Tôi nghĩ chúng ta sẽ nhìn lại và cười về việc chúng ta đã quá mê mẩn TPS như thế nào. Không phải vì quy mô không quan trọng. Nhưng vì chúng ta đã đo lường sai thứ. Câu hỏi thực sự không phải là “bao nhiêu giao dịch mỗi giây?” mà là “tại sao mỗi hành động đều cần sự chú ý của tất cả mọi người?”