người con trai của ông sẽ tiếp tục phát triển chúng.

Mặc dù tập đoàn khách sạn đã lên xuống theo dòng chảy của các thập kỷ, thì hiện tại họ đang bước vào một thời kỳ mới khi cả ba thành viên trưởng thành của thế hệ hiện tại đều làm việc cho công ty.

Charles Forte, 32 tuổi, là một trong ba người đó và đi theo con đường của ông mình bằng cách bắt đầu từ dịch vụ lưu trú. Ở tuổi 15, ông làm phục vụ tại khách sạn Brown’s Hotel ở London—thuộc Rocco Forte Hotels từ năm 2003—và kể từ đó đã làm việc ở hầu như mọi mảng trong ngành khách sạn và nhà hàng.

THÊM: Art Basel Paris Đóng góp cho ‘Redefining the Canon’ tại Hội chợ đầu tiên ở Grand Palais

Ngày nay, ông là giám đốc phát triển của tập đoàn, phụ trách định hướng các quan hệ đối tác bên ngoài và các khoản đầu tư vốn.

“Vai trò của tôi là tìm kiếm các cơ hội mới và phát triển bản thân ở quy mô nhỏ hơn rất nhiều,” ông nói.

Tháng Một, quỹ đầu tư tài sản có chủ quyền (sovereign wealth fund) của Saudi Arabia là PIF đã mua 49% cổ phần đầu tư vào Rocco Forte Hotels—một thương vụ mà Charles đã giúp hoàn tất. Ông cho biết khoản đầu tư này sẽ giúp định hướng giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của tập đoàn, bao gồm mục tiêu mỗi năm mở ba khách sạn và mở rộng tại Trung Đông, cùng với một số khu vực khác. Trong giai đoạn đến năm 2027, tập đoàn sẽ khai trương bốn bất động sản mới tại Italy và đang thực hiện một dự án ở Marrakesh, Morocco.

Gốc rễ của gia đình là ở Italy và đây cũng là nơi tọa lạc nhiều trong số các bất động sản nổi bật nhất của tập đoàn, dù theo lời Charles, hơn 40% hoạt động kinh doanh của công ty nằm ở Mỹ.

Cùng với hai em gái Lydia và Irene, Charles đang gắn thương hiệu Forte với một thế hệ khách du lịch hạng sang mới thông qua các thỏa thuận hợp tác với các thương hiệu như Macallan và các kế hoạch xây dựng bất động sản dài hạn hơn, quy mô nhỏ, tại Italy và những nơi khác.

THÊM: Camper Van ‘Beefy’, được sản xuất tại Áo, nhằm đưa những người yêu xe cắm trại ở Mỹ rời khỏi lối mòn

_ Penta _ đã bắt kịp Forte qua điện thoại từ văn phòng của ông ở London.

PENTA:** Anh có nghĩ rằng làm việc trong một doanh nghiệp gia đình mang lại nhiều thách thức hơn hay nhiều cơ hội hơn?**

Charles Forte: Làm việc trong một doanh nghiệp gia đình như thế này mang lại những cơ hội mà nếu không thì bạn sẽ không có. Các chị em tôi và tôi đã làm ở tất cả các bộ phận khác nhau của các khách sạn, và một cách thực tế thì lúc nào tôi cũng muốn tham gia vào công việc kinh doanh. Có những lúc tôi cũng muốn trở thành nhà làm phim, nhưng tôi muốn trở thành một phần của di sản gia đình. Bố tôi là một người thầy cố vấn giỏi và tôi chưa thực sự nhìn lại.

Làm thế nào để anh tạo sự khác biệt trong một thị trường khách sạn hạng sang cạnh tranh cực kỳ khốc liệt?

Thật khó để tạo sự khác biệt cho chính chúng tôi. Đôi khi tôi thấy khó để phân biệt giữa chúng tôi và các thương hiệu hạng sang khác vì rất nhiều sản phẩm có sự tương đồng. Có một thẩm mỹ hạng sang mang tính quốc tế—rất dễ “copy và paste”—và nhiều ông lớn đang cố tạo ra các thương hiệu mới trong “kho” thương hiệu của chính họ. Các khách sạn của chúng tôi thiên về thiết kế rất nhiều và không quá truyền thống, ví dụ như vậy.

Điều phân biệt chúng tôi là yếu tố gia đình. Có một gia đình thật sự đứng sau điều này, và nó tạo ra giá trị cho thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi có phong cách “quiet luxury” (sang trọng kín đáo).

THÊM: Chương trình của Mỹ làm mới nhằm loại bỏ rửa tiền trong bất động sản trước khi có đợt siết chặt lớn hơn

Triết lý của anh về các quan hệ đối tác trong khách sạn là gì? Anh có thấy mình phải chạy theo các đối tác có tên tuổi lớn để bám kịp đối thủ không?

Các quan hệ đối tác có giá trị nếu chúng có liên quan và đối tác phù hợp với điểm đến. Chúng tôi không chạy theo các quan hệ đối tác, vì nếu làm vậy thì sẽ có nghĩa là có điều gì đó bị thiếu từ khách sạn. Những quan hệ đối tác này phải tự nhiên. Tôi rất hào hứng vì gần đây chúng tôi đã đưa vào một giám đốc marketing mới, người từng làm việc tại Six Senses, và điều đó sẽ giúp chúng tôi thực hiện nhiều hơn những sự hợp tác và quan hệ đối tác có ý nghĩa và đặc biệt.

Anh có nghĩ rằng điều đó đang tạo ra sức hấp dẫn hơn cho Rocco Forte Hotels đối với thế hệ khách du lịch hạng sang trẻ tuổi không?

Trong lĩnh vực này, có nhiều mức độ nhịp độ khác nhau, xét đến việc bối cảnh hoạt động kinh doanh đã trở nên cạnh tranh đến mức nào. Chúng tôi nhận thấy những du khách trẻ không bị định hướng bởi bất kỳ xu hướng cụ thể nào. Tôi nghĩ gu của chúng tôi mang tính cổ điển hơn một chút. Chúng tôi không phô trương. Không có gì thay thế được cho thiết kế đẹp và dịch vụ tuyệt vời—chúng tôi không có ý định “tái tạo lại thế giới”. Tùy vào khách sạn nào mà họ ghé thăm, có người biết chúng tôi như một thương hiệu, người khác lại biết chúng tôi như một khách sạn độc lập cụ thể, và chúng tôi muốn người tiêu dùng biết thương hiệu nào đứng sau bất động sản đó.

Tháng Tám, chúng tôi đã mở Rocco Forte House Milan, nơi có nhiều chìa khóa/dạng lưu trú cho thời gian dài hơn—lưu trú có thể là hai tuần, một tháng hoặc một năm. Chúng tôi nhận thấy đây là điều nhiều du khách muốn hơn và chúng tôi có thể xây dựng một nhóm khách hàng thân thiết đẹp cho những ai muốn lưu trú dài ngày.

Bài viết này đã được chỉnh sửa để rút gọn và làm rõ nội dung.