Charles Forte về việc tự tạo dựng con đường riêng trong kinh doanh khách sạn gia đình

Charles Forte, con trai của Rocco Forte của Tập đoàn Khách sạn Rocco Forte Hotels, quản lý các quan hệ đối tác bên ngoài và các khoản đầu tư vốn cho tập đoàn.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Kích thước chữ

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ thẻ audio. Nghe bài viết này

Thời lượng 4 phút

00:00 / 04:14

1x

Tính năng này được cung cấp bởi công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói. Bạn muốn xem tính năng này trong nhiều bài viết hơn?
Hãy gửi phản hồi của bạn bên dưới hoặc email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Trong gia đình Forte có một truyền thống là bắt đầu từ những nấc thấp nhất của nấc thang nghề khách sạn và từng bước vươn lên.

Năm 1911, Rocco Forte di cư từ Ý đến Scotland để mở một quán cà phê, đánh dấu cơ sở lưu trú đầu tiên trong công việc kinh doanh của gia đình mang tên ông. Ông tiếp tục mở thêm nhiều nhà hàng khác ở Vương quốc Anh, và người con trai của ông sẽ tiếp tục mở rộng.

Mặc dù tập đoàn khách sạn đã lên xuống qua nhiều thập kỷ, nhưng giờ đây họ đang bước vào một kỷ nguyên mới khi cả ba thành viên trưởng thành của thế hệ hiện tại đều làm việc cho công ty.

Charles Forte, 32 tuổi, là một trong ba người đó và đã đi theo bước chân của ông mình bằng việc bắt đầu từ dịch vụ lưu trú. Ở tuổi 15, anh là phục vụ tại Brown’s Hotel ở London—thuộc Rocco Forte Hotels từ năm 2003—và kể từ đó anh đã làm việc ở hầu như mọi mảng trong ngành khách sạn và nhà hàng.

THÊM: Art Basel Paris Góp phần vào “Redefining the Canon” tại Hội chợ đầu tiên ở Grand Palais

Ngày nay, anh là giám đốc phát triển của tập đoàn, chịu trách nhiệm dẫn dắt các quan hệ đối tác bên ngoài và các khoản đầu tư vốn.

“Vai trò của tôi là tìm kiếm các cơ hội mới và phát triển bản thân ở quy mô nhỏ hơn nhiều,” anh nói.

Trong tháng 1, quỹ đầu tư tài sản có chủ quyền PIF của Saudi Arabia đã nắm giữ 49% cổ phần đầu tư tại Rocco Forte Hotels—thỏa thuận mà Charles đã giúp hoàn tất. Anh cho biết khoản đầu tư này sẽ giúp định hướng giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của tập đoàn, bao gồm mục tiêu ba khách sạn mỗi năm và mở rộng tại Trung Đông, cùng với các khu vực khác. Trong giai đoạn đến năm 2027, tập đoàn sẽ mở bốn bất động sản mới tại Ý và thực hiện một dự án tại Marrakesh, Morocco.

Gốc rễ của gia đình là từ Ý và đó là nơi nhiều bất động sản đáng chú ý nhất của tập đoàn tọa lạc, mặc dù theo Charles, hơn 40% hoạt động kinh doanh của công ty nằm trong lãnh thổ Hoa Kỳ.

Cùng với hai chị gái Lydia và Irene, Charles đang kết nối thương hiệu Forte với một thế hệ mới của những người du lịch hạng sang thông qua các thỏa thuận hợp tác với các thương hiệu như Macallan và các dự án xây dựng bất động sản dài hạn, quy mô nhỏ hơn ở Ý và những nơi khác.

THÊM: Xe bán tải camper van sản xuất tại Áo “Beefy” Nhắm tới việc kéo những người đi glamping của Mỹ rời khỏi con đường quen thuộc

_ Penta _ đã bắt máy gọi điện cho Forte từ văn phòng của anh ở London.

PENTA:** Anh có nghĩ rằng làm việc trong một doanh nghiệp gia đình mang lại nhiều thách thức hơn hay nhiều cơ hội hơn?**

Charles Forte: Việc làm trong một doanh nghiệp gia đình như thế này mang lại những cơ hội mà nếu không thì chúng tôi đã không có. Tôi và các chị em của tôi đã làm việc ở tất cả các bộ phận khác nhau của các khách sạn, và một cách thực tế là tôi luôn muốn gia nhập công việc kinh doanh. Có những thời điểm tôi cũng muốn làm nhà làm phim, nhưng tôi vẫn muốn trở thành một phần của di sản gia đình. Bố tôi là một người cố vấn giỏi và tôi chưa bao giờ thực sự quay đầu lại.

Làm thế nào để anh khác biệt trong một thị trường khách sạn hạng sang cạnh tranh vô cùng khốc liệt?

Thật khó để khác biệt hóa chúng tôi. Đôi khi tôi thấy khó phân biệt giữa chúng tôi và các thương hiệu hạng sang khác, bởi vì rất nhiều sản phẩm khá tương tự nhau. Có một thẩm mỹ hạng sang mang tính quốc tế—rất dễ sao chép và dán—và nhiều ông lớn đang cố gắng tạo ra những thương hiệu mới trong hệ sinh thái thương hiệu của chính họ. Các khách sạn của chúng tôi thiên về thiết kế hơn và không quá truyền thống, chẳng hạn như vậy.

Điều khác biệt là khía cạnh gia đình. Có một gia đình thật sự đứng sau tất cả điều này, và điều đó tạo ra giá trị cho thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi có thẩm mỹ “sự sang trọng trầm lặng”.

THÊM: Mỹ Gia hạn Chương trình Nhằm Loại Trừ Rửa Tiền trong Bất động sản Trước khi Siết chặt Lớn hơn

Triết lý của anh về các quan hệ đối tác khách sạn là gì? Anh có thấy mình đang chạy theo các đối tác là những thương hiệu tên tuổi để giữ nhịp với các đối thủ không?

Các quan hệ đối tác có giá trị nếu chúng có liên quan và đối tác phù hợp với điểm đến. Chúng tôi không chạy theo các quan hệ đối tác, vì nếu làm vậy thì sẽ có nghĩa là có thứ gì đó còn thiếu trong khách sạn. Những quan hệ đối tác này nên tự nhiên. Tôi hào hứng vì gần đây chúng tôi đã đưa vào một giám đốc marketing mới, người từng làm việc tại Six Senses, và điều đó sẽ giúp chúng tôi thực hiện nhiều hơn các hợp tác và quan hệ đối tác có ý nghĩa và đặc biệt.

Anh có nghĩ điều đó đang tạo ra sức hấp dẫn hơn cho Rocco Forte Hotels trong thế hệ trẻ của những người du lịch hạng sang?

Trong lĩnh vực này có một mức độ đa dạng về tốc độ, khi mà bối cảnh cạnh tranh của các nhà vận hành đã trở nên ngày càng gay gắt. Chúng tôi nhận thấy những du khách trẻ không bị cuốn theo bất kỳ một xu hướng cụ thể nào. Tôi nghĩ chúng tôi có sức hút mang tính cổ điển hơn một chút. Chúng tôi không phô trương. Không có gì thay thế được cho thiết kế đẹp và dịch vụ tuyệt vời—chúng tôi không có ý định làm lại cả thế giới. Tùy vào họ đến khách sạn nào, có người biết chúng tôi như một thương hiệu, còn có người lại biết chúng tôi như một khách sạn độc lập cụ thể, và chúng tôi muốn người tiêu dùng hiểu được thương hiệu nào đứng sau bất động sản đó.

Vào tháng 8, chúng tôi đã mở Rocco Forte House Milan, nơi có nhiều chìa khóa cho kỳ lưu trú dài hơn, cho phép ở từ hai tuần, một tháng hoặc một năm. Chúng tôi thấy rằng đây là điều mà nhiều du khách muốn hơn và chúng tôi có thể xây dựng một nhóm khách hàng tốt cho những ai muốn lưu trú dài ngày.

Bài viết này đã được biên tập để đảm bảo độ dài và sự rõ ràng.